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Avis authentifiés
Tous les avis présents sur le site Custplace ont été rédigés par des vrais clients TRYBA.
La fenêtre livrée est très mal conçue. Le battant sans poignée est raillé et la tringlerie est inadaptée au battant en face. J'attends le retour du SAV.
il y a 5 ans
GUNDERSHOFFEN
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TRYBA Bas-Rhin
Bonjour,Nous n'avons pas retrouvé votre dossier et vous invitons à nous recontacter à l'adresse serviceclienttfpbr@tryba.fr afin de trouver une solution.Bonne journée.
il y a 5 ans
Mauvaise expérience
il y a 5 ans
VILLENAVE D'ORNON
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Consommateurs
Bonjour,Nous sommes en contact avec vous pour vous apporter une solution suite au défaut rencontré sur le produit livré.Avec nos excuses,Cordialement, le Service Consommateurs.
il y a 5 ans
Montage porte parfait . mais vitre principale défectueuse et a remplacer .
Dommage qu'il n'y ai pas de contrôle sur l’état de la porte avant qu'on vienne la monter.
Cela ne fait pas sérieux du tout
J'ai fait confiance a Tryba à plusieurs reprise (2 maisons équipé avec portes et fenêtres ) mais ce sera certainement la dernière fois
il y a 5 ans
GUNDERSHOFFEN
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TRYBA Bas-Rhin
Bonjour M. KLIPFEL, Nous vous remercions pour cette nouvelle commande de porte d'entrée et nous vous présentons nos excuses pour ce défaut constaté dans le vitrage de la porte. Un nouveau vitrage est en commande, notre service après vente va prendre contact avec vous prochainement pour le remplacement du vitrage. Nous prenons également en compte votre remarque pour l'amélioration de nos prestations.Belle journée
il y a 5 ans
Installation prévue pour une seule journée n'est toujours pas terminée à ce jour (le 12 aout 2020) depuis la 1ere intervention le 06/07/2020. Pose non conforme à la commande. Les fenetres commandées en Alu, l'habillage installé est en plastique.
il y a 5 ans
ROQUEBRUNE SUR ARGENS
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Tryba
Bonjour,Nous regrettons que l'installation n'ait pas pu être achevée dans les délais initialement prévus, et vous présentons nos excuses.Concernant l'habillage de vos fenêtres, la commande portait sur un habillage PVC, conformément aux produits installés.Une solution a cependant pu être trouvée avec notre concession, et nous espérons que le résultat final de votre installation sera désormais conforme à vos attentes.Bonne journée à vous, le Service consommateurs Tryba
il y a 5 ans
Les ouvriers arrivent avec les fenetres sans les volets et moustiquaires.Le tout sera posait sur 3 jours differents.Pour la pose des volets la secretaire nous fixe un rendez vous le matin vers 10 h mais personne ne viendra...Et en aout nous aurons la pose des moustiquaires.
Difficultés en lien peut etre avec la periode de confinement mais neanmmoins il ne me semble pas compliqué de telephoner aux clients pour les informer qu'il manque les volets par exemple et de surtout respecter les rendez vous donné.
De plus le jour passe à travers les lamelles des volets alors due nous avions precisé que nous voulions une parfaite obscurité
Etant donné le prix je ne suis pas du tout satisfaite de la prestation
il y a 5 ans
LE VIEIL EVREUX
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Tryba
Bonjour,Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience lors de votre installation.Nous regrettons sincèrement l'ensemble des éléments dont vous nous faites part, et vous prions d'accepter nos excuses.Compte tenu de la situation sanitaire, et des congés estivaux, les délais de production de certains éléments ont effectivement été plus longs, ceci entraînant dans certains cas le report des installations ou d'une partie de celles-ci.Suite à la première intervention, et à la réception des éléments manquants, notre équipe a tenté de vous joindre et se tiens à votre disposition pour convenir d'un rendez-vous et finaliser votre projet.Bien entendu, nous restons à votre écoute pour toutes questions.Cordialement, le Service consommateurs Tryba
il y a 5 ans
Pour vendre ils sont très bon mais le service après-vente
Mediocre pas long mais plus que ça.
