Nos clients donnent leur avis
Avis authentifiés
Tous les avis présents sur le site Custplace ont été rédigés par des vrais clients TRYBA.
Les délais non respectés et la porte pas conforme à notre demande, la pose n'a pas été très bien faite, (porte légérement voilée). suivi commercial, néant.
il y a 7 ans
EYSINES
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Tryba
Bonjour,Le SAV pour mise en conformité de votre porte est prévu le 28/02.Nous restons bien entendu à votre écoute, ainsi que le point de vente pour toute question d'ici là.Bonne journée, le Service Consommateurs
il y a 7 ans
le système électrique de mes volets roulants n'a toujours pas été installé à ce jour.
il y a 7 ans
SALLANCHES
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Tryba
Bonjour Mr Motta,Nous vous présentons nos excuses pour ce contretemps lié à l'intervention d'un électricien indépendant. Le point de vente va reprendre contact avec vous pour vous tenir informé de son intervention.Bonne journée, le Service Consommateurs Tryba
il y a 7 ans
Le gérant de billere est un escroc, il m a volé 10000 euros et c est volatilisé !
il y a 12 jours
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Blueboat
Bonjour,Nous avons bien pris note de votre avis et regrettons les éléments évoqués.Pour vous identifier et revenir vers vous plus concrètement, pourriez-vous svp nous indiquer par mail à l'adresse sc@tryba.fr plus de détails expliquant votre remarque, ainsi que vos coordonnées complètes ?Dans cette attente, le Service relation clients TRYBA
il y a 10 jours
Qualité inacceptable et service après-vente défaillant
Après avoir équipé toute ma maison de fenêtres et volets roulants chez Tryba Faron, j'ai connu une expérience catastrophique.
Les problèmes :
Dès après la pose, j'ai dû faire intervenir leur SAV 5 fois pour résoudre des vices de fabrication : moteurs bloqués, pièces manquantes sur les tabliers, pièces non fixées en usine, tabliers de dimensions non conformes. Ces défauts auraient dû être détectés en contrôle qualité.
Des solutions bâclées :
Faute de matériel adéquat, certaines pièces ont été simplement fixées au silicone chez moi au lieu d'être scellées correctement en usine. Elles ne sont toujours pas posées droites. Il a fallu plus de 6 mois pour voir les problèmes résolus.
Un coût humain énorme :
J'ai dû prendre des jours de congés pour recevoir les équipes à chaque intervention. Pendant ce temps, les tabliers défectueux forçaient sur les moteurs et les ont potentiellement endommagés.
Le pire :
Maintenant qu'un moteur dysfonctionne (probablement dû aux tabliers défectueux), le SAV refuse d'intervenir depuis une semaine. Leur seule réponse : ils ne peuvent pas.
Conclusion :
Matériel de piètre qualité, processus d'usine défaillant, service après-vente inexistant. Cette entreprise ne prend pas ses responsabilités face aux vices qu'elle produit.
À éviter absolument.
il y a 16 jours
ORSAY
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Blueboat
Bonjour Monsieur,Nous prenons connaissance de votre avis avec surprise, compte tenu des démarches déjà entreprises pour traiter votre dossier.Les difficultés rencontrées sur vos volets roulants ont bien été signalées et prises en comptes. Celles-ci étaient liées à des défauts de fabrication des équipements concernés et non à leur installation. Dès leur signalement, nos équipes ont assuré le suivi de votre dossier et organisé plusieurs interventions à votre domicile.Votre dossier n’a donc pas été laissé sans réponse. Nous regrettons toutefois que cette situation ait nécessité plusieurs passages et un délai important avant résolution.Par ailleurs, malgré ces interventions et l'accompagnement apporté tout au long du dossier, une partie de la facture demeure à ce jour impayée.Si un nouveau dysfonctionnement est apparu, nous vous invitons à nous transmettre les éléments nécessaires afin que nous puissions en analyser l'origine et déterminer les suites à donner.Cordialement, l'équipe Faron Fenêtres
il y a 10 jours
FUYEZ TRYBA NICE!!!
