Nos clients donnent leur avis
Avis authentifiés
Tous les avis présents sur le site Custplace ont été rédigés par des vrais clients TRYBA.
Fenetre posée le 25 janvier un battant ne s ouvre plus des le 27 janvier pas d intervention avant le 7 février
il y a 3 ans
PARIS
Lire la suite
Tryba
Bonjour,Effectivement vous avez pu échanger avec votre Espace Conseils concernant votre semi-fixe dont le battant a besoin d'un réglage.Malheureusement, le planning d'intervention de l'équipe technique n'a pas permis de vous donner rdv plus tôt.Nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément, et vous assurons que tout sera mis en oeuvre pour vous apporter satisfaction.Cordialement, le Service relation clients Tryba
il y a 3 ans
Défauts et rayure sur fenêtres et porte commande pas conforme avec le vendeur sur le carreau de la porte d'entrée, demandé un vitrage entièrement opaque car en bord de route!! Porte fenêtre coupé à la meuleuse, pour une porte fenêtre neuve!!
il y a 3 ans
MALAY LE GRAND
Lire la suite
Tryba
Bonjour,Nous vous présentons nos excuses, et allons vous apporter une réponse en direct suite au mail que vous nous avez adressé.Cordialement, le Service relation clients Tryba
il y a 3 ans
La qualité du produit est bonne (tenue à voir dans le temps) mais le suivi commercial, bon à la prise de contact, s'est dégradé et a fini par devenir exécrable à la fin de la pose.
il y a 3 ans
LUDRES
Lire la suite
Tryba
Bonjour,Nous avons pris bonne note de vos remarques. Effectivement, il vous a été demandé de régler le solde de l'intervention SAV, ce que vous avez dans un premier temps refusé de faire. Sans le règlement, la facture modifiée et divers documents ne pouvaient vous être remis.Tout est rentré dans l'ordre et nous espérons que vos menuiseries Tryba vous apportent la satisfaction attendue.Cordialement, le Service relation clients Tryba
il y a 3 ans
Défaut fenetre +fenetre coupé au montage réglage des fenêtres ,impossible de fermer 2 fenetres étanchéité des appuis fenetre pa faite
il y a 3 ans
SEYSSINS
Lire la suite
Tryba
Bonjour et merci d'avoir choisi Tryba pour vos nouvelles fenêtres !Nous regrettons qu'une intervention ait été nécessaire pour parfaire votre installation, tous les points ont été réglés et une grille d'aération va vous être rapportée.Votre Espace Conseil se tient à votre disposition concernant les habillages des appuis béton si nécessaire.Cordialement, le Service Relation Clients
il y a 3 ans
Insatisfaite trou fait par le poseur suite à une erreur. Trou dans le mur jusqu a l extérieur et malgré multiples relances les réparations ne sont toujours pas faites...A fuir !!!!!
il y a 3 ans
CHANTILLY
Lire la suite
Tryba
Bonjour,Nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément. Votre Espace Conseils fait le nécessaire auprès du maçon afin de fixer une date d'intervention pour les réparations. Vous serez recontactée rapidement à ce sujet.Nous espérons toutefois que la qualité de vos nouvelles menuiserie vous donne satisfaction.Avec nos meilleurs voeux, le Service relation clients Tryba
il y a 3 ans
Comme je l'ai déjà dit ,du bon au pratiquement nul.
il y a 3 ans
ORMES
Lire la suite
Tryba
Bonjour,Une intervention SAV a eue lieu et tout est désormais en ordre.Nous vous souhaitons de profiter désormais pleinement de votre installation.Cordialement, le Service relation clients Tryba
il y a 3 ans
Commercial très professionnel et agréable cependant après la mauvaise prise de cotes par le technicien impossible de fermer le volet roulant à la suite de la pose de la porte, la poignée étant trop épaisse.
L'équipe aura mis 6 mois à finaliser le chantier à cause de la poignée soit disant introuvable (qui l'a finalement été en 5min de recherche dans le camion des ouvriers du dernier passage sur le chantier ! et il y en a eu beaucoup de passages et de perte de temps car nous n'habitons pas sur place).
Directeur (contacté plusieurs fois) apparemment incapable de résoudre le problème et qui nous obligeait finalement à les laisser déplacer le volet roulant (heureusement pas fait car une poignée plate a donc été trouvée !).
Malgré nos demandes (car rien n'était proposé de sa part) aucun geste commercial n'a été accordé par le directeur pour la gêne et la perte de temps occasionnées sauf un rabais sur une prochaine commande !! Mais bien sûr ! Quand on a un problème avec une voiture on nous fait un rabais pour en acheter une de plus pas de soucis on peut payer !!
