Nos clients donnent leur avis
Avis authentifiés
Tous les avis présents sur le site Custplace ont été rédigés par des vrais clients TRYBA.
Déplacement 3 ou 4 fois......!!!!!!!!!!!!!!!!!!
il y a 6 ans
SAINT JEAN DE MAURIENNE
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Consommateurs
Bonjour Monsieur, nous nous excusons pour ces différentes interventions en SAV, nous espérons néanmoins que maintenant que ces points ont été résolus et que vos menuiseries sont posées conformément à vos attentes vous pourrez en profiter sereinement dans le long terme, très bonne journée à vous, le Service Consommateurs Tryba.
il y a 6 ans
beaucoup de dégât sur les mûrs.
il y a 6 ans
PERPIGNAN
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Consommateurs
Bonjour Monsieur, notre concessionnaire Actifenêtres est en congé jusqu'à fin août, dès son retour nous ferons un point avec eux sur votre projet, et nous reviendrons vers vous. En vous souhaitant une bonne journée, le Service Consommateurs Tryba.
il y a 6 ans
Mauvais montage de la porte du garage par une équipe qui manquait de professionnalisme.
il y a 6 ans
RAMBOUILLET
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Tryba
Bonjour,Nous prenons connaissance de votre expérience avec notre point de vente et vous présentons nos excuses.Afin de comprendre ce qu'il s'est passé sur votre chantier, n'hésitez pas à nous communiquer plus d'informations et vos coordonnées complètes par mail à l'adresse sc @ tryba.frÀ votre écoute, le Service Consommateurs
il y a 6 ans
peu de suite à ma déclaration de sinistre (déformation de la porte d'entrée) malgré le passage par 2 fois des monteurs et l'envoi de photos explicites
il y a 6 ans
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Tryba
Bonjour Monsieur L.,Votre dossier est bien suivi, le matériel nécessaire à la mise en conformité a été commandé. Vous allez être recontacté par le point de vente dès disponibilité, au mois de septembre.Restant à votre écoute, le Service Consommateurs
il y a 6 ans
Très bon matériel, beaucoup d'attente pour le remplacement d'un équipement
il y a 6 ans
MONTGERON
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Tryba
Bonjour,Merci d'avoir choisi Tryba, nous sommes ravis de lire votre satisfaction à l'égard de la qualité de nos produits !Nous vous présentons nos excuses concernant le délai pour le remplacement de votre équipement.Bonne journée, le Service Consommateurs
il y a 6 ans
Déçue par les performances acoustiques des fenêtres, très cher pour un si piètre résultat. Sinon pose bien exécutée. Il aurait fallu un triple vitrage pour certaines pièces, ce qui ne nous a pas été proposé et pourtant nous avons payé 30% plus cher qu'ailleurs.
il y a 6 ans
HERBLAY
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Tryba
Bonjour,Nous vous remercions d'avoir choisi Tryba pour le changement de vos fenêtres.La valeur acoustique de nos menuiseries a été mesurée en laboratoire et certifiée par un organisme habilité. Toutefois, dans un environnement résidentiel, l'isolation résulte des performances combinées de l'ensemble des matériaux de la fenêtre et de son environnement (isolation et nature des murs, sol, plafond…) qui peut laisser passer le bruit, à plus ou moins faible niveau.Nous pouvons vous proposer le passage d'un technicien pour vérifier les caractéristiques techniques des vitrages et identifier les améliorations qui pourraient être faites pour améliorer les performances acoustiques globales.Nous vous invitons pour cela à vous rapprocher du point de vente afin de planifier un rdv SAV.Restant à votre écoute, le Service Consommateurs
il y a 6 ans
Une fenêtre est a remplacée et j'attend toujours, après 3 mois !
il y a 6 ans
Grenoble
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Tryba
Bonjour,Le point de vente reprend contact avec vous pour vous proposer une date de pose afin d'effectuer le changement de vitrage.Merci de votre compréhension et bonne journée à vous, le Service Consommateurs
il y a 6 ans
mur abîmé plus fenêtres rayées et ternie
il y a 6 ans
LE VIEIL EVREUX
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Tryba
Bonjour Monsieur F.Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments rencontrés, qui ont bien été pris en compte par le point de vente.Le matériel nécessaire à la reprise du chantier est en commande, vous serez recontacté pour planifier l'intervention.Merci de votre compréhension et confiance, nous restons bien entendu à votre écoute.Bonne journée, le Service Consommateurs
il y a 6 ans
LA QUALITE DU PRODUIT RIEN A REDIRE PAR CONTRE LE VENDEUR NOUS DONNE DE FAUSSES INFORMATIONS ET SE TROMPE DANS LES TARIFS SURTOUT POUR LA PORTE DE L'APPARTEMENT 1ER DEVIS A 2412.16 € HT ET 2E DEVIS 7608.69 € HT SOIT UNE DIFFERENCE DE 5196.53€ HT. LE VENDEUR NOUS PROMET UN BATI NEUF ET AU FINAL AVEC LE METREUR NOUS NE SOMMES QUE SUR DE LA RENOVATION.
TOUT COMME POUR LES VOLETS EN PROJETTABLE PAS DE PROBLEME ET AU FINAL LE METREUR NOUS DIT QUE CELA EST IMPOSSIBLE.
COMMENT FAIRE POUR RECOMMANDER LA STE TRYBA DANS CES CONDITIONS.
LES POSEURS N'ONT PAS PU FINIR LE CHANTIER COMME PREVU AU BOUT DES 2 JOURS CAR A L'USINE ILS AVAINT OUBLIE DES PIECES DONC OBLIGER DE PERDRE ENCORE UNE JOURNEE DE TRAVAIL ET DU COTE DE TRYBA SILENCE TOTAL POUR NOUS PREVENIR DU RETOUR DES POSEURS MALGRE NOS NOMBREUX APPELS.
POUR FINALEMENT ETRE APPELE PAR LES POSEURS 5 JOURS APRES POUR FINIR LEUR TRAVAIL QUI LUI ETAIT BIEN FAIT.
NOUS AVONS DONC DEMANDE UN GESTE COMMERCIAL QUI NOUS A ETE CLAIREMENT REFUSE.
DANS L'ATTENTE D'UNE REPONSE DE VOTRE PART
il y a 6 ans
CHAMBOURCY
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Tryba
Bonjour Monsieur D,Nous vous présentons nos excuses concernant les différents points dont vous nous faites part dans votre avis.En effet, il y a eu une erreur de chiffrage concernant votre porte blindée et un geste commercial a été effectué sur ce devis. Il se trouve que la dépose totale, compte tenu de la configuration de l'immeuble, n'était pas possible, c'est pourquoi la pose a été effectuée en rénovation.Les habillages manquants ont été réalisés la semaine suivante, nous vous renouvelons nos excuses pour cet incident.Le point de vente se tient à votre écoute pour échanger sur votre dossier si vous le souhaitez.Merci de votre compréhension, le Service Consommateurs
il y a 6 ans
Au niveau qualité des produits et mise en place : rien à dire
par contre, au niveau SAV : soit on ne croit pas ce que vous dites, soit on fait le mort et on ne vous répond jamais .....
il y a 6 ans
PLOERMEL
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Tryba
Bonjour Monsieur G.,Un SAV est prévu très prochainement, le point de vente va reprendre contact avec vous pour vous proposer un rdv.Bonne journée, le Service Consommateurs
il y a 6 ans
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