Nos clients donnent leur avis
Avis authentifiés
Tous les avis présents sur le site Custplace ont été rédigés par des vrais clients TRYBA.
IMPOSSIBLE d'avoir un changement de poignée depuis le 24 avril 2023.
Mes appels depuis / 10 JUILLET 13 JUILLET 19 JUILLET ET 26 JUILLET et l'on me répond toujours la même chose...on vous rappelle!
il y a 2 ans
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Tryba
Bonjour,Nous sommes navrés de prendre connaissance de votre expérience avec l'un de nos Espaces Conseils.Conformément au carnet de garantie qui vous a été remis lors du devis (et anciennement lors de la facture), la garantie sur la pièce à remplacer est dépassée. L'intervention SAV n'est donc plus pris en charge.Vous pouvez retrouver le détail des garanties également ici : https://www.tryba.com/carnet-de-garantie/Votre Espace Conseils reste à votre écoute concernant la mise en oeuvre du SAV de votre menuiserie, avec votre accord sur le devis proposé.Cordialement, le Service relation clients Tryba
il y a 2 ans
Carrelage endommagé lors de la pose, faisant partie des risques selon l'installateur !!! Très mauvaise expérience. Je regrette vivement d'avoir choisi cette entreprise et ne leur ferai plus confiance. Aucun service après vente.
il y a 2 ans
MAREUIL LES MEAUX
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Tryba
Bonjour,Nous avons lu avec attention votre avis et regrettons la situation décrite concernant votre carrelage.Nous avons fait le point sur votre dossier, le PV de chantier a été signé sans réserve.Nous vous invitons à reprendre contact avec votre Espace Conseils pour toute demande de SAV.Restant à votre écoute, le Service Relation Clients
il y a 2 ans
Mauvaise finition,bati -ouvrant-vitrage abimées,erreur de prise de cote de 4 fenetres en attende de la commande des 4 bonne fenetre et du replacement des vitrages,bati,ouvrant qui sont abimées; Sinon la qualité des fenetres et tres bien.
il y a 2 ans
SAINT QUENTIN
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Tryba Saint-Quentin
Bonjour,
Je modifierez mon avis a la suite de votre passage lorsque vous aurez poser les 4 fenêtres comme prévu en espérant cette fois çi
qu'il y a rien d abîmer et que les dimension soit les bonnes ainsi que rien soit abîmer ou arrive abîmer a la suite du remplacement des ouvrants avec les vitrages des fenêtres et le remplacement des vitrages de la porte fenêtre.
J'espère que tous ce passera bien cette fois çi.
Cordialement.
il y a 2 ans
Mise en oeuvre laborieuse avec 5 déplacements programmés dont 4 effectifs : chantier de fin août 2022 à fin janvier 2023 puis réception le 05/07/2023 et levée des réserves envisagées pour septembre 2023. Suivi commercial nul : engagements de rappels téléphoniques jamais tenus, absence totale de contact avec un responsable sauf pour la réception. Je déconseille vivement cette entreprise.
il y a 2 ans
MONTGERMONT
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Tryba
Bonjour,Nous vous remercions d'avoir fait confiance à Tryba pour votre nouvelle installation de menuiseries ! Nous avons fait part de votre remarque à votre Espace Conseils et vous présentons nos excuses, la personne ayant suivi votre dossier ne fait plus partie de l'entreprise.En espérant que vous profitez pleinement du confort et de la qualité Tryba, nous restons à votre écoute. Le Service relation clients
il y a 2 ans
Commercial et règlement déplorables, bien que le travail final soit de qualité.