(l'habillage d'une fenêtre avait aussi dû être repris...)
Franchement déçus.
Quand on paye pour du TRYBA on ne s'attend pas à un service low-cost.
il y a 3 ans
BOULAZAC ISLE MANOIRE
Lire la suite
Tryba
Bonjour,Nous regrettons votre avis et vous présentons nos excuses pour les difficultés rencontrées concernant la poignée.Le nécessaire a été fait, ce qui a pris du temps il est vrai, afin de vous apporter une solution avec une poignée de plus faible encombrement. L'habillage a également été repris.Pour toute question supplémentaire, nous vous invitons à prendre contact directement avec votre Espace Conseils.Bonne fin d'année à vous, le Service relation clients Tryba
il y a 3 ans
Lors de la visite du commercial, nous avions compris que les nouveaux habillages extérieurs cacheraient les anciens mais ce n'est pas le cas. Les anciens dépassent et sont parfois visibles. Erreur de couleur lors de la réception (couleur anthracite au lieu de blanc) ce qui a entrainé un retard dans les travaux. Pas de problème, les erreurs cela arrive. Incompréhension lors de la prise de rdv pour les travaux. Décalé d'une semaine. Toujours demander une trace écrite. Pas de souci lors des travaux. Faits dans les temps. Les fenêtres sont de belles qualité et sont agréables à manipuler. Par contre, gros problème de finition : - joints grossiers pour le contour de la baie vitrée (non résolu même avec la proposition d'insérer une baguette) - habillages extérieurs du bas des portes fenêtres coupés à main levée donc pas droit (non résolu) - habillage extérieur de la baie vitrée bombé (toujours un peu bombé malgré l'intervention) - caches non mis pour la baie vitrée au niveau du bas (ok). Difficulté d'avoir des rdv pour fixer certains de ces problèmes (les nouveaux chantiers sont toujours prioritaires).
il y a 3 ans
Créteil
Lire la suite
Tryba
Bonjour,Nous vous remercions d'avoir choisi Tryba pour votre installation, et sommes navrés de lire votre avis quant aux finitions.Afin de comprendre ce qu'il s'est passé et faire le point sur votre dossier, nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées complètes par mail à l'adresse sc@tryba.frDans l'attente de vos informations, le Service Relation Clients Tryba
il y a 3 ans
Les volets ont été commandés en retard et la date d'installation a du être décalée. Le suivi par le responsable Tryba Magnanville a été très chaotique (retards, pas de réponse aux relances..) A la fin du chantier, j'ai réglé le solde aux poseurs, et je devais recevoir la facture ensuite. J'ai eu le tort de faire confiance, et je n'ai jamais reçu la facture. A peine 1 an après, me posant des question sur la domotique, j'apprends que la concession a déposé son bilan, et me retrouve sans facture pour des travaux in fine effectués et totalement réglés (preuve par les chèques établis).
il y a 3 ans
MANTES LA JOLIE
Lire la suite
Tryba
Bonjour,Effectivement la liquidation a été prononcée pour cet Espace Conseils et nous sommes navrés de lire votre expérience. Afin que nous puissions reprendre votre dossier, vous pouvez nous communiquer vos coordonnées complètes par mail à l'adresse sc@tryba.frCordialement, le Service relation clients Tryba
il y a 3 ans
Poseur excellent. Rattrape l'image de Tryba dont la prestation promise et signée au départ a été modifiée en cours de route, ne nous laissant pas le choix d'accepter ces changements au vu de l'échéance (délais également non respecté d'ailleurs !). Très déçus à ce niveau-là.
il y a 3 ans
TOURS
Lire la suite
Tryba
Bonjour,Nous vous remercions d'avoir fait confiance à Tryba pour votre nouvelle installation de menuiseries ! Effectivement le produit commandé devait être posé en "dépose totale" initialement, néanmoins il s'avère que ce produit n'est plus fabriqué qu'avec un dormant de rénovation. Le commercial vous en a informée de suite, et ceci est bien stipulé sur la confirmation de commande que vous avez signé.En espérant que vous profitez pleinement du confort et de la qualité Tryba, nous restons à votre écoute. Le Service relation clients
il y a 3 ans
30 secondes pour concrétiser votre projet
Vos coordonnées
Pose excellence incluse
Jusqu'à 30 ans de garantie
Service client français
C’est envoyé !
Votre demande a bien été transmise. !
Un conseiller reviendra très vite vers vous par téléphone.
