Nos clients donnent leur avis
Avis authentifiés
Tous les avis présents sur le site Custplace ont été rédigés par des vrais clients TRYBA.
Nous avons déjà travaillé avec Tryba et J'ai toujours été convaincu par la qualité des menuiseries et de l'installation. Pas cette fois : l'installateur a fait un travail plus qu'approximatif. Grâce à la réactivité du représentant commercial, le SAV est intervenu rapidement, mais n'a réparé que partiellement ce qu'avait laissé le poseur.
Au-delà de la qualité de pose, les caches et les coffres en plastique des volets roulants intégrés ont été dégradés : cela fait vraiment moche, alors que ça devrait être propre et neuf.
Je suis vraiment déçu de cette intervention de Tryba, je ne m'explique pas cette dégradation de la qualité de prestation.
il y a 5 ans
Maisons-Alfort
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Tryba
Bonjour,Nous vous prions d'accepter nos excuses concernant les éléments dont vous nous faite part.Nos équipes sont actuellement en congés jusqu'au 24 août, cependant pourriez-vous nous faire parvenir par mail à l'adresse sc@tryba.fr des photos des points soulevés dans votre message svp ?Nous ne manquerons pas de revenir vers vous dès que possible.Bonne journée à vous, le Service Consommateurs Tryba.
il y a 5 ans
Ne sont pas capable de prendre les mesures d'une fenetre et en plus ils sont venus deux fois les.prendre et la ils nous demandent 100€ de plus pour la.nouvelle fenetre alors que nous avons signe un devis
il y a 5 ans
CHATEAUBRIANT
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Tryba
Bonjour,Nous sommes navrés de l'incompréhension qu'il y a pu y avoir lors de l'établissement du devis, concernant le nombre de vantaux que vous souhaitiez avoir.Nous avons tout mis en oeuvre pour limiter au maximum la plus-value qui s'élève à 50€.En espérant que l'installation vous donnera satisfaction, le Service Consommateurs.
il y a 5 ans
Portes impeccables mais nettoyage après pose fait à la "va-vite" en laissant des traces de silicones (doigts, mains etc...) sur les murs, les sols et les montants de la porte. Par ailleurs dans le cadre du covi-19 rien n'a été désinfecté.
il y a 5 ans
COLMAR
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Tryba
Bonjour,Nous vous présentons nos excuses pour ces incidents. Un rappel a été fait aux équipes, tout particulièrement sur l'application des mesures sanitaires.En espérant que ces désagréments n'entachent pas votre satisfaction pour vos nouvelles portes.Restant à votre écoute, le Service Consommateurs Tryba
il y a 5 ans
Pose de 3 paires de persiennes désastreuse . Non seulement le montant sur lequel elles sont fixées, n'a pas été pris en compte dans les mesures, mais en plus le-dit montant est posé trop loin du tableau de la fenêtre, les persiennes dépassent à moitié de la façade . Les 2 poseurs sont restés plus de 8 heures, arrivés à 9 h 30, pose commençée qu'à midi, car ils ont dû aller acheter les vis, n'ayant pas vérifié avant de partir, (après avoir cogité pendant plus d'une heure pour décider de ce qu'ils allaient faire). Le résultat est inesthétique et réduit la clarté. C'est ma 3 ème commande chez Tryba, les 2 premières étaient très bien , donc j'avais confiance, ce qui n'est plus le cas.
il y a 5 ans
MALAY LE GRAND
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Tryba Malay-le-Grand
Chère cliente,Nous sommes désolés que la pose de vos persiennes ne se soit pas bien déroulée, et ne vous donne pas entière satisfaction.Ce produit est relativement nouveau chez Tryba, et c'était une première pour cette équipe de pose ...Toutefois,
nous sommes surpris d'apprendre votre insatisfaction par ce canal,
alors que vous n'avez fait aucune remarque ou commentaire auprès des
poseurs, ni sur le PV de réception du chantier.Par ailleurs, il
est dommage que vous ne nous ayez pas contactés directement entre le 07
(date de la pose) et le 15 juillet (date de cet avis) pour nous faire
part du problème.Ayant désormais connaissance de cela, nous
allons faire passer notre poseur- métreur chez vous dès lundi, afin de
voir les solutions à apporter pour remédier à ces "désagréments".Avec toujours le souci de vous satisfaire au mieux.Cordialement
il y a 5 ans
J'ai contacté Tryba car cela correspondait à la marque de la fenêtre que je souhaitais faire réparer. Changement de la crémone permettant de fonctionner en oscillo-battant.
Un premier technicien s'est donc déplacé pour voir si le changement était possible, il m'a dit que c'était possible il a pris des mesures. Puis j'ai dû les recontacter pour avoir des nouvelles on m'a alors demandé de reprendre moi même les mesures et de leur renvoyer des photos pour commander la pièce, chose que j'ai fait. Puis un technicien est venu pour remplacer la pièce défectueuse pour intervention pour laquelle j'ai dû payer 30% de la facture. Il a donc essayé de changer la pièce pour s'apercevoir que cela n'allait pas et que donc on ne pouvait pas remplacer la dite pièce. J'ai donc demander le changement complet de la fenêtre. Le commercial contrairement à ce qu'il m'a indiqué dans un email si je faisais carrément changer la fenêtre ne m'a pas défalquer la somme de la première intervention. Somme certes peu importante 65 € mais j'ai décidé de faire remplacer la pièce car Tryba m'avait assuré que cela était possible sinon j'aurais directement changé la fenêtre. Je viens de relancer le commercial qui a bien lu mon email mais ne m'a pas encore répondu. J'attends donc quelques jours pour le relancer. Je n'accepte pas que l'on ne respecte pas ce que l'on dit et je suis d'accord pour payer pour un travail complet mais pas lorsque ce que j'ai commandé n'est pas réalisé alors que l'on m'avait assuré que c'était possible.
