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Avis authentifiés
Tous les avis présents sur le site Custplace ont été rédigés par des vrais clients TRYBA.
STORES ANTI-CHALEUR : DU SUR-MESURE APPROXIMATIF
Cliente TRYBA depuis 9 ans, j'apprécie la qualité des fenêtres et le SAV toujours réactif pour réparer/régler quel que soit le magasin choisi. Après les portes d'entrée et de garage et la quinzaine de fenêtres et volets roulants TRYBA, j'ai fait construire une véranda de 23m² en 2018. Dans l'ensemble, beau résultat malgré une infiltration 6 mois plus tard due au manque d'étanchéité au niveau du support maçonnerie - heureusement prise en charge par le maçon rapidement. Ce que je ne savais pas en commandant la véranda avec 5 pans de toiture en verre et que TRYBA devrait, en tant que professionnel, dire avant la signature d'une véranda : impératif de pose de store anti-chaleur (TRYBA si l’on veut garder la garantie décennale...) : pour 5 stores de 50cm x 350cm, compter environ 4000€. Le matériel utilisé semble réduire cet effet de chaleur, à voir en plein été.
J'ai donc été obligée de commander ces stores qui ont été posés fin avril 2019 : grosse déception quant au concept du "sur-mesure - haut de gamme" : les stores sont trop étroits et laissent passer de gros rayons de soleil (voir photo sur google maps Tryba Rambouillet) et présentent des différences d'espaces par rapport aux montants en métal de la véranda : parfois 0,5 cm, ou 1 cm voire 2,2 cm (autre photo). D'après TRYBA, c'est normal !!! De loin, ces écarts ne se voient pas trop, mais vus du dessous, c'est bien visible.
Fin de chantier particulièrement désagréable : le commercial venu chez moi pour constater m'a dit que je ne voyais que le mauvais côté des choses et que je ne faisais que râler, tout ça avec beaucoup de colère, de mauvais foi et d'agressivité
il y a 7 ans
RAMBOUILLET
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Tryba
Bonjour Mme Bachelez,Nous avons pu faire le point avec le concessionnaire Le Vérandier, qui confirme qu'il y a forcément un écart pour permettre au store de fonctionner. Cet écart est réglable et ne remet pas en cause l'isolation thermique de l'ensemble.Le Service Consommateurs
il y a 7 ans
Des coups et des griffes sur les fenêtres.
Le responsable est passé et est censé repasser pour corriger le problème.
Cela fait plus de 6 mois et nous attendons toujours.
Manque de sérieux.
il y a 7 ans
MAUBEUGE
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Tryba
Bonjour Mme Hayet,Un rendez-vous a eu lieu cette semaine avec M. Lesage afin de réaliser le SAV, et l'ensemble a été réalisé avec succès.Nous vous présentons nos excuses pour le délai et restons à votre écoute.Le Service Consommateurs
il y a 7 ans
Triby impossible a apairer à un smartphone android.
il y a 7 ans
FOIX
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Consommateurs
Bonjour M. Piquemal,L'assistante du point de vente va vous appeler pour mieux comprendre votre demande.Bonne journée, le Service Consommateurs
il y a 7 ans
Bonjour
au mois de janvier 2019 j'ai eu affaire à eux pour la pose de 5 fenêtres plus une porte-fenêtre en toute confiance mais voila que les battants de la fenêtre de la cuisine sont inégaux avec plus de 15 cm de différence.( je m'en suis aperçu lors de la pose des rideaux)
J'ai demandé que l'on me change la fenêtre et j’attends depuis.
il y a 7 ans
PERNES LES FONTAINES
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Tryba
Bonjour M. Gleizon,Nous vous présentons nos excuses, un SAV est en cours pour la refabrication des battants, un rdv sera proposé par le concessionnaire à réception du matériel à Carpentras.Une fois le SAV réglé, nous espérons que vous profiterez pleinement du confort de vos nouvelles fenêtres.Le Service Consommateurs
il y a 7 ans
Tout avait bien commencée pourtant,nous étions contents de nos volets.
