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Avis authentifiés
Tous les avis présents sur le site Custplace ont été rédigés par des vrais clients TRYBA.
on m'a fait croire que l'offre reduction de 25% était seulement en janvier et que la décision était à prendre en urgence offre est encore actuelle !!
Dommage qu'on a pas de vue de la porte vue de l'intérieur car c'est très massif et pas joli !
les poseurs ont laissé des traces de colle sur le carrelage et malgré mes demandes ne viennent pas nettoyer et je n'arrive pas à les enlever = très décue !
il y a 6 ans
SALLANCHES
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Consommateurs
Bonjour Mme Hanus,Nous vous remercions d'avoir renouvelé votre confiance à Tryba pour le changement de votre porte.En effet pour des raisons personnelles vous n'avez pas pu vous déplacer au showroom afin de voir le modèle de porte grandeur nature, toutefois le gérant qui est venu faire la prise de mesures vous a bien expliqué les dimensions des profils, largeur de passage tc. et la porte a d'ailleurs été agrandit au maximum afin d'améliorer votre confort d'utilisation.Nous sommes surpris de votre avis car aucune mention n'a été notée sur le PV de réception du chantier, concernant les traces de colle qui seraient encore présentes sur votre carrelage, nous vous invitons à rappeler le point de vente afin qu'une constatation puisse être faite et vous apporter une solution.Enfin concernant les promotions, en effet notre enseigne propose des promotions à plusieurs reprises dans l'année, toutefois nos points de vente n'ont pas de visibilité sur les dates et la nature des prochaines promotions. Par ailleurs vous avez rencontré le commercial le 7 janvier, et le métrage n'a été réalisé qu'en fin de mois, et vous aviez indiqué être assez pressée du fait que votre ancienne porte fermait mal.Nous sommes navrés si des incompréhensions ont pu avoir lieu, et espérons que vous appréciez tout de même la qualité de votre porte. Restant bien entendu à votre écoute, nous vous souhaitons une bonne journée, le Service Consommateurs.
il y a 6 ans
Les commerciaux sont aimables et compétents. Mais
le chef « poseur » s’est montré ce jour-là avec mon mari très désagréable.
Je n’ai pas assez de recul sur les produits pour donner un avis sur la qualité.
il y a 6 ans
ANTIBES
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Tryba
Bonjour Mme Fénard,Nous vous remercions d'avoir choisi Tryba pour vos menuiseries, et vous présentons nos excuses pour le comportement inhabituel de notre poseur.En espérant que vous appréciez désormais pleinement vos nouvelles menuiseries, nous vous souhaitons une agréable journée.Le Service Consommateurs
il y a 6 ans
Pose faite en 2 fois car une vitre cassée, fin de chantier laissé dégueulasse avec fenêtres pas nettoyée et débordement de silicone.
il y a 6 ans
LYON
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Tryba
Bonjour,Suite à la visite du gérant, certaines pièces ont été re-commandées et le SAV est prévu la semaine prochaine.Nous vous présentons nos excuses pour ce contretemps, le Service Consommateurs
il y a 6 ans
Livraison incomplete - Manque les deux cylindres - Mauvaises gâches sur une porte -
Installation correcte
il y a 6 ans
SAINT LOUIS
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Tryba
Bonjour M. Schlachter,Nous vous remercions d'avoir choisi Tryba pour la pose de vos deux nouvelles portes. En effet le concessionnaire vous avait fait une offre pour 3 cylindres identiques pour que vous ayez la même clé que sur une de vos portes déjà existante, pour laquelle vous n'avez pas donné votre accord.Toutefois, si vous souhaitez avoir les mêmes cylindres sur l'ensemble de vos portes, nous vous invitons à vous rapprocher du point de vente où ils sont à votre disposition.Le SAV concernant la gâche est prévu ce mardi.Restant à votre écoute, nous vous souhaitons une bonne journée.Le Service Consommateurs
il y a 6 ans
La position des arrêts volets n'est pas positionné à égale distance en fonction des fenêtres.
