Nos clients donnent leur avis

Si vous n’avez besoin de rien, allez-y. Mauvaise prestation, ne répond pas aux appels et relances, plus cher que les autres. Mérite un grand détour

Une catastrophe, je regrette leur avoir fait confiance. Pose désastreuse, fenêtres abîmées, livraison non conforme à la commande...

J'ai signé un bon de commande le 23 septembre 2019, pour une porte d'entrée cassé (urgent). Le délais de livraison est de 12 semaines MAX. Au vu de la situation urgente la sociétée Tryba m'avez promis de baisser le délais. Pour au final avoir une porte posée le 14 avril 2020. Donc finalement nous avons passer tous l'automne et l'hiver sans porte et une très grosse perte de chaleur. La facture d'électricité en dit long... 39 semaines a attendre une porte d'entrée. Alors que pour que le commercial vienne prendre les mesures et effectuer un devis il lui a fallu 2 jours.

Mauvaise expérience de pose

Erreur dans les mesures reconnues par le commercial. Il me manque jusqu'à 13 cm sur les fenêtres par rapport au devis ! Pas de communication possible avec la direction. Je reçois des lettres de mise en demeure pour payer mon solde alors que je voudrais une médiation. C'est très décevant ...

Première étape :conseiller négociation pas de problème 2e étape :travaux on signale des problèmes;fenêtre rayé, montant de volet rayé, porte de garage mal réglé elle ne fermait pas, vitre non nettoyé nombreuses traces, absence de baguette de finition pour la majorité des problèmes Tryba intervient une deuxième fois ils font le nécessaire par contre lors de la deuxième visite on s'aperçoit que du carrelage est cassé autour de la nouvelle fenêtre on rappelle donc le commercial qui met un certain temps à nous répondre et quand on les appelle on nous prend pour des cons parce que c'est normal que du carrelage fende quand il change une fenêtre. 2 mois après les travaux ils ne veulent faire aucun geste pour la dégradation effectué qui je le rappelle est signalé dans leur contrat comme quoi ils font un échange sans dégradation j'attends toujours qu'il me fournisse mes crochets pour mes volets qu'ils ont démonté car je voulais garder mes volets et encore à ce jour je suppose que ma porte de garage est mal réglé et quelle force. mauvaise expérience et déçu du service je ne ferai plus appel à eux

Pas de remise pour parainnage?! De plus ils se sont trompés dans le vitrage d'une fenêtre et j'aurais du encore payer pour la pose et le déplacement pour la faire changer! Du coup la fenêtre est restée avec cette vitre opaque au lieu d'être transparente... bien sûr ils ne m'ont jamais rappelée ou bien répondu à mes mails. Quant au credit, ils m'ont quand même bien forcé la main et rien expliqué pour l'assurance, etc...

Une expérience catastrophique, pour la commande d'une porte blindée et de volets roulants électrique. la porte posée n’était pas la bonne (gamme inférieure, pas coupe feu...)! le représentant a d'abord tenté de le cacher avant que je le mette devant le fait accompli, erreur dans la commande d’après lui et il ne savait pas comment s'y prendre pour me le dire. Le représentant m'avait également loué la qualité et l’ancienneté de ses poseurs, au final j'ai reçu chez moi deux personnes bien trop jeune pour avoir les plus de 10 ans de pose vantée j'ajoute que l'un ne parlait pas du tout français et l'autre à peine, très pratique pour communiquer! D'après le représentant TRYBA qui n'a pas nié pour le premier, le second serait en fait très timide...je vous laisse juger. ajoutons à cela la piètre qualité du travail de pose sur les volets (bavures de silicone, mur éclaté suite au perçage, rideaux abîmés, goulottes électrique sans cache angle...) encore une fois je n'ai pas chance car d'après eux la personne responsable de la partie électrique était en arrêt maladie... Ça commence à faire beaucoup non? je tiens également à avertir les futurs clients que j'ai contacté le service client TRYBA pour signaler la dissimulation du gérant par rapport à la différence de ma porte commandée et la porte qui m'a été posée. Mon but, qu'ils vérifient auprès d'autres clients que je ne sois pas un cas isolé. Aucune action de leur part. j'ai réclamé un dédommagement pour l'ensemble de ces problèmes. Après de rudes négociations j'obtiens un "généreux" 5% qui correspond à leurs conditions générales de vente. Je voulais également qu'une autre société TRYBA change ma porte pour ne plus avoir de contacts avec TRYBA STE GVIE, réponse du siège: impossible ils ont l'exclusivité sur le 91. Autant de raison qui font que je vous déconseille fortement cette société et encore plus celle de Sainte Geneviève.

Problème de finition avec la porte d'entrée Nous avons signalé le défaut auprès de la société TRYBA qui est venue le corriger

Je suis extrêmement déçu de l'installation. Il était prévu une dépose totale de la fenêtre à remplacer or installateur a monté les fenêtres sur le cadre existant si bien que la surface vitrée a été réduite et qu'il y a un enchevêtrement de plexiglas pour cacher tous les contours de la fenêtre. J'aimerais pouvoir m'entretenir avec vous à ce sujet.