Nos clients donnent leur avis
Avis authentifiés
Tous les avis présents sur le site Custplace ont été rédigés par des vrais clients TRYBA.
SAV inexistant, refus de prendre en charge la garantie légal. TRYBA est présent jusqu'au règlement de la facture et inexistant après.
il y a 6 ans
NIMES
Lire la suite
Tryba
Bonjour Monsieur Eschalier,
Comme évoqué par notre concessionnaire sur votre avis Google, nous vous
confirmons que les rayures constatées sur le capteur de votre porte,
apparues après la pose, ne permettent pas de conclure à une prise en
charge dans le cadre de la garantie de nos produits.
Votre concessionnaire reste à votre disposition, comme indiqué, afin de
procéder à titre commercial au changement de la pièce concernée, à prix
coûtant.
Bonne journée à vous, le Service Consommateurs Tryba.
il y a 6 ans
TRES mauvaise expérience : erreur dans la prise des mesures d'une fenêtre.
Pas de suivi du chargé de clientèle
Mauvais store : mauvaises prises de mesure, le store sort de son rail
il y a 6 ans
HERBLAY
Lire la suite
Tryba
Bonjour,
Nous sommes désolés des dysfonctionnements que vous avez rencontrés, et nous vous présentons nos excuses pour cela.
Nous allons remonter vos remarques auprès de notre concessionnaire afin qu'il améliore son niveau de prestation.
Le Service Consommateurs Tryba
il y a 6 ans
vraiment !!!! encore vraiment !!!!! déplorable, plus jamais je n'appellerai Tryba à st Paul les Romans, très mauvaise expérience de toute l'équipe. Un travail sans aucune finition, une porte de garage très mal montée, et abîmée par l'équipe. Impossible d'avoir un technicien pour réparer. Une équipe qui reste SOURDE à nos appels à nos courriers avec AR. Vraiment plus jamais cette agence alors que normalement la qualité devrait être là, avec le prix payé. Je DECONSEILLE CETTE AGENCE. Ne signez surtout avec elle. FUYEZ !!! sinon vous allez le regrettez comme nous.- MURATORI CHATEAUNEUF SUR ISERE
il y a 6 ans
Lire la suite
Tryba
Bonjour Jack, effectivement le concessionnaire a dû faire face aux conséquences des épisodes de catastrophes naturels sur la région, ce qui a provoqué des délais conséquents. La situation se normalise, vous avez dû être contacté, avec nos excuses, le Service Consommateurs.
il y a 6 ans
Très déçu j'ai reçu une porte-fenêtre sans possibilité de fermer la porte porte-fenêtre de l'extérieur
il y a 6 ans
SARREGUEMINES
Lire la suite
Consommateurs
Bonjour Patricia,Nous sommes désolés de prendre connaissance de votre déception et vous présentons nos excuses s'il y a pu y avoir une incompréhension. En effet la menuiserie est bien conforme au devis et à votre souhait d'avoir un clair de jour maximum, ce qui est le cas avec cette porte-fenêtre à ouvrant caché, qui ne permet toutefois pas de positionner une poignée côté extérieur.Bonne journée, le Service Consommateurs
il y a 6 ans
Sur les produits rien a redire mais par contre le SAV est catastrophique, erreur de cotes, pose en applique d'une porte fenetre et non en encastrée comme convenu, finitions a refaire..
il y a 6 ans
Villard-Bonnot
Lire la suite
Tryba
Bonjour Ploom387,En effet votre porte fenêtre devait faire l'objet d'une dépose-repose en même temps que la porte d'entrée, mais les finitions étaient déjà réalisées lors de la venue de notre équipe de pose.Tout est aujourd'hui solutionné et le point de vente va reprendre contact avec vous.Bonne journée, le Service Consommateurs
il y a 6 ans
dormant rayé, trace de coupure, absence de caches vis, en commandes, livrées? attente documents.
il y a 6 ans
VICHY
Lire la suite
Vichy
Bonjour Monsieur HERBAIN,Nous sommes très étonnés de votre note et de votre commentaire !En effet, lors de la visite de fin de pose du 29 Octobre 2019 (pose qui a eu lieu environ 1 mois avant la date initialement prévue), nous avons constaté en votre présence des rayures au niveau du bas du dormant de la fenêtre de séjour ainsi que les caches vis manquant sur les fenêtres, ce qui a été noté sur le PV de chantier.Nous vous avons précisé que le nécessaire serait fait dés que nous serions livrés de l'ensemble des éléments que nous n'avons pas à ce jour.Nous sommes d'autant plus étonnés que vous connaissez personnellement une personne de la société et donc que vous avez un interlocuteur direct que vous n'avez pas contacté pour le suivi de ce SAV ...Sachez que votre demande est en cours et que nous vous contacterons très prochainement pour l'intervention.Pour vos documents concernant la prime énergie, en votre absence, ceux ci vous ont été déposés le 8 Novembre 2019 en fin d'après midi dans votre boite aux lettres, soit 10 jours après la visite de fin de chantier, week end et jour férié compris !!Nous revenons vers vous rapidement pour régler cela.Cordialement
il y a 6 ans
Très mauvaise expérience!
