Nos clients donnent leur avis
Avis authentifiés
Tous les avis présents sur le site Custplace ont été rédigés par des vrais clients TRYBA.
Déçus et sidérés par le planning
3mois que les nouveaux volets attendent au sol et on nous annonce hier 30 jours de délai supplémentaire pour les installer
il y a 3 ans
PARIS
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Tryba
Bonjour,Nous avons pris connaissance avec attention de votre avis et regrettons votre sentiment.Il n'était malheureusement pas possible de réutiliser les éléments de votre ancienne installation que vous désiriez conserver.Afin de vous apporter une solution, notre équipe va procéder à une installation complémentaire, à titre de geste commercial.Nous sommes sincèrement navrés des délais engendrés par cet impromptu, et vous présentons toutes nos excuses.`Nous restions à votre écoute pour toute question.
il y a 3 ans
Cela fait un mois que j'attends que la SAV me rappelle pour mon volet qui est bloqué en position "fermé" !
il y a 3 ans
Bourg-Saint-Maurice
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Tryba
Bonjour,Nous avons lu votre avis avec attention et vous présentons nos excuses pour les délais d'intervention. Notre technicien SAV a malheureusement été absent pour des raisons indépendantes de sa volonté. Votre Espace Conseils prendra contact avec vous la semaine prochaine pour programmer un rdv. Soyez assurée que nos équipes mettent leur possible en oeuvre pour vous apporter satisfaction dans les meilleurs délais !Nous restons à votre disposition, le Service Relation Clients Tryba.
il y a 3 ans
N'as pas eu la porte souhaitée
il y a 3 ans
NIMES
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Tryba
Bonjour,Vous avez en effet commandé la porte Baroque, ce qui vous a été livré conformément au devis que vous avez signé.Suite à votre échange avec le gérant de votre Espace Conseils, le panneau de porte sera changé pour correspondre à celui que vous pensiez avoir.Cordialement, le Service relation clients Tryba
il y a 3 ans
1- Les poseurs ont fait de l’abatage pour minimiser au maximum le temps de pose 2- Les mesures ont été prises approximativement pour les caissons des volets : Un jour de 4 cm est présent de chaque cotés des linteaux. 3- Une intervention SAV à du être faite suite au décollement d'une des portes fenêtre 4- Les baguettes de finition ne sont pas de la couleur des volets : Aspect finition pas top 5- il manque des baguettes de finition sous les huisseries de fenêtre 6- Une vitre fixe d'une des fenêtres à été démontée sur le chantier : Les cornières plastiques sont très abimés, ce qui provoque un défaut esthétique 7- Le store de la porte fenêtre principale fait maintenant un bruit très désagréable: ce qui va nécessiter une intervention SAV Bref : La qualité Tryba (Et le prix aussi !!) n'a pas été démontrée sur cette installation !
il y a 3 ans
Villard-Bonnot
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Tryba
Bonjour,Nous sommes navrés de votre sentiment vis à vis de Tryba.Votre Espace Conseils est intervenu à votre domicile et l'ensemble des réserves a été levée.Nous espérons que vous profitez pleinement de votre investissement !Restant à votre écoute pour toute question ou remarque, le service relation clients
il y a 3 ans
Qualité des services décevante
il y a 3 ans
LUDRES
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Tryba
Bonjour,Nous vous présentons nos excuses concernant les délais pour la pose de vos menuiseries. Tout semble désormais en ordre, et nous vous invitons à revenir vers votre Espace Conseils concernant le geste commercial qui vous a été proposé.Cordialement, le service relation clients Tryba
il y a 3 ans
Il a fallu se battre pour obtenir une pose conforme.
il y a 3 ans
SAINT JEAN DE VEDAS
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Tryba
Bonjour,Lors de la pose de votre nouvelle porte, il s'est avéré que le mur présentait un faux-aplomb. Le DTU nous oblige à poser sans tenir compte de ce faux-aplomb, entrainant un décalage entre le mur et le dormant de la porte, ce que vous ne souhaitiez pas pour des raisons esthétiques.Par conséquent, il vous a été demandé de signer une décharge dégageant la responsabilité de votre Espace Conseils pour une pose non-conforme au DTU, ce que vous avez accepté.Tout a donc été posé selon vos demandes, et nous ne comprenons pas votre remarque.Votre Espace Conseils se tient à votre écoute et nous espérons que votre installation vous donne pleine satisfaction.Cordialement, le Service relation clients Tryba
il y a 3 ans
On dit que le client est roi ? Pas chez TRYBA !! Quand le poisson est ferré les engagements ne sont plus respectés …
Ma porte fenêtre est une vraie passoire et devait être changée au plus tard le 31 janvier … A la veille du 1er mars, on ne peut toujours pas me dire quand l’intervention aura lieu !!!
Pourtant mon acompte, lui, a bien été débité en temps et en heure …Je confirme que chez TRYBA le client n’est pas roi mais juste une bonne vache à lait
Sylvie
il y a 3 ans
FOUGERES
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Tryba
Bonjour,Nous sommes navrés de prendre connaissance de votre expérience avec l'une de nos enseignes et regrettons votre sentiment.La pose aura lieu à la date qui a été convenue avec votre Espace Conseils.Restant à votre écoute pour toute question ou remarque, le service relation clients Tryba
il y a 3 ans
fenêtres de bonne qualité, volets mal cocus et le tout mal posé
il y a 3 ans
VIERZON
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Tryba
Bonjour,Nous regrettons de lire votre commentaire, le nécessaire ayant été fait pour protéger votre domicile lors de la pose de vos volets roulants. Le chantier a été terminé sans aucun dégât, comme cela vous avait été annoncé.Seule une pièce manque afin de pouvoir déporter une tringle, votre Espace Conseils reviendra vers vous pour prévoir une intervention sur ce point.Cordialement, le Service relation clients Tryba
il y a 3 ans
pose avec 3 semaines de retard ,porte fenêtre qui ferme mal ,rendu décevant , une partie de la porte fenêtre en bois reste apparent et est abimé avec la pose ! très déçu!!!
il y a 3 ans
PLOUMAGOAR
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Tryba
Bonjour,Nous vous présentons nos excuses pour les finitions, qui vont faire l'objet d'une nouvelle intervention afin que celle-ci soit conforme aux engagements de Tryba, et à vos attentes.Bonne journée, le Service Relation Clients Tryba
il y a 3 ans
Problème résolu
il y a 3 ans
AIXE SUR VIENNE
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Tryba
Bonjour,Nous vous remercions d'avoir choisi Tryba pour votre installation, et sommes navrés de lire votre avis quant aux finitions et à votre ressenti vis à vis de la marque Tryba.Nous avons pris contact avec votre Espace Conseils pour faire le point sur votre dossier et regrettons qu'une intervention soit nécessaire pour parfaire votre installation. Un rdv est pris pour jeudi, tout sera vu à ce moment-là.Nous restons à votre écoute, le Service Relation Clients Tryba
il y a 3 ans
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