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Avis authentifiés
Tous les avis présents sur le site Custplace ont été rédigés par des vrais clients TRYBA.
Je fais pour la troisième fois confiance à travailler, après des châssis de 2 maisons, maintenant une porte de garage et toujours un travail impeccable. Je recommande le gérant Florian nerf pour son sérieux et tout son personnel pour l installation impeccable à chaque fois . Même la secrétaire Florence est adorable et efficace , toujours prête à rendre service . Ca devient rare
il y a 11 mois
ANTIBES
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Pose d une pergola bioclimatique adossee le 23 decembre 2024. Pour une facture de 15000 euros
Une catastrophe.
Aucuns angles droits ( erreur de decoupe de l usine qui doit etre rectifiée)
Des pieds trop courts , commande effectuée par le commercial , monsieur Kois , qui ne reconnait pas son erreur bien que la mesure ne corresponde ni au devis , ni à la facture .
Une telecommande qui ne fonctionne pas , il a fallu attendre le 14 janvier et un changement d emetteur ...du materiel neuf !!
Une lettre RAR au directeur du magasin l invitant à venir voir les travaux et qui est restée lettre morte.
Déjà deux appels au service après vente Tryba France , en vain.
Où sont les engagements les valeurs Tryba ? Que du blabla.
il y a 11 mois
NIMES
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Plus d’une année de galère et rien n’est résolu ! La réalité de TRYBA c’est de vous balader afin de ne pas résoudre les problèmes. Incompétence de la responsable du service client. Que du bla-bla-bla commercial ! Fuyez !!!
il y a 11 mois
BAVILLIERS
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Tryba
Bonjour,Nous regrettons de lire votre avis. En effet votre Espace Conseil est en contact avec vous et suit votre dossier de près depuis le début.Une intervention est prévue le 10 mars pour remplacer les ouvrants cintrés.Cordialement, le Service relation Client Tryba
il y a 11 mois
Nous avons commandé une porte de garage mais non seulement nous sommes déçu de la qualité du produit mais c'est surtout la pose qui a été baclée. Cela fait 2 mois que nous essayons de faire rectifier mais aussi bien le bureau local que le service client sont aux abonnés absents. On nous promet d'intervenir mais il ne se passe rien. Tryba fait peu de cas de la satisfaction client. Beaucoup de frustration.
il y a 11 mois
SARREGUEMINES
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Tryba
Bonjour,Vous avez été contacté par téléphone avec M. Junghen afin de vous indiquer de la matériel a été commandé et devrait être livré cette semaine. Une date d'intervention va vous être proposée encore cette année, dans la mesure du possible.Cordialement, le Service relation clients Tryba
il y a 2 ans
Je suis particulièrement déçue de la prestation réalisée par la société TRYBA que je pensais beaucoup plus sérieuse : Problèmes du début à la fin.
Devis signé en novembre avec Mr GENERE.
Prise de RV pour décembre 2022 pour le métrage. RV reporté par la société à Janvier 2023 à cause de covid. Le délai de livraison de ma fenêtre avec volet roulant et de mon velux à pris plus de temps que prévu, (prévu fin mars/début avril par le commercial) réception mi mai.
Pour la pose, j’ai obtenu un RV seulement après avoir téléphoné à la TRYBA pour savoir quand leur passage était prévu, ayant eu un silence radio de leur part pendant toute cette attente.
Pose nickel. Les techniciens sont professionnels. Mais 2 grosses erreurs en amont : le velux commandé n’était pas le bon et que le volet roulant n’était pas thermique.
Reprise de RV en Juin pour le velux et en Juillet pour le volet roulant. Il aura fallu 3 RV différents pour poser ces 3 éléments.
J’ai demandé à juste titre un geste commercial pour tous ces dysfonctionnements mais rien n’a été fait.
Pour la qualité et la garantie, je ne peux me prononcer car la pose est récente.
Je suis très déçue et je ne recommande pas la société TRYBA. Je pensais être à l’abri en faisant appel à cette société. Mais de tels problèmes de gestion de valent pas le prix de cette prestation.
