Nos clients donnent leur avis
Avis authentifiés
Tous les avis présents sur le site Custplace ont été rédigés par des vrais clients TRYBA.
Bien que le projet soit désormais sur pieds et en cours de finalisation, nous avons dû essuyer un grand manque de communication, résultant sur un imbroglio de dernière minute sur le type de coffrage. Sans compter l'arrogance d'une personne de l'agence ayant reçu mon appel. Le tout a été rattrapé par le directeur d'agence et je regrette qu'on ait eu à en arriver à ce stade pour une pose de porte, nous laissant quelque peu mitigés sur notre expérience globale. Le souligne cependant le professionnalisme des artisans venus poser la porte.
il y a 3 ans
BRIGNOLES
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Tryba
Bonjour Madame,Nous prenons bonne note de vos remarques et vous présentons nos excuses concernant le manque de communication et incompréhension rencontrés.Les habillages extérieurs ont été commandés et une date d'intervention sera programmée avec vous dès réception de ces derniers. Nous sommes bien en contact avec vous, afin de vous apporter pleine satisfaction.Restant à votre écoute pour toute question ou remarque, le Service Relation Clients Tryba
il y a 3 ans
Expérience Tryba Agence Roquebrune sur Agens :
Matériel de qualité 5 étoiles, mais...
Malheureusement le commercial qui à réalisé notre devis a volontairement ou involontairement omis des informations sur le devis que nous avons accepté et maintenant nous nous retrouvons avec un système de fonctionnement qui ne nous convient pas.
Sur le devis apparaît en image avec une seule face des 2 portes fenêtres que nous voulions changer pour avoir une ouverture depuis l'intérieur et l'extérieur. Une poignée apparait bien, dans le devis, nous voyons le détail Poignée à clé blanche Hauteur poignée: 1000 mm. Il n'est à aucun moment précisé sur la poignée est intérieur uniquement ou autre. Nous avions demandé à avoir les 2 ce qui parait logique en fonction de l'emplacement des ces portes fenêtres. Maintenant que l'installation est faite, le commercial indique que le devis signé correspond à la livraison. Hors la précision n'y figure pas tel que poigné unique intérieur par exemple. Le doute est donc permis. Nous demandons le passage de Tryba d'un expert et analyse de notre situation. Cordialement
il y a 3 ans
ROQUEBRUNE SUR ARGENS
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Tryba
Bonjour et merci d'avoir fait appel à Tryba pour votre projet.Afin d'éviter les intrusions et les battants plus épais, votre Espace Conseil vous a expliqué que les doubles béquilles ne sont pas préconisées. Vous avez ainsi signé un second devis sans les serrures ni les doubles béquilles. Tout est en ordre conformément au devis signé, nous vous invitons à bien vouloir régler le solde restant de la fin de pose.Cordialement, le service relation clients Tryba
il y a 3 ans
Un produit de qualité, malheureusement une prestation pas à la hauteur de la marque
il y a 3 ans
ILLZACH
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Tryba
Bonjour,Une réponse vous a été apportée par mail.Nous vous renouvelons nos sincères excuses pour les désagréments rencontrés. Cependant nous nous sommes rapprochés de notre Espace Conseils qui nous confirme avoir pris à sa charge les changements de mise en œuvre nécessaires suite aux modifications faites par le maçon qui n'avaient malencontreusement pas été prises en compte.Les ouvrants qui présentaient un défaut d'usinage ont tous été remplacés, trois d'entre eux sont actuellement en commande auprès de l'usine et vous seront remplacés dès livraison.Votre Espace Conseils s'est engagé à mettre votre chantier en parfaite conformité et vous a mis à disposition une télécommande d'une valeur de 200€ en compensation de ces désagréments.Dès réception des ouvrants restant à changer, celui-ci reviendra vers vous afin de planifier une date d'intervention et procéder à la réception de chantier.Cordialement, le Service relation clients Tryba
il y a 3 ans
Installation ok Attention à vos volets roulants !!! Si problème après Installation, ne s'en occupe pas car noté sur leur devis.