Ce qui est dommage car pour ce qui a été de la pose de cette nouvelle fenêtre et de celle ci je suis pleinement satisfait.
il y a 5 ans
EAUBONNE
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Tryba
Bonjour,En effet nous sommes navrés de n'avoir pu réaliser le SAV, la pièce n'étant plus disponible.C'est pourquoi un remplacement vous a été proposé. Nous vous présentons nos excuses pour le trop perçu de 65€ qui va vous être restituer par chèque.Nous sommes toutefois ravis de lire votre satisfaction concernant la nouvelle fenêtre !Cordialement, le Service Consommateurs
il y a 5 ans
Changement de plus de 40 ouvertures :
commercial sympa mais au final on réalise qu'il n'a rien expliqué et apporté des modifications à la commande initiale sans nous avoir consulter (passage en réno sur des ouvrants prévus en neuf). De plus il a oublié des ouvrants sur le devis final, qui nous ont donc été facturés en plus et ont donc augmenté le budget fixé.
La commande datant d'aout 2019, la pose qui devait avoir lieue fin octobre n'a eu lieue que mi-décembre 2019.
Le métreur en chef a fait des erreurs de mesures sur 3 des ouvrants, repportant ainsi de 2 mois 1/2 la poses des fenêtres concernées.
Le patron de l'agence a été totalement inefficace face à ces problème, et ne s'y retrouvait pas lui-même dans le devis.
Seule l'équipe de pose est vraiment efficace et professionnelle.
il y a 5 ans
MAINVILLIERS
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Tryba
Bonjour,Nous regrettons très sincèrement votre commentaire et plus globalement votre ressenti vis à vis de l'installation effectuée.Notre équipe est intervenue à plusieurs reprises malgré le contexte inhabituel, afin d'effectuer dans la mesure du possible les travaux dans les délais convenus.Suite aux demandes de modifications effectuées en cours de chantier, nous avons bien entendu tenus à nous assurer de la conformité de celles-ci avec les obligations inhérentes aux matériaux et produits installés.Notre concession a tenu à répondre à vos demandes, y compris lors des modifications de la commande initiale, nous sommes navrés que notre démarche ne vous ait pas apporté satisfaction.Nous espérons que désormais, l'ensemble de votre installation soit conforme à vos attentes, et restons bien entendu à votre écoute.Bonne journée à vous, le Service Consommateurs Tryba.
il y a 5 ans
J'ai fait le choix d'une fenêtre en bois.
Après la pose, je me suis aperçu que le rejet d'eau est fissuré sur toute sa largeur.
il y a 5 ans
LYON
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Tryba
Bonjour,Veuillez accepter toutes nos excuses concernant l'élément remonté.Notre technicien est d'ores et déjà informé de la situation et doit vous recontacter afin de vous proposer une solution.Bonne journée à vous, le Service Consommateurs Tryba.
il y a 5 ans
La personne qui s'occupe du magasin est très efficace ce qui n'est pas le cas du service après-vente. Une porte, posée depuis octobre, laisse passer l'air. Je viens d'apprendre qu'un spécialiste allait passer pour vérifier. Cette porte n'est donc pas isolante depuis 7 mois.
il y a 6 ans
Bernay
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Tryba
Bonjour,
Soyez assurée que nous regrettons cette situation et vous présentons toutes nos excuses.
Suite à la situation inédite que nous venons de traverser, nos équipes
ont effectivement reporté un certain nombre d'interventions.
Vous serez contactée très prochainement afin de convenir d'une date pour le passage de notre technicien usine.
Bonne journée à vous, le Service Consommateurs Tryba.
il y a 6 ans
Mauvais montage
il y a 6 ans
ORMES
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Tryba
Bonjour,Nous sommes navrés de lire votre avis suite à votre expérience avec Tryba. Le problème de pose va être régulariser dès la fin du confinement.Merci de votre compréhension et patience, le Service Consommateurs
il y a 6 ans
Fenêtres aluminium livrées et installées avec de nombreux impacts et défauts de peinture. Très décevant à ce prix. Ce problème est manifestement un problème de production de l’usine. Après de nombreux mois le remplacement des dormants ou ouvrants a eu lieu mais je viens encore de découvrir un impact sur un châssis. Très déçu par la qualité du produit. En revanche l’équipe (commercial, secrétariat, pose) de Provins est très pro, efficace et serviable. C’est vraiment la qualité de finition et les contrôles qualité de l’usine qui sont à revoir.
il y a 6 ans
Provins
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Tryba
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de donner votre avis et partager votre expérience avec Tryba.
Nous sommes navrés des impacts que vous avez pu constater et qui ont
fait l'objet d'un SAV. Un nouveau SAV a été ouvert pour le nouvel impact
qui n'avait pas été vu préalablement, et nous reviendrons vers vous
pour un rendez-vous dès la reprise.
Nous restons bien entendu à votre écoute dans le cadre du suivi de votre dossier.
Bonne journée à vous, le Service Consommateurs
il y a 6 ans
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