Nos clients donnent leur avis
Avis authentifiés
Tous les avis présents sur le site Custplace ont été rédigés par des vrais clients TRYBA.
Installation reprise en 3 fois - Manque de suivi des réclamations ...
il y a 4 ans
BOURG LA REINE
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Tryba
Bonjour, nos excuses pour ces délais nécessaires à la bonne finalisation de votre projet, votre Espace Conseils va reprendre rapidement contact avec vous pour la résolution des points encore ouverts. Cordialement, le Service Relation Clients.
il y a 4 ans
dfdqd.
il y a 4 ans
FOUGERES
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Tryba
Bonjour,Vos nouvelles menuiseries ont été installées conformément à vos demandes et aux exigences de notre marque. Nous espérons que votre installation vous donne satisfaction, votre espace conseils reste à votre écoute si nécessaire.Bonne journée, le Service Relation Clients
il y a 4 ans
Plus d'un mois après. Je n'ai toujours pas eu de devis sur Nîmes. Ils cherchent toujours mes mesures. Très mauvais accueil entreprise qui vit sur une reputation de façade
il y a 4 ans
NIMES
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Tryba
Bonjour,Nous avons bien pris note de votre avis et regrettons la situation que vous décrivez. Pour pouvoir revenir vers vous plus concrètement, pourriez-vous svp nous envoyer par mail à l'adresse sc@tryba.fr vos coordonnées complètes pour que nous puissions faire le point avec votre Espace conseils ?Nous vous prions d'accepter nos excuses, et nous vous souhaitons une bonne journée, le Service Relation Clients Tryba
il y a 4 ans
Bonjour,
J'ai fait réalisé la pose de volets aluminium sur une maison ancienne en
2019 Les volets sont effectivement de qualité. Quant à la pose ce fût une catastrophe. Les gonds non scellés, (vu après la signature des travaux) les volets qui bougent alors qu'ils sont fermés, le crépi arraché lors de la pose et non refait J'ai fait revenir la personne chargée du service après vente (pas très enthousiaste) qui m'a dit ne pas pouvoir faire mieux pour les volets qui s'entrouvrent alors qu'ils sont fermés !!. Il a scellé les gonds oubliés quant aux autres rien n'a tenu ils sont aujourd'hui descellés, je ne peux plus ouvrir un des volets sous peine de le voir tomber. Un autre force tellement que cela arraché le mur.
Il devait repasser pour trouver également une solution de fermeture plus adaptée. Je ne l'ai jamais revu.
7000 € pour cela. Ça fait mal au cœur.
J'ai espoir que quelqu'un réponde peut-être à mon message.
il y a 4 ans
TOURS
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Tryba
Bonjour, nos sincères excuses pour la situation que vous subissez actuellement, votre Espace Conseils va vous contacter pour faire un point sur place et trouver des solutions avec le responsable technique. Nous restons bien entendu à votre disposition si nécessaire pour la suite, le Service Relation Clients Tryba.
il y a 4 ans
Techniciens au top !
Commercial à travailler, devrait être plus à l'écoute de client, communiquer en langage courant et non technique serait préférable.
Ne faites pas confiance aux paroles, assurez-vous que tout soit écrit sur le devis même si on vous dit que "ce n'est pas important pour l'instant" ou que "ça sera vu plus tard" ou "ça ne change rien au prix" ...
il y a 4 ans
LE VIEIL EVREUX
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Tryba
Bonjour et merci de votre confiance !Nous sommes ravis que la qualité de nos produits et de la pose vous donnent satisfaction, et vous présentons nos excuses pour les incompréhensions qu'il y a eu sur votre devis.Bonne journée, le Service Relation Clients
il y a 4 ans
Expérience laborieuse et de l'ai froid passe encore sur le coté de plusieurs fenêtres par les battants comme avec mes fenêtres qui avaient 150 ans
il y a 4 ans
MALAY LE GRAND
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Tryba
Bonjour,Nous vous remercions d'avoir choisi Tryba, et vous assurons que la pose a été réalisée conformément aux règles de l'art.Concernant le soucis évoqué sur les passages d'air, le gérant de votre espace conseils va prendre contact avec vous pour effectuer des vérifications sur place, et des réglages si nécessaire.Restant à votre écoute, le Service relation clients
il y a 4 ans
Fenêtres commandées en mars et toujours pas installées.