Tryba m’a indiqué en aout que le commercial devait me rappeler pour parler de ces désagréments, on est le 5 octobre 2023 est Mr GENERE ne m’a jamais contacté. Je peux donc affirmer que le service client est mauvais.
il y a 11 mois
MAREUIL LES MEAUX
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On vous vend un rêve et vous payez un cauchemar fort cher d'ailleurs. Vos fenêtres n'arrivent à la bonne dimension mais vous devez faire avec car les cotes prises par le patron ne sont pas les bonnes, la couleur des joints n'est pas celle prévue mais vous devez faire avec ou bien vous les peignez vous-même, joints mal faits, plâtre qui tombe au bout de 10jours et on vous met un cache-misère, vous commandez une porte vous en avez une autre : délai un an d'attente, trois fenêtres de toit posées, trois fenêtres de toit abîmées, encore une erreur par le patron dans la commande des rideaux de fenêtres de toit, ils vous font des trous dans les montants et vous les gardez, tout ça pour le même prix et le patron refuse d'assurer le S.A.V, en bref je ne recommanderai certainement pas cette entreprise !!!! M.F L Une étoile c'est " très mauvaise expérience " c'est encore trop pour qualifier cette entreprise !
il y a 11 mois
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Tryba
Bonjour,Nous vous présentons nos excuses pour les points évoqués, qui sont en cours de traitement par votre Espace Conseil.Votre Espace Conseil reste en attente du règlement des menuiseries posées.Cordialement, le Service relation client Tryba
il y a 2 ans
Lors de la pose, la fenêtre n'est pas parfaitement fonctionnelle car la manivelle du volet roulant gène l'ouverture. Certainement à refaire. Cela aurait dû être pensé à la commande et/ou à la prise de mesure. De plus, lors de la pose, les poseurs nous ont parlé d'une solution fenêtre avec volet intégré (bloc complet) qui semblait plus adapté à notre fenêtre. cela n'a pas non plus été proposé lors de la commande initiale.
il y a 11 mois
CHARENTON LE PONT
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mécontentement car : devis conclu en octobre (2022), chantier prévu en janvier 2023, finalement exécuté en avril !!!
En outre il y a eu 2 visites pour 2 prises de mesures, et malgré tout pièce non conforme nécessitant une réintervention dans un mois ! (et ce n'est pas la première fois qu'il y a des "problèmes d'usine"... )
il y a 11 mois
LA CHAUSSEE ST VICTOR
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Poseurs nuls,aucune formation électrique,travail baclé,finitions lamentables.
Dommage pour un nouveau chantier,car matériels TRYBA de qualité.
il y a 11 mois
PERNES LES FONTAINES
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Tryba
Bonjour,Nous regrettons de lire votre avis. Votre électricien aurait dû intervenir préalablement à la pose des menuiseries, ce qui n'a pas été le cas.La pose a tout de même été effectuée, et une seconde intervention avec notre électricien a eue lieu pour mettre l'installation en conformité. Aucun frais ne vous a été facturé, alors que ces travaux étaient à votre charge.Les finitions vont être reprises avec la pose de deux plats pvc. Vous serez recontacté pour l'intervention.Cordialement, le Service relation clients Tryba
il y a 2 ans
Bonjour
Rdv du 21/03/2023
Je fait appel à tryba pour faire un devis 9 fenêtres avec volet roulant plus porte entrée et porte garage
Le commercial de Saint dié arrive bonjour
Je lui demande de me faire un devis et la il me dit mais monsieur je ne fonctionne pas comme ça, pas de devis il faudra venir à Saint dié pour que je vous explique nos fenêtres et la qualitée
Je crois qu'il me prends pour.un lapin de 6 semaines
Du coup nous avons coupé court et il est reparti je ne l'ai même pas fait rentrer dans la maison
Très mauvais
il y a 11 mois
SAINT DIE
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Tryba
Bonjour,Effectivement après visite à domicile nous invitons les clients à venir au showroom afin de leur établir le devis après qu'ils aient pu découvrir nos produits, les options, coloris etc.Nous regrettons de n'avoir pas été en mesure de vous accompagner dans votre projet et vous souhaitons une bonne continuation, le Service Relation Clients Tryba.
il y a 2 ans
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