Nos clients donnent leur avis
Avis authentifiés
Tous les avis présents sur le site Custplace ont été rédigés par des vrais clients TRYBA.
Plus de un an que ma fenêtre de toit fuit défaut de montage reconnu par un expert de chez tryba 6 anomalies mais depuis aucune nouvelle maintenant tous l habillage de la fenêtre et pouri
Merci tryba
il y a 4 mois
BAVILLIERS
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Tryba
Bonjour,Nous vous remercions d'avoir fait confiance à TRYBA pour la réalisation de votre chantier, et vous présentons nos excuses concernant les défauts de pose, constatés par l'expert pose ainsi que les délais d'intervention rencontrés. Ces éléments ne correspondent pas à nos exigences de qualité.Nous avons fait le point avec votre Espace Conseil, qui va reprendre contact avec vous pour programmer une nouvelle intervention.Nous restons à votre écoute par mail (sc@tryba.fr).Cordialement, le Service Relation Clients TRYBA
il y a 4 mois
Par lettre suivie du 10 décembre2025, j'alertais la maison mère TRYBA à Gundershoffen d'un problème lié au SAV. Dix ans auparavant, j'ai fait appel à votre entreprise pour la pose de nombreuses portes et fenêtres. Je me suis laissé convaincre par l'esthétique et la soi-disant qualité de ces matériaux. Or, de nombreux SAV sont nécessaires car ces matériaux, protégés et entretenus, se dérèglent très souvent. L'entreprise , consciente de ces désagréments, ne m'a jamais facturé un seul SAV. Ce n'est plus le cas. Je conçois cela. Toutefois, j'aurais aimé être informé que ces matériaux magnifiques nécessitaient de nombreux SAV. Le budget à prévoir pourrait vite devenir hors de contrôle. Je n'ai jamais eu de retour suite à ce courrier.
il y a 5 mois
BERGERAC
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Tryba
Bonjour,Nous regrettons votre sentiment au sujet des garanties et de l’entretien de vos menuiseries TRYBA et vous présentons toutes nos excuses concernant le délai de réponse suite à votre retour.Au delà de la garantie de nos menuiseries, les interventions concernant les éventuels réglages de celles-ci sont facturées à partir de la troisième année, comme mentionné dans le carnet de garantie qui vous a été remis initialement.Bien entendu, nous restons à votre écoute pour toute question.Cordialement, le Service Relation Clients TRYBA
il y a 4 mois
10 mois et la finition de notre porte d'entrée
est toujours pas fait 8 rdv jamais respecté
manque de sérieux et surtout pas un coup de
téléphone pour s'excuser ou autre c'est
lamentable et la cerise sur le gâteau on attend
encore. Un bon conseil passer votre chemin il y
a plus sérieux et professionnel
il y a 5 mois
FAULQUEMONT
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Consommateurs
Bonjour Monsieur, nous sommes désolés du délai de SAV sur les travaux supplémentaires que vous aviez demandés après la bonne pose de votre porte d'entrée. Votre Espace Conseil a régulièrement échangé avec vous sur le sujet par téléphone donc nous ne comprenons pas votre remarque sur le manque de communication. Les travaux de finalisation sont bien prévus aux dates qui vous ont été communiquées. Nous restons à votre disposition si nécessaire, le Service Relation Clients Tryba.
il y a 6 mois
Incompétent dans le service après-vente, méfiez-vous, j'ai payé 120 € et ma fenêtre est toujours pas réparée depuis le 19 novembre.
soi-disant ils n'en sont pas capables il me renvoie vers tryba france.
Des contacts par mail désastreux quand on est âgé.
quand vous leur expliquez la panne, il se déplace, mais n'ont pas le matériel pour réparer.
Peu d'étonnement quand cette entreprise nous avait posé les volets, il tombait un par un au sol car ils avaient été mal fixé. Bon entendeur, mefier vous?