Une barre pour mettre sur gond n'est pas droite sur un battant en attente de RDV pour modification ou changement
Réserve faites lors du paiement de la facture
Nous avons 4 autres volets à changer
il y a 6 ans
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Attend toujours que le commercial passe. Cela va plus vite pour faire un devis que pour venir voir les malfaçons de fabrication usine ainsi que le nettoyage des fenêtres.
Il fallait plus de temps pour finir les travaux (parti à 20h en bâclant le nettoyage)
il y a 6 ans
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Tryba
Bonjour,Nous ne sommes pas parvenus à vous identifier parmi les clients du concessionnaires avec votre pseudonyme. Afin de vous apporter des solutions et corriger les malfaçons, pouvez-vous nous communiquer vos coordonnées complètes par mail à l'adresse sc @ tryba.fr ?Cordialement, le Service Consommateurs
il y a 6 ans
Decue par rapport aux precedents chantiers
Pergola cassee
Matériaux réclamés
Pas d'expérience sur la pose du syst électrique du portail
Pas de visite ni contact du commercial a la fin du chantier
il y a 6 ans
Apt
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Tryba
Bonjour Mme Paquin,Le conseiller du point de vente va prendre contact avec vous concernant la pergola cassée que vous évoquez.Un rdv a déjà été convenu avec le gérant concernant le digicode manquant.En effet la motorisation installée est d'une marque que nous ne posons pas habituellement, et a nécessité le changement d'une pièce pour éviter des interférences. Ce point a été réglé dès le lendemain de la pose.Le point de vente reste bien entendu à votre écoute, le Service Consommateurs
il y a 6 ans
Erreur lors de la commande....nous nous retrouvons avec une porte à galandage qui ouvre a gauche..au lieu d'ouvrir a droite...... pas très fonctionnel.....
il y a 6 ans
PERNES LES FONTAINES
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Tryba
Bonjour M. Tamet,D'après les informations dont nous disposons, le soucis aurait été réglé et le point de vente reste à votre disposition en cas de besoin.Nous vous présentons nos excuses pour cet incident et espérons que vous appréciez désormais pleinement la qualité de votre nouvelle porte.Bonne journée, le Service Consommateurs
il y a 6 ans
Rien à dire sur les fenêtres et la porte le problème viens des équipes le plafond à été salis un lustre à été endommagé dommage car l1 deuxième équipe était parfaite
il y a 6 ans
COULOMMIERS
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Tryba Coulommiers
M.Brindelle,
Nous avons bien pris note de votre commentaire et sommes heureux de lire votre satisfaction quant aux menuiseries que nous vous avons installées.
Lors de la manipulation d’une fenêtre, votre lustre a en effet été touché et s’est décroché. Notre équipe de pose l’a immédiatement raccroché et vous avez validé qu’il était bien installé et non endommagé.
En revanche, vous avez bien notifié à nos poseurs qu’en installant le lustre, des traces avaient été faites au plafond. Notre équipe vous a proposé de nettoyer mais vous avez refusé, préférant faire constater cela par notre commercial. Nos poseurs ont donc respecté vos souhaits.
Sachez que nous avons bien pris en compte votre demande et notre commercial prendra rendez-vous avec vous très rapidement, si ce n’est pas déjà fait.
Bien cordialement
L’équipe d’ECOTHERME Coulommiers
il y a 6 ans
La vente et la pose se sont bien passées. Mais je ne referai pas appel à eux, car les choses trainent beaucoup trop du côté du service comptabilité. Je suis toujours en attente de papiers importants, ce qui est très problématique. J'ai contacté le service en question à plusieurs reprises, et les choses n'avancent toujours pas. Dommage.
il y a 6 ans
SAINT MALO
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Tryba
Bonjour Mme Blasco,Merci d'avoir choisi Tryba pour vos nouvelles fenêtres !Le chèque de solde a été remis au poseur et vous avez demandé un délai de 15 jours avant encaissement. La facture acquittée vous sera fournie lorsque le paiement sera encaissé.Merci de votre compréhension, le Service Consommateurs
il y a 6 ans
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