Nos clients donnent leur avis
Avis authentifiés
Tous les avis présents sur le site Custplace ont été rédigés par des vrais clients TRYBA.
Lors de la pose, la fenêtre n'est pas parfaitement fonctionnelle car la manivelle du volet roulant gène l'ouverture. Certainement à refaire. Cela aurait dû être pensé à la commande et/ou à la prise de mesure. De plus, lors de la pose, les poseurs nous ont parlé d'une solution fenêtre avec volet intégré (bloc complet) qui semblait plus adapté à notre fenêtre. cela n'a pas non plus été proposé lors de la commande initiale.
il y a 1 an
CHARENTON LE PONT
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mécontentement car : devis conclu en octobre (2022), chantier prévu en janvier 2023, finalement exécuté en avril !!!
En outre il y a eu 2 visites pour 2 prises de mesures, et malgré tout pièce non conforme nécessitant une réintervention dans un mois ! (et ce n'est pas la première fois qu'il y a des "problèmes d'usine"... )
il y a 1 an
LA CHAUSSEE ST VICTOR
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Mécontentement
Chantier commencé en mai et pas terminé en septembre.Les fenêtres et porte-fenêtres sont livrées sales et pleines de colle. A part constater qu’effectivement c’est bizarre, le chantier est laissé tél que.´il semblerait que ce soit la loterie en fonction des équipes qui interviennent.
il y a 1 an
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Tryba
Bonjour,Nous avons bien pris note de votre avis et nous vous présentons vos excuses pour les différents points que vous soulevez. Une intervention aura lieu à réception du nouvel habillage afin de parfaire votre installation et de vous apporter pleine satisfaction.Nous vous remercions pour votre confiance et restons à votre écoute pour toute question ou remarque.Cordialement, le Service Relation Clients Tryba
il y a 3 ans
du commerciale aux poseurs rien a redire
il y a 1 an
MANTES LA JOLIE
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Nous avons fait remplacer l ensemble de nos volets battant ainsi que 2portes d entrée en 2021
En mars 2024 une paire de volet a eu un défaut de fabrication constate par l équipe de Seyssins
En octobre 2024 une serrure a céder suite a un défaut constate par l équipe de Seyssins
Malgré plusieurs relance aucune action de leur part
Attention au SAV qui me semble plus que médiocre
il y a 1 an
SEYSSINS
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D
Bonjour,Le matériel a été reçu par votre espace conseil et le SAV a été programmé pour le 21 janvier.Nous vous présentons nos excuses pour le délai et vous assurons faire le nécessaire pour vous apporter satisfaction.Cordialement, le Service relation client Tryba
il y a 1 an
Nous avons commander notre Brise soleil Orientable en décembre 2023 pour une livraison prévu en avril 2024, eu un courrier datant du 8 avril 2024 comme quoi la commande a était reporter pour la semaine 21/2024 la pose a était faite fin mai 2024 mais n'a pas fonctionne et ne pouvant pas l'ouvre durant tout l’été, ils sont revenus fin Aout pour régler le problème
il y a 1 an
GEISPOLSHEIM GARE
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TRYBA Bas-Rhin
Bonjour Mme STREICHER, Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments causés liés au retard de livraison et fonctionnement du BSO. Nous restons à votre écoute afin de vous apporter satisfaction, Votre équipe TRYBA Bas-Rhin
il y a 1 an
pas déçue par le matériel(fenêtres et baie vitrée).très bonne qualité. mais très déçue par le manque de professionnalisme des poseurs.
il y a 1 an
VERT SAINT DENIS
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Tryba
Bonjour,Nous regrettons la situation décrite concernant nos équipes de pose et vous présentons toutes nos excuses pour les soucis rencontrés, qui ne correspondent pas à nos exigences.Un geste commercial vous a été accordée en guise de dédommagement et tout semble désormais en ordre. Nous espérons que vous profitez désormais pleinement de votre installation.Nous vous renouvelons nos excuses et restons à votre entière écoute.Cordialement, le Service relation clients Tryba
il y a 2 ans
R a s on verra la suite de la commande
il y a 1 an
ARQUES
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D
Bonjour,Vous avez pu échanger avec notre service et tout est désormais en ordre !Bonne continuation à vous, le Service relation client Tryba
il y a 1 an
SAV hors de prix !!!
Lors de la rénovation de mon appartement, j’ai fait changer toutes mes fenêtres et porte- fenêtres par Tryba.
À l’époque, j’ai été très satisfaite des travaux et des services.
Récemment, j’ai fait appel au SAV pour un problème de réglage d’ouverture d’une porte fenêtre.
Première surprise : pour avoir une intervention, il faut déjà payer 150 € d’avance pour le déplacement du technicien. Tout cela pour un réglage fait en deux minutes par celui-ci : 150 € tout de même !
Même problème sur cette porte-fenêtre deux ans plus tard ! À nouveau, il faut régler 150 € avant même le déplacement du technicien.
Celui-ci reste encore deux minutes et me dit qu’il faut changer les systèmes d’ouverture et de fermeture de la porte-fenêtre.
Un devis de plus de 600 euros à régler évidemment avant l’intervention et comprenant la modique somme de 240 € pour la main-d’œuvre. Le technicien est resté 45 minutes, pas plus, pour changer les mécanismes.
Je trouve donc qu’il faut se méfier, et surtout, avant de commander ses fenêtres chez eux, leur demander les conditions et les prix d’intervention du SAV afin d’ éviter comme moi de telles surprises.
Tryba Paris
il y a 1 an
PARIS
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D
Bonjour,Vous avez en effet sollicité un SAV pour votre installation sur les coulissants posés en 2009. Les pièces étaient encore disponibles, et nous avons pu vous faire un devis, mentionnant le détail de l'intervention et nos conditions de règlement, que vous avez acceptées.Nous regrettons donc de lire votre avis aujourd'hui.Le technicien qui est intervenu a par ailleurs dû dégonder le coulissant pour récupérer une pièce qui était malencontreusement tombée lors d'une tentative de réparation avant notre intervention.Tout est désormais en ordre et nous espérons que votre menuiserie vous donne à nouveau satisfaction.Cordialement, le Service relation client Tryba
il y a 1 an
Très mauvaise évaluation de l'aération pour une porte de local piscine malgré nos informations qui alertaient sur le sujet. Aération très insuffisante qui provoque de la condensation.
il y a 1 an
MONTAUROUX
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Audrey
Bonjour,Nous avons bien pris notre de votre avis et du soucis de condensation rencontré. Nous avons échangé avec notre responsable technique qui va revenir vers vous pour mieux comprendre la configuration de votre local piscine.En effet la porte-fenêtre est équipée d'une grille d'aération, toutefois votre nouvelle menuiserie est plus étanche que l'ancienne, et si aucun dispositif de circulation d'air spécifique n'est installé (extracteur d'air, VMC) l'air ne circule pas assez et l'humidité peut s'accumuler, provoquant de la condensation.Cordialement, le Service relation client Tryba
il y a 1 an
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