6 mois d'attente pour une porte fenêtre!
La date des travaux a été décalée plusieurs fois.
J'ai été obligée de les relancer de nombreuses fois pour avoir des informations!
Le jour J, les ouvriers sont arrivés avec plus d'1h30 de retard et évidemment personne ne vous previent!
Néanmoins la qualité du produit est là!
Mais la communication est minable!
il y a 6 ans
TOURS
Lire la suite
Tryba
Bonjour Madame Courtas, nous nous excusons sincèrement pour ce manque de communication des équipes, nous ne manquerons pas de faire remonter votre insatisfaction sur ce point pour améliorer la communication vers le client. En espérant que votre porte-fenêtre vous apportera néanmoins satisfaction dans la durée, le Service Consommateurs Tryba.
il y a 6 ans
Très mauvaise prestation.
Les cotes relevées étaient fausses.
Volets trop larges. Fenêtres trop larges. Impossible de doubler les murs comme prévu.
Le plus..... Nous avons des infiltrations dans l'appartement, qui va générer un dégât des eaux à l'étage en dessous.....
TRYBA MORLAIX.
EN DESSOUS DE TOUT
Je vais sans doute intenter un
procès.... Bon produit, mais la pose est très négligée, et le patron semble ne pas le comprendre.
il y a 6 ans
Lire la suite
Tryba
Bonjour,Nous vous présentons nos excuses pour l'erreur d'appréciation de notre part concernant le volets. Les dimensions des menuiseries sont bien conformes et les infiltrations liées à un rétractation de joints. Suite à votre signalement le samedi 12, nous sommes intervenus le lundi 14 afin de faire le nécessaire pour reprendre ces finitions.Le point de vente reste à votre écoute si besoin, le Service Consommateurs Tryba
il y a 6 ans
Les volets n'ont pas encore été finalisé. j'ai la moitié des volets, qui sont fermés car le système ne marche pas depuis début septembre
il y a 6 ans
AUGNY
Lire la suite
Tryba
Bonjour,Nous vous présentons nos excuses et vous confirmons qu'un rdv est fixé au 15 novembre pour changer le système.Restant à votre écoute, nous vous souhaitons une bonne journée, le Service Consommateurs
il y a 6 ans
Bonjour,
Nous avons commandé une porte en aluminium TRYBA le 9 février 2019 via TRYBA Herblay/Argenteuil.
Nous avons reçu d'excellents conseils du technicien avant-vente : couleur, choix des matériaux, choix des accessoires.
La porte étant réalisée sur mesure (dans une usine française), la pose fut le 9 mai 2019.
2 techniciens très sympathiques et professionnels sont venus pour le chantier.
Tout s'est très bien passé à l'exception de 3 éléments assez gênants :
- La porte avait une dizaine de petits éclats. Le commercial nous a offert des pinceaux de camouflage (à faire nous même) mais à ce tarif, c'est étonnant.
- Lors de la manipulation, l'un de nos murs a été très légèrement éraflé, dommage je n'ai plus la peinture associée
- L'habillage extérieur a été livré en noir brillant et non en noir mat comme le reste de la structure ! Dommage que personne ne se soit aperçu de ça au contrôle qualité... Il a donc été commandé en noir mat, retour en fabrication à l'usine, pour 1 mois d'attente.
2ème intervention le 17 juin pour la pose de l'habillage. Un technicien intervient seul.
Et malheureusement, c'est un raté : Une vitre a été rayée sur 15cm et les joints ont été très mal réalisés, digne d'un bricoleur du dimanche. Nous avons fait de nombreuses photos et avons essayé de recontacté à trois reprises le commercial, pour l'instant sans réponse...
Bravo pour la qualité de l'avant vente et du matériel, mais trop d'erreurs, un manque de finesse sur les finitions et un manque de suivi post-vente (quid de la garantie si l'on n'arrive pas à avoir des réponses?) font que nous avons le sentiment de ne pas en avoir pour notre argent avec cette porte.
il y a 6 ans
HERBLAY
Lire la suite
Tryba
Bonjour Michael Koza,Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience, et vous présentons nos excuses concernant votre porte. Un SAV va être prévu sur place afin d'effectuer un constat et trouver des solutions adaptées.Restant à votre écoute pour vous apporter pleine satisfaction, le Service Consommateurs
il y a 6 ans
30 secondes pour concrétiser votre projet
Vos coordonnées
Pose excellence incluse
Jusqu'à 30 ans de garantie
Service client français
C’est envoyé !
Votre demande a bien été transmise. !
Un conseiller reviendra très vite vers vous par téléphone.