Au moment de signer le proces verbal de réception des travaux,je remarque que les volets n'ont pas été nettoyé ni la remise en état des menuiseries poussières ,marches des portes fenetre également non nettoyées.pour toutes réponses ont m'a demandé de le noter si j'étais pas contente.Depuis pas de nouvelles malgré un appel télephonique fait au commercial qui nous a vendu les volets.Dommage donc si le client est pas satisfait il va pas faire de la pub.
il y a 7 ans
SORBIERS
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Tryba
Bonjour M. Chataignon,Nous sommes navrés de prendre connaissance de votre avis, et vous présentons nos excuses concernant l'absence de nettoyage.Par ailleurs, le concessionnaire nous informe qu'un vantail de salle de bain doit être changé, et que le règlement du solde est en attente.Le point de vente va reprendre contact avec vous pour ces différents points.Restant à votre écoute, le Service Consommateurs
il y a 7 ans
Service après vente peut réactif suite à un problème sur un vitrage malgré une garantie
soit disant pouvant aller jusque 30 ans !!! ceci 8 mois après la pose.
Malgré plusieurs mails et coups de fils aucune réponse de Tryba, peut être qu'une lettre en recommandée avec AR portera ses fruits.
il y a 7 ans
HIRSON
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Tryba
Bonjour M. Mekkaoui,Nous avons prévenu votre épouse que votre dossier était bien en cours, pour information le vitrage est en cours de fabrication et sa livraison est prévue en semaine 23 au point de vente.À réception du vitrage, le concessionnaire prendra contact avec vous pour le remplacement de celui-ci.Bonne journée, le Service Consommateurs
il y a 7 ans
Entre,
- le discours commercial (ce qui est vendu, chiffres à l'appui: - 41dB d'atténuation), et
- ce qui est réalisé (et mesuré avec avec un sonomètre)
il y a un gouffre de près de 20dB ... (en moins bien évidemment)
il y a 7 ans
CHATENAY MALABRY
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Tryba
Bonjour Mr Guével,Nous sommes navrés de lire votre avis. Une équipe technique est revenue à votre domicile pour tout isoler, avec une prise en charge au titre du SAV, intervention que vous avez réceptionnée (PV) en date du 30/01. Suite à cette intervention, vous avez confirmé par téléphone au concessionnaire que le résultat phonique était plus satisfaisant.À votre écoute, le Service Consommateurs
il y a 7 ans
Pas réactif pour un soit disant fabricant. Trop lourd en fonctionnement. Ecoute du client laissant à désirer. Manque de conseil. Pas assez attentif à l'esthétique. J'ai réalisé 3 dossiers en 3 ans et m'interroge pour la suite. Mes référence Orléans: Client 13329
il y a 7 ans
FLEURY LES AUBRAIS
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Tryba
Bonjour, nous sommes navrés du SAV qu'a nécessité votre porte de garage, ainsi que de votre ressenti sur les services autour de ce projet. En espérant que la satisfaction de vos produits posés prennent le pas dans le long terme sur les difficultés rencontrées pour le plein achèvement de leur pose, le Service Consommateurs Tryba.
il y a 7 ans
Très déçue, ouvriers soit disant malades, retard de pose pour dernière fenêtre, deuxième report de rendez-vous, 1 semaine de retard,
où se trouve la dernière fenêtre? peut-être qu'elle se promène dans le camion !
Je ne recommande pas Tryba Ermont. Commercial aux abonnés abscents
il y a 7 ans
ENGHIEN LES BAINS
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Tryba
Bonjour Madame Colas, nous vous confirmons que les équipes de pose étaient bien tous malades sur cette période, c'est rare, mais cela arrive (nous vous transmettrons les arrêts maladie comme preuve de notre bonne foi). Le concessionnaire a préféré décaler la pose pour pouvoir l'effectuer dans des bonnes conditions, et avec des personnes parfaitement formées, pour vous garantir que vos fenêtres soient performantes dans le long terme. Nous nous excusons pour ce délai, et vous souhaitons une bonne journée. Le Service Consommateurs Tryba.
il y a 7 ans
Pose en decembre 2017.
Impacts de fenêtres au plafond (vu après départ poseurs)
SAV toujours en attente. Remboursement partiel accordé en novembre 2018 toujours en attente.
Plusieurs demandes d'aide au service client Tryba n'ont servi à rien
il y a 7 ans
RAMBOUILLET
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Tryba
Bonjour,Le concessionnaire va faire le nécessaire pour le remboursement concernant les poignées. Nous vous invitons à reprendre contact avec le point de vente pour les points du dossier encore ouverts.Cordialement, le Service Consommateurs
il y a 7 ans
30 secondes pour concrétiser votre projet
Vos coordonnées
Pose excellence incluse
Jusqu'à 30 ans de garantie
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Un conseiller reviendra très vite vers vous par téléphone.