Retards puis erreur de coupe.
On repars pour 6 mois. Service totalement dépassé et incompétent.
Une vraie honte. Il y a mieux et moins cher. Boutique paris 14e a fuir compte tenu de leur incompétence
il y a 4 ans
PARIS 14
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Tryba
Bonjour, Nos sincères excuses pour ces délais.Pourriez-vous
nous envoyer vos coordonnées par email à sc @tryba.fr svp ? Nous allons
faire un point avec votre Espace Conseils et revenons vers vous pour
échanger sur la situation. Merci d'avance, le Service Relation Clients.
il y a 4 ans
Nous avons fait installer 10 fenêtres en mars 2020, nous étions satisfaits .
En juillet 2021 , nous avons fait changer notre porte d'entrée et nous ne sommes pas contents pour 2 raisons :
les ouvriers ont fait d'énormes trous sur les cotés de la porte. Il a fallu que nous rebouchions et refassions la peinture.
D'autre part nous avons coté extérieur une porte gris anthracite mais le seuil apparent est blanc.
Enfin, nous trouvons qu'elle ferme bizarrement, c.à d. que quand on vérifie qu'elle est correctement fermée à clé, elle s'écarte du dormant. Ce qui au point de vue sécurité est une faiblesse.
il y a 4 ans
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Tryba
Bonjour,Nous avons pris bonne note des points soulevés et vous prions d'accepter nos sincères excuses.Notre collaborateur nous indique passer faire le point prochainement avec vous sur ces différents sujets.Nous restons bien entendu à votre écoute pour toute question.Cordialement, le Service Relation Clients Tryba
il y a 4 ans
Déçu du commercial. Nous lui avons fait confiance à tort. Avions changé nos fenêtres sur la partie avant de la maison avec un autre fabricant il y a 2 ans. pour l'arrière nous ne voulions par reprendre le même. nous avons fait appel à TRYBA pour l'arrière de la maison en aout 2020. Lorsque le commercial est venu à la maison, nous avons fait le point sur les fenêtres et porte fenêtre a changer. Nous en sommes venu sur la couleur. Il est lui même allez voir avec son nuancier les fenêtres de devant changées un an auparavant. Et nous aurions dû contrôler. Les fenêtres à l'arrière sont arrivées avec une teinte différente. Pour ce soucis, nous avons pris sur nous, avant-arrière, cela n'est pas si catastrophique. Mais là ou nous sommes vraiment très déçu, en février 2021 nous recevons un prospectus avec une belle offre et décidons dans la foulée de commander une porte d'entrée qui est situé sur le devant......je me rends donc à l'agence, on conclus la vente et là le commercial me demande " la même couleur ? ", m'a réponse fut affirmative, de la même couleur que les fenêtres de devant.....
Seulement comme il n'avait pas pris la même couleur au départ, nous nous retrouvons avec une porte d'entrée qui n'a pas la même couleur que les fenêtres de devant. Nous avons remontés l'info à l'agence et la réponse à été : mais madame à choisi la couleur en agence !!! Le soucis c'est que nous l'avons remarqué que le lendemain, une fois tout nettoyé et posé devant pour contempler. Les papiers signés donc plus de recours.
il y a 4 ans
SARREGUEMINES
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Tryba
Bonjour,Nous avons lu avec attention vos remarques et sommes désolés de votre sentiment.Malheureusement la couleur de la première partie de vos installation n'était pas disponible strictement à l'identique dans notre gamme.Notre équipe, sur la base des coloris disponibles, à tenté de trouver la couleur la plus approchante possible.Nous restons à votre écoute et espérons toutefois que vous pouvez profiter du confort de vos nouvelles menuiseries.Cordialement, le Service Relation Clients Tryba
il y a 4 ans
existe t'il un contrôle qualité avant expédition ?
Fenètre livrée avec défauts
il y a 4 ans
CHELLES
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Tryba
Bonjour, Nous regrettons sincèrement les impromptus
survenus lors de la livraison de vos menuiseries et vous présentons
toutes nos excuses. Notre équipe nous confirme faire le nécessaire pour remplacer dès que possible les éléments concernés. Nous restons à votre écoute pour toute question. Cordialement, le Service Relation Clients Tryba
il y a 4 ans
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