il y a 2 ans
SAINT JEAN DE VEDAS
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Tryba
Bonjour,Votre chantier s'est bien déroulé et les règlements étaient conformes aux conditions signées lors du devis.Nous espérons que votre installation vous donnera pleine satisfaction.Cordialement, le Service relation clients Tryba
il y a 2 ans
Très satisfait de Tryba lors de travaux précédents. Cette fois ci, pour un changement de fenêtres, l'entreprise Tryba de Colmar nous a envoyé des sous traitants. Autant dire que cela ne s'est pas bien passé (impacts dans le plafond lors du transport des fenêtres, mauvaises finitions, chantier non nettoyé, etc...). bref, si vous faites appel à Tryba, assurez vous que les travaux seront effectué par des employés de cette société.
il y a 2 ans
COLMAR
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Tryba
Bonjour et merci de votre fidélité !Nous vous présentons nos excuses concernant votre plafond qui a été abîmé lors de la pose au moment d'accrocher les battants. Une déclaration de sinistre a été faite par le poseur et la réfection du plafond va être prise en charge par l'assurance.Enfin, concernant les finitions, des cornières de finition ont été commandées pour l'intérieur et des plats aluminium pour l'extérieur, afin de permettre une finition optimale.Votre Espace Conseil reviendra vers vous concernant l'intervention pour les finitions.Cordialement, le Service relation clients Tryba
il y a 2 ans
Enregistrement de la garantie trop problématique pour personnes non habitués à l'outil informatique
il y a 2 ans
Chanteloup-en-Brie
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Tryba
Bonjour et merci d’avoir choisi Tryba pour vos nouvelles menuiseries.Concernant l'enregistrement de la garantie, nous vous remercions de votre remarque et en prenons bonne note afin de faire évoluer le processus.Bonne journée, le Service Relation Clients
il y a 2 ans
Très mauvaise expérience due à l'usine qui n'a largement pas respecté les délais annoncés. J'avais signé mon bon de commande en janvier, avec délai maximum donné pour fin avril. La pose a finalement été prévue mi mai pour être annulée la veille car les fenêtres n'étaient pas construites. La pose a finalement été faite un mois plus tard, sachant qu'il manquait toujours une fenêtre qui a heureusement pu être récupérée le deuxième jour du chantier.. A rajouter à cela un manque de suivi avec le client de la part de l'usine qui a de plus rendu le processus vraiment laborieux. En revanche je tiens à souligner le travail des poseurs qui était excellent avec des techniciens efficaces, professionnels et soucieux du détail.
il y a 2 ans
Grenoble
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Tryba
Bonjour et merci d'avoir choisi Tryba,Nous vous présentons nos excuses concernant le délai lié à des retards de fabrication et pièces manquantes.Nous espérons que votre installation vous donne désormais pleine satisfaction.Bonne journée, le Service Relation Clients
il y a 2 ans
Changement de 21 ouvertures 1 fenêtre oubliée deux portes s’ouvrent du mauvais sens trois crémones non mises. Une poignée grise quant tout le reste est blanc
il y a 3 ans
Bernay
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Tryba
Bonjour,Nous vous remercions d'avoir fait confiance à Tryba pour votre installation de menuiseries. Nous avons fait le point avec votre Espace Conseils et les poignées grises sont bien conformes à votre commande.Nous vous présentons cependant toutes nos excuses pour le problème de qualité rencontré avec vos menuiseries, ainsi que les crémones apparentes qui sont manquantes.Nous restons à votre écoute. Le Service relation clients
il y a 3 ans
Plusieurs éléments étaient manquants le jour de la pose. 2 mois plus tard après la pose (initiale), les éléments manquants ainsi que plusieurs finitions ne sont toujours pas terminées...
il y a 3 ans
CHAVILLE
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Tryba
Bonjour,Nous vous remercions d'avoir choisi Tryba pour votre installation, et sommes navrés de lire votre avis quant aux finitions et aux délais rencontrés.Nous vous confirmons que votre Espace Conseils a bien commandé les pièces nécessaires pour parfaire votre installation. reprendra contact avec vous dès réception de ces dernières.En vous priant d'accepter nos excuses, le Service Relation Clients Tryba
il y a 3 ans
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