il y a 3 ans
ROQUEBRUNE SUR ARGENS
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Tryba
Bonjour,Nous prenons bonne note de vos remarques concernant l'intervention sur votre volet roulant et vous présentons nos sincères excuses.Nous transmettons vos remarques aux personnes concernées et espérons que vos menuiseries Tryba vous apportent pleine satisfaction. Tout est désormais en ordre.Restant à votre écoute pour toute remarque ou question, Cordialement, le Service relation clients Tryba
il y a 3 ans
délai de livraison et montage baie vitrée très long 20 semaines en plus manque 1 poignée et réglages fermeture non optimum
il y a 3 ans
COMPIEGNE
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Tryba
Bonjour,Nous regrettons votre expérience avec l'un de nos Espaces Conseils et vous présentons nos excuses concernant les délais de livraison et de pose.La poignée de tirage est en commande, nous souhaitons vous assurer que votre Espace Conseils met en oeuvre tous les moyens nécessaires pour vous apporter pleine satisfaction.Nous sommes à votre écoute pour toute question ou remarque, le Service Relation clients Tryba
il y a 3 ans
SAV NUl disfonctonnent volet roulant pas d'intervention avant 8 semaines
il y a 3 ans
Nice
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Tryba
Bonjour,Nous prenons bonne note de votre avis et vous présentons nos excuses concernant les délais d'intervention.Nous avons fait le point sur votre dossier : votre Espace Conseils reprendra contact avec vous et pourra intervenir courant mai, après votre retour.Vous serez recontacté après le 08/05/2023.Bonne journée, le Service Relation Clients
il y a 3 ans
La pose à été effectué le 5 04 2023 et à ce jour (le 23/04/2023) il manque toujours des pièces (Habillage intérieur droit) J’aurai aimé que se soit tout fini le même jour surtout
il y a 3 ans
SORBIERS
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Tryba
Bonjour,Effectivement un habillage supplémentaire commandé suite à la pose est en cours de commande et une intervention devrait avoir lieu début mai.Il s'agit d'une pièce de finition esthétique qui ne pouvait être prévue lors du métré, et qui ne gêne en rien le fonctionnement normal de la porte.Cordialement, le Service relation clients Tryba
il y a 3 ans
Concerne la concession Tryba 13400 Aubagne 30 avenue Roger Salengro
Un service après- vente déplorable. Un gérant qui ne vous répond jamais. Il fuit les clients insatisfaits une fois la vente réalisée. Il se cache derrière sa secrétaire à qui il laisse le soin d’«encaisser » les doléances des clients mécontents. Il faut rappeler sans cesse pour essayer d’obtenir un rendez- vous et quand on l’a, (dans mon cas 3 semaines plus tard), la secrétaire, toujours elle, vous appelle 2h avant pour vous dire qu’il est de passage dans le secteur et qu‘il viendra le matin et non pas l’après-midi comme prévu. Autrement dit : débrouillez -vous pour être présent ! Malheureusement ce n’était pas le cas pour moi… donc rebelote...je repars dans ma démarche… « je fais la commission, et je vous rappelle… » J’attends toujours…
Je précise que j’ai fait un achat de 22 000 € en 2013 pour renouveler toutes les ouvertures de ma maison en PVC et plus récemment, 2022, l’achat d’une porte d’entrée en aluminium valeur 3500 € dont un des joints extêrieur se décollait, objet de ma demande de SAV.
A noter sa réactivité au moment de la commande tant des ouvertures en 2013 que de la porte d’entrée en 2022, où ,comme par hasard, la secrétaire dans la semaine qui a suivi ma demande de devis pour la porte, une remise TRYBA de 400 € tombait du ciel…là on a su me joindre sans difficulté…
Je rejoins les avis précédents sur un SAV inexistant. A quoi bon une garantie de 30 ans sur ses produits, affichée par TRYBA si ses concessionnaires ne sont pas à la hauteur...
il y a 3 ans
AUBAGNE
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Tryba
Bonjour,Nous regrettons les remarques formulées dans votre avis, le gérant de votre Espace Conseils va reprendre contact avec vous à ce sujet.Cordialement, le Service relation clients Tryba
il y a 3 ans
J'ai fait remplacer 16 fenetres PVC et une porte d'entrée avec plaxage gris. Enormément d'élements présentaient des impacts dans le plaxage laissant apparaitre le PVC blanc en dessous. Ces défauts ne venaient pas du montage mais de l'usine, les ouvrants ont été remplacés, mais les dormants ont été retouchés à la peinture. Je doute sérieusement de la tenue dans le temps de ces retouches, j'ai l'impression de m'être fait poser des fenêtres d'occasion alors que j'ai choisi des ouvertures plutôt haut de gamme et chères... Je suis très déçu par ces problèmes de fabrication ( et non de pose car l'installation s'est bien déroulée ).
il y a 3 ans
ALTKIRCH
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Tryba
Bonjour,suite à notre échange, nous vous confirmons que nous avons joint au dossier de votre commande tous les éléments transmis par votre Espace Conseils.Nous avons enregistré les photos et les actions de correction, afin que si une demande de sav relevant de la tenue du plaxage devait nous parvenir durant la durée de garantie, nous la prendrions en charge.Espérant avoir répondu à votre interrogation, nous restons bien sur à votre disposition. Le Service relation clients Tryba
il y a 3 ans
Début de la pose en octobre, manquait des pièces, obligé de rappeler pour faire finir le chantier au mois d'avril 😕
il y a 3 ans
MONTELIMAR
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Tryba
Bonjour,Nous vous présentons nos excuses pour le délai, tout est désormais en ordre.En espérant que vous profitez désormais pleinement de la qualité Tryba, nous vous souhaitons une bonne journée ! Le Service relation clients
il y a 3 ans
30 secondes pour concrétiser votre projet
Vos coordonnées
Pose excellence incluse
Jusqu'à 30 ans de garantie
Service client français
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