L’agence Tryba Nice, À FUIR!!!!!
Les ouvriers ont cassé plusieurs carreaux lors de l’installation des baies et ne l’ont pas dit pour un qui a été fêlé…une grande traverse a été endommagé par une disqueuse et provoque un bruit lorsque que la baie coulisse et abîme l’autre coulissant. Quand je demande à quelqu’un de régler le problème personne ne répond. Le SAV est inexistant . L’équipe commerciale n’est pas professionnelle.
À FUIR !!!!
il y a 1 mois
Nice
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Tryba Nice
Bonjour. J'ai la même expérience que vous à Thoiry (01). Je vous invite à vous saisir du médiateur indiqué sur votre devis.
il y a 1 mois
En Juillet 2021, TRYBA FOUGERES ( 35) nous a installé porte d'entrée, portillon de jardin, porte de garage, volets et fenêtres. Installateurs adorables, ajustements ultérieurs réalisés rapidement MAIS au bout de 4 ans et demi, nous constatons oxydation et rouille sur les portes et les volets et là, plus personne !!!!!!
Le Service Client FRANCE se réfugie derrière "son" carnet de garantie qui évoque "MODIFICATION D'ASPECT" mais jamais les termes ROUILLE ET OXYDATION.
Ce service m'a répondu que dans notre cas, la garantie " modification d'aspect" n'était valable que 2 ans !!!!!
Ils se protègent considérablement car ils savent que les points de rouille apparaissent APRES les 2 ans évoqués.
Je mets donc en garde les futurs clients qui comme nous avant eux, ont été séduits par la soi.disante robustesse des produits, "la garantie jusqu'à 30 ans" et les avis dithyrambiques.
Je précise que je me réserve le droit de modifier ma note et mon commentaire si TRYBA réagit favorablement à ma requête.
il y a 1 mois
FOUGERES
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Audrey
Bonjour,Nous avons pris connaissance de votre message et des points que vous soulevez et regrettons la situation ainsi que votre sentiment.Notre équipe a pris contact avec vous à ce sujet et nous ne manquerons pas de revenir vers vous dès que possible.Bien entendu, nous restons à votre écoute pour toute question.Cordialement, le Service Relation clients TRYBA
il y a 1 mois
Suite a un épisode de grêle nous avons mandaté en Mars 2024 la société Tryba pour effecuer le remplacement de plaques en PVC percées par les intempéries.
Rien à signaler sur le commercial qui a été disponible et répondant.
Toutefois rien n'a été et cela n'est pas terminé. Nous continuons quasiment deux ans après a vivre dans une véranda ou les infiltrations ne cessent de se manifester.
Depuis Mars 2024 c'est donc 13! oui 13 passages de techniciens pour essayer de poser des plaques, se rendre compte que les dimensions ne sont pas bonnes, que les joints ne sont pas étanches.
Nous avons tout eu : du scotch pour faire office de joints, des techniciens venant sans échelle, et avec un point commun : celui de ne jamais réussir à finaliser l'intervention.
Deux ans plus tard, la société ne nous répond plus. Le suivi n'est plus assuré et nous vivons dans une véranda non étanche ou la garantie décennale de Tryba doit etre engagée mais ou la société préfère le silence et la politique de l'autruche.
Nous entamons une procédure juridique.