il y a 5 ans
ORMES
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Tryba
Bonjour,Nous regrettons sincèrement votre sentiment vis-à-vis de Tryba et vous présentons nos excuses.Nos agences ayant été fermées durant la période estivales, cela a pu influer sur le délai de traitement de votre demande.Après vérification, rendez-vous a été fixé pour le 22 septembre.bien entendu nous restons à votre écoute pour toutes questions, et vous souhaitons une bonne journée.Le Service Consommateurs Tryba
il y a 5 ans
Mauvaises finitions lors de la pose de la porte de garage et de la porte d'entrée
il y a 5 ans
L'ISLE ADAM
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Tryba
Bonjour,
Nous regrettons que votre installation ne vous apporte pas entière satisfaction.
La personne en charge de la concession de l'Isle Adam vous contactera sous peu afin de vous proposer une solution.
Bonne journée à vous, le Service Consommateurs Tryba
il y a 5 ans
Produits et pose à priori de qualité mais finition à revoir
il y a 5 ans
ANGLET
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Tryba
Bonjour,
Merci à vous d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis.
Nous sommes désolés que l'installation de semble pas avoir répondu à vos attentes.
Cependant pour pouvoir vous répondre avec plus de précision,
pourriez-vous svp nous indiquer par mail à l'adresse sc@tryba.fr les finitions sources de votre
insatisfaction ?
Nous nous rapprocherons de notre équipe et serons en mesure de vous
répondre à partir du 24 août, date de notre retour de congés.
Bonne journée à vous, le Service Consommateurs Tryba
il y a 5 ans
Articles paraissant de qualité mais ajustage des montants de la porte laissant à désirer. Les mensurations n' étant pas bonnes, la partie qui normalement vient en recouvrement était dans l'encadrement. Bien sûr, en bricolant, le défaut est maquillé mais il persiste et la solidité et l'isolation ne seront pas ce qu'elles devraient être.
Beaucoup trop de mastic même dans la réalisation de la porte et dans la pose de l'encadrement n'en parlons pas. Par contre pas de bourrelet mousse ou de mousse expansive dans le vide de 3 cm environ entre le mur et l'encadrement: étanchéité et isolation A+, vraiment ? Aspect extérieur : trop de mastic En comparaison la nouvelle porte du voisin fait plus sérieux...
il y a 5 ans
ANGLET
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Tryba
Bonjour,Nous sommes particulièrement surpris de la situation décrite et vous prions d'accepter toutes nos excuses.Le gérant va passer sur place pour établir un diagnostic et prendre les dispositions nécessaires afin de vous apporter satisfaction.Bonne journée à vous, le Service Consommateurs Tryba
il y a 5 ans
Très bon contact avec Madame Pages de l'agence Paris 14. La livraison de la fenêtre a pris beaucoup de retard en partie du au COVID-19 mais pas uniquement. Le jour de la pose, les ouvriers sont arrivés en retard et était pressé de finir leur journée. Au final, la fenêtre a été mal posée, pas droite, elle se refermait toute seule et les joints extérieurs sont été très mal fait. De plus, j'avais commandé une rallonge phonique qui n'a pas été installée. Une seconde intervention a du être mise en place 2 semaines après la première intervention. La fenêtre semble être de qualité mais niveau réduction sonore on est vraiment très déçu...il y a clairement un décalage entre ce qu'on a promis et ce qu'on a au final.
Bref mauvaise expérience, aucun geste commercial, je ne recommanderai pas votre marque.
Cordialement,
Igor Gay
il y a 5 ans
PARIS
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Tryba
Bonjour, nous déplorons les points dont vous nous faites part et vous présentons nos sincères excuses.
Auriez-vous la possibilité de nous transmettre par mail vos coordonnées complètes à l'adresse sc@tryba.fr ?
Nous nous rapprochons de notre concessionnaire afin de faire le point.
Pour information, nos équipes sont actuellement en congés jusqu'au 24
août, mais nous ne manquerons pas de revenir vers vous dès que possible.
Bonne journée à vous, le Service Consommateurs Tryba
il y a 5 ans
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