il y a 6 mois
SAINT JEAN DE VEDAS
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Audrey
Bonjour,Votre message a retenu toute notre attention et nous sommes profondément navrés de votre sentiment.Suite au diagnostic effectué par notre collaborateur, et n'ayant pu effectuer la remise en état immédiatement, nous sommes revenus vers vous à ce sujet le 9 décembre dernier avec différentes propositions.Ceci afin de connaître vos préférences et pouvoir procéder à la réparation de vos menuiseries.Nous sommes à votre écoute à l'adresse sc@tryba.fr afin d'intervenir dès que possible et de vous permettre de profiter pleinement de votre installation.Cordialement, le Service Relation clients Tryba
il y a 6 mois
À fuir
J ai commandé une porte il y a environ 1an et demi, lors de la dépose, ils ont coupé des tuyaux: tuyau d évacuation de la salle de bain et l arrivée d eau générale de la maison . Je me suis retrouvée une journée sans eau et sans toilettes.. ils ont dû ouvrir plus la cloison que ce qui était prévu pour la réparation .. à la pose de ma porte ce n était pas la porte que j avais commandée: pas la bonne partie fixe, pas la bonne poignée et pas le bon entrebailleur .. cela a mis longtemps avant que tout soit comme ça devait l être des le début sans compter le cache en plastique pour cacher le trou dû à la réparation qui est clairement inesthetique.. tryba devait faire un geste commercial.. n ayant pas eu de nouvelles je pensais qu il me faisait grâce au vu de tous les problèmes du restant dû.. depuis la semaine dernière l entrebailleur ne marche plus, il tourne dans le vide.. Le sav n a pas voulu réparé et m a réclamé le restant dû.. donc entre la pose et la qualité du matériel je vous conseille qu une seule chose, allez à la concurrence ça ne pourra pas être pire...
il y a 6 mois
SAINT LOUIS
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Angélique
Bonjour, Nous regrettons les désagréments rencontrés. Il était impossible d’anticiper la présence d’une évacuation d’eau masquée par le doublage, mais nous avons fait intervenir un installateur dès le lendemain et pris en charge les réparations ainsi que le remplacement des éléments erronés. Cet incident nous a permis de tirer des enseignements pour améliorer nos pratiques. Nous restons disponibles pour trouver une solution concernant l’entrebâilleur. L'équipe TRYBA
il y a 6 mois
Remplacement de 2 baies vitrées dans un appartement parisien.
Le devis a inversé l'ouverture de l'une d'elle...mais le pire est à venir :
Après la pose les 2 et 3 avril 2025, une odeur insupportable (de mastic vraisemblablement) nous oblige à laisser les fenêtre ouvertes et nous empêche d'occuper la pièce. Ma femme étant enceinte, nous sommes par ailleurs très inquiets quant à la toxicité du produit.
Nous appelons M. Barouk le 10 avril - il doit nous rappeler.
Sans nouvelles nous le rappelons le 25, il doit nous fournir les informations sur les produits utilisés et nous rappeler lundi.
Bien entendu aucune nouvelles à nouveau...nous écrivons au SAV de la marque le 6 mai puis les appelons le 9, ils disent avoir relancé l'agence mais nous n'avons toujours aucun retour.
Le sérieux et le professionnalisme de l'agence sont désastreux et nous espérons désormais une solution rapide du SAV de la marque qui a repris le dossier.
Bref : à fuir !
UPDATE : la proposition (remplacement d'une poignée) n'a pas du tout été écartée, nous n'avons simplement aucune réponse de l'agence…
Suite à la réponse de Tryba, un email et puis...plus rien, aucune réponse à nos relance depuis et aucune solution apportée à la situation qui perdure...
il y a 6 mois
PARIS
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D
Bonjour,Nous avons bien reçu votre message et comprenons pleinement votre inquiétude, notamment dans le contexte personnel que vous évoquez.Suite à votre retour concernant le sens d’ouverture d’une des baies vitrées, nous tenons à rappeler que M. Barouk vous a proposé une solution pour corriger cette inversion, proposition que vous avez toutefois choisie de ne pas retenir.Concernant l’odeur signalée après la pose, le mastic utilisé par nos équipes est un produit professionnel, spécifiquement conçu pour les travaux de rénovation intérieure. Il est régulièrement employé sur l’ensemble de nos chantiers, sans qu’aucune plainte similaire n’ait été formulée à ce jour. Cela dit, nous comprenons parfaitement vos préoccupations.La fiche technique et toxicologique du mastic va vous être transmise par M. Barouk dans les meilleurs délais afin de vous rassurer sur la composition et la conformité du produit.Enfin, nous regrettons sincèrement le manque de réactivité que vous avez rencontré. Soyez assuré que le service après-vente de la marque reste mobilisé pour vous apporter toute l’assistance nécessaire.Restant à votre disposition, le Service relation client Tryba
il y a 1 an
Prestations réalisées au mois de mai.
Une porte d'entrée vitrée et le remplacement d'une porte de garage.