Ils sont certainement efficaces pour poser des fenêtres mais en tout cas sur ce genre d'interventions ou ils se positionnent pourtant comme experts, le travail est de loin pire qu'un rendu d'amateur.
il y a 3 mois
VERT SAINT DENIS
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Blueboat
Bonjour,Nous sommes navrés de lire que votre expérience ne vous apporte pas pleine satisfaction. Afin de mieux comprendre et de pouvoir revenir vers vous, pourriez-vous nous communiquer vos coordonnées complètes par courriel à l'adresse sc@tryba.fr ?Cordialement, le Service relation clients TRYBA
il y a 3 mois
Une entreprise à fuir. Un devis signé le 19 octobre 2025. Un acompte de 40% payé. A ce jour, aucun travaux effectué, malgré les relances téléphoniques, emails. L'entreprise ne répond pas à aucun message. Les démarches juridiques et auprès de la DGCCRF sont en cours.
il y a 4 mois
CHAVILLE
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Tryba
Bonjour,Nous avons pris connaissance de votre avis et regrettons votre sentiment ainsi que les délais inhabituels constatés.En effet, la commande des pièces nécessaires à l'intervention sur vos menuiseries s'est avérée plus longue que prévu.Nos collaborateurs sont à présent intervenus et nous espérons que vous pouvez à nouveau profiter pleinement de votre installation.Cordialement, le Service Relation clients TRYBA
il y a 3 mois
Les pognées portes sont de très mauvaise qualité. Vous faite une réclamation pour une poignée qui a été changée il y a 5 mois et voila la réponse: Les revêtements utilisés pour ce type d’accessoire offrent une résistance conforme aux standards du marché, mais peuvent néanmoins se rayer lorsqu’ils sont soumis à des sollicitations mécaniques répétées ou à des contacts avec des éléments métalliques ou abrasifs.
DONC JE N'AI PAS DE MAIN EN FER ET LE PIRE C'EST QUE LES PORTE FERMÉES, CAR LES POIGNÉES DE PORTES NE SUPPORTE PAS D'ÊTRE UTILISÉES? DONC IL FAUT QUE JE TROUVE UNE AUTRE SOLUTION POUR RENTRER CHEZ MOI CAR SI J'OUVRE LA PORTE LA POIGNER VA SE DÉTÉRIORER. JE VOUS DÉCONSEILLE LA SOCIÉTÉ TRIBA.
il y a 4 mois
CAVAILLON
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Tryba
Bonjour,Nous faisons suite à votre message concernant la poignée remplacée lors de l’intervention du 04/09/2025.Après analyse des photographies transmises, les traces visibles ne relèvent pas d’un défaut de fabrication ni d’un problème de qualité du produit. Elles correspondent à des marques d’usage provoquées par un élément extérieur (frottements, chocs, contact avec des objets ou surfaces abrasives) ou par des conditions d’utilisation qui ne sont pas adaptées à la finition de la poignée.Comme cela vous a effectivement été indiqué, les revêtements utilisés pour ce type d’accessoire offrent une résistance conforme aux standards du marché, mais peuvent néanmoins se rayer lorsqu’ils sont soumis à des sollicitations mécaniques répétées ou à des contacts avec des éléments métalliques ou abrasifs.Votre Espace Conseil reste à votre écoute pour trouver des solutions.Cordialement, le Service Relation Clients TRYBA
il y a 4 mois
Après seulement 12 ans, il n’y a déjà plus aucune pièce disponible pour ma porte, alors qu’elle est garantie 15 ans.
Malgré l’envoi d’un courrier recommandé, aucune réponse de mon installateur situé à Arques (Hauts-de-France).
C’est totalement inadmissible.
On achète chez un fabricant présenté comme le « numéro 1 », et au final il n’y a ni suivi, ni service après-vente, ni solution.
Cette situation est une honte.
Si aucune réponse n’est apportée, j’irai jusqu’au tribunal s’il le faut.
👉 Fabricant à fuir.
il y a 4 mois
ARQUES
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Audrey
Bonjour,Nous avons lu avec attention votre avis et regrettons non seulement votre sentiment mais également la situation évoquée.Notre Espace conseil a tenté de vous joindre à ce sujet et afin de vous proposer une solution.Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour vous permettre de profiter à nouveau pleinement de votre installation TRYBA.Cordialement, le Service Relation clients TRYBA
il y a 4 mois
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