Nos clients donnent leur avis

4 mois après la prise de commande, impossible de joindre le commercial pour fixer une date de RDV pour la pose. La personne qui prend les appels téléphoniques que j'ai du appeler plusieurs fois avant d'avoir une réponse est très désagréable. Après la pose, il faut se connecter sur internet pour activer la garantie. Un questionnaire digne d'une enquête de police est imposée pour obtenir cette garantie. Je suppose que beaucoup, comme moi, ont laissé tomber avant la fin. Vous ne me reverrez pas....Adieu Tryba !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Prise de tête avec votre site informatique

Expérience un peu déroutante, du fait d'une suite de problèmes : 1- Il s'agissait de changer la serrure d'une porte fenêtre TRYBA posée il y a quelques années par TRYBA, pour rupture de la crémaillère. Malheureusement, ce fabriquant n'étant plus référencé chez TRYBA, la seule solution TRYBA a été de changer les 2 fenêtres : cout 2100 Euros pour une serrure cassée!. J'ai eu du mal à le croire, mais j'ai compris que je n'avais pas d'autre solution. Dans cette logique TRYBA ne respecte pas le client. 2- Apres un long délai et des discussions les 2 fenêtres ont été posées le 03 07 2021 .Mais les croisillons incorporés aux 2 fenêtres étaient nettement plus hauts que ceux existants dans les fenêtres fixes attenantes. Amenant à une décision de reprise de ces 2 fenêtres par le poseur; et reprise des dimensions. Nouveau délai. 3-Le 13 09 202021 : pose des 2 nouvelles fenêtres ... Constatation à la livraison : Les croisillons des 2 fenêtres sont encore à une hauteur de quelques centimètres plus haut que ceux des fenêtres fixes ...

POUR L INSTANT EXPERIENCE TRES DECEVANTE !!!! j ai choisi TRYBA car j avais confiance en la qualité et la reputation de TRYBA ...ma, confiance est tres mal placée ..la pose des fenetres me laisse sceptique c est du rafistolage ...la porte d entrée et la fenetre de la salle de bain ne sont pas conformes a ma commande....porte d entrée abimée sur le gond rayé ...ne parlons pas des delais de poste ...1ere intervention prévue au 8 juin mais repoussée au 26 juillet ....travaux non terminés comme prévu dans les 3 jours et on a du attendre le 30 aout pour la 2eme intervention ...ET les travaux ne sont pas encore termines .....nous y serons encore a NOEL je pense .....pose des goulottes n importe comment au milieu du mut du coup obligé de faire deplacer la goulotte et mur abimé ( nous venons de faire refaire les murs par un peintre 2000 euros de peinture pour avoir un mur abimé ) ....Finalement je pense qu avec une autre entreprise j aurai eu une meilleure prestation à un prix inférieur .....MAIS OU EST LA QUALITE TRYBA et quand seront terminés les travaux et surtout conformes a ce que nous avions commandé ???? vraiment décus je ne recommanderai surtout pas

Tres deçu, tryba l hay les roses n a pas bien fait travail il y a 4 ans refuse de revenir bien poser mon velux et tuiles deplacés. Refuse de me fournir leur assurance aussi.

Mauvaises explications du devis amenant à une commande ne correspondant pas aux besoins. Menace de procès pour avoir le produit correspondant à notre demande. En insistant et en se renseignant auprès de la maison mère nous avons pu obtenir gain de cause. Expérience éprouvante. Malgré cela la qualité de la porte est conforme à notre attente.

TRYBA de l'hay les roses 94240 - Pose de velux et porte le 08/07/2016, la pose de la porte c'est bien passé, la pose du velux non, des tuiles ont été cassé et le velux mal posé, ce qui a crée des infiltrations dans l'appartement. Contacté le responsable Monsieur Giovanni, celui ci n'a dedaigner repondre que plusieurs mois apres, apres maintes relances. La reponse fu que je devais me debrouillé car j'ai fait installer mon portail par qq1 d'autre. D'un je ne vois pas le rapport avec mon pb de velux, de deux cela n'a rien d'illegal de passer par d'autres artisans, et encore heureux ! Bref : mauvais experience, mauvaise attitude, je pense que ce monsieur n'a rien a faire chez Tryba, dorenavant je passerais par un autre tryba... peut etre et j'espere que ce monsieursera sanctionné, car une telle attitude est inadmissible, peu professionel et ne donne pas une bonne image de tryba.

Au mois de février 2021 j'ai signé avec Tryba-Paris 12ème un devis pour la pose de 6 fenêtres dont 2 baies coulissantes pour améliorer l'acoustique de mon appartement (toutes mes fenêtres donnant sur la rue). Je me suis tourné vers Tryba car je connaissais leur modèle de baie coulissante que je trouvais efficace d'un point de vue acoustique. Après avoir discuté avec le commercial des différentes options acoustiques pour les vitrages et signé le devis, quelle ne fut pas ma surprise de constater que la baie coulissante installée ne ressemblait en rien à l'unique modèle de coulissant du site internet et à ce que m'avait décrit le commercial. Le modèle installé chez moi s'avère non adapté à un milieu urbain car médiocre d'un point de vue phonique (j'ai toujours l'impression que la fenêtre est ouverte). Après des recherches sur de vieilles documentations Tryba, j'ai retrouvé la référence et effectivement, il s'agit de la seule référence Tryba de coulissant de la documentation ne présentant aucune caractéristique acoustique ! Pourquoi le commercial Tryba-Paris 12ème m'a t'il fait installer ces fenêtres alors qu'il savait que l'acoustique était un critère majeur pour moi ? Pourquoi n'a t-il pas passé une seule seconde à m'expliquer qu'il y avait plusieurs modèles de coulissants ? Ce modèle de coulissant vient par défaut avec du double vitrage 4-4 basique mais le commercial a changé avec du double vitrage asymétrique 4-6 permettant un meilleur rendement acoustique. Ce qu'au vu de la performance acoustique proche de zéro du coulissant installé est incohérent. Je suis choqué. Évidemment je ne peux pas en rester là, je cherche un arrangement avec Tryba-Paris 12ème pour le remplacement des mes coulissants (sachant que je suis prêt à payer une partie) mais pour l'instant rien de concret. A suivre ... (je mettrai à jour la note et ce commentaire en fonction de la réponse qu'apportera Tryba à mon problème )

Suite à une demande d'information par internet le 20/02/21, on m'a contacté par téléphone comme prévu. RDV a été pris pour le 22/07 à 18h00. Force est de constater que personne n'est venu. Pas un appel pour, pas un sms, ni mail pour signaler un retard ou une annulation. Si le SAV est du même niveau.......

Acompte versé le 13 avril pour un remplacement de 4 volets début juin. Date de chantier repoussée au 19 juillet. Finalement annulation une semaine avant, aucune nouvelle depuis, ni de l'agence, ni du service après vente.. Aucune solution de remplacement pour tenir les délais.