La porte d'entrée frotte quand il fait chaud les finitions laissent vraiment à désirer. Pas de protection sur le crépi lors de la réalisation du joint de la porte oubli d'un joint en haut de la porte de garage. Beaucoup de mal à joindre le service apres .
Après un réglage de la porte toujours le même problème la porte frotte toujours quand il fait chaud.
Tryba qui est réputé pour être une entreprise sérieuse la prestation réalisée est vraiment médiocre.
Très déçu par tryba.
il y a 6 mois
LA CHAUSSEE ST VICTOR
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Audrey
Bonjour,Nous sommes désolés de prendre connaissance de votre avis.Une intervention reste à planifier pour finaliser le chantier, l'assistance reprendra bientôt contact avec vous pour programmer un rdv.Nous vous remercions de votre patience et restons à votre écoute.Cordialement, le service relation clients
il y a 6 mois
Dégueulasse et j'en passe.
Après avoir encaissé mon acompte de 4600€ pour l'achat de 3 portes. La société passe en liquidation s'en prévenir ses clients. Résultats pas de porte et impossible de récupérer mon acompte !! La maison mère ne veut rien savoir et se dit non responsable !!
Merci tryba
il y a 6 mois
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Audrey
Bonjour,Nous sommes désolés de prendre connaissance de votre message. Afin de faire le point sur la reprise de votre dossier, pourriez-vous svp nous contacter par mail (sc@tryba.fr) en nous précisant vos coordonnées complètes et copie du devis signé/bon de commande ?Dans l'attente de vos informations pour vous accompagner, nous vous présentons nos excuses pour la situation rencontrée. Cordialement, le Service relation client
il y a 6 mois
Mon expérience avec Tryba Guyancourt a été catastrophique.
Dès le départ, une erreur de mesure sur un volet a provoqué des retards et des facturations floues. La communication, quant à elle, a été inexistante ou confuse de la part du directeur de l’agence.
Concernant le service après-vente, c’est encore pire : malgré plusieurs relances depuis mai 2025, ils sont intervenus une seule fois mais les problème n’ont pas été réglé et depuis, aucune intervention n’a été programmée pour réparer ou ajuster mes portes-fenêtres malgré mes relances. On me répond simplement que le planning des poseurs est plein… Résultat : j’ai aujourd’hui des fenêtres et volets moins performants et moins isolants que mes anciens, alors que le chantier m’a coûté plus de 13 000 € !
Et pour couronner le tout, le directeur de l’agence m’a tenu des propos inacceptables lorsque j’ai demandé des explications sur mes factures. Quand un client reste poli et cherche juste à comprendre, on ne lui dit pas « Vous me dégoûtez ».
Une expérience déplorable du début à la fin. Je déconseille fortement cette agence Tryba.
il y a 7 mois
GUYANCOURT
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Consommateurs
Bonjour, nous sommes désolés pour cette situation et les délais rencontrés.Votre dossier est bien en cours de traitement. Nous sommes en lien avec votre Espace Conseil pour avancer et vous proposer une solution adaptée. Vous serez recontacté dans les meilleurs délais par le gérant pour faire le point.Cordialement, le Service Relation Clients.
il y a 7 mois
mauvaise expérience – à fuir !
J’ai fait installer des portes et fenêtres par cette entreprise, et je suis extrêmement déçu de la qualité des produits et du service après-vente.
On m’avait promis une garantie à vie, mais à chaque problème, on me dit que ce n’est pas couvert. La dernière fois, la clé est restée coincée dans ma porte principale (achetée 5 200 € !) et on m’a simplement répondu « appelez un serrurier ».
Aucun suivi, aucun sens du service client.
Je déconseille fortement cette entreprise : produits chers, promesses non tenues et service après-vente inexistant.
il y a 7 mois
ALTKIRCH
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Audrey
Bonjour, nous regrettons de lire votre ressenti.Votre installation date de novembre 2021 et votre Espace Conseil est bien intervenu à plusieurs reprises pour vous accompagner. Lors de la première intervention SAV payante, il s'agissait d'un bout de votre porte-clé coincé dans le barillet, ce qui ne relève pas de la qualité des produits.Concernant votre demande récente, un rendez-vous vous a été proposé rapidement par votre Espace Conseil. Conformément au carnet de garantie remis à la signature, les déplacements et interventions hors garantie du produit peuvent en effet être facturés. Votre Espace Conseil reste bien entendu disponible pour envisager des solutions avec vous.Cordialement, le service relation client
il y a 7 mois
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