Nos clients donnent leur avis
Avis authentifiés
Tous les avis présents sur le site Custplace ont été rédigés par des vrais clients TRYBA.
Plusieurs interventions nécessaire pour les finitions.
La fenêtre type T84 diminue en effet le bruit par rapport au vitrage précédent.
Néanmoins je suis très déçu par l'efficacité d’occupation du volet. En effet, beaucoup de lumière filtre par les côtés et donc il n'est absolument pas occultant alors que j’espérais un noir plus profond. Le prix payé me semble ainsi surévalué avec du recul.
il y a 5 ans
SAINT LOUIS
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Tryba
Bonjour Monsieur, merci pour votre retour sur votre projet. Nous sommes navrés que plusieurs interventions aient été nécessaires pour la bonne réalisation de celui-ci. Pourriez-vous nous adresser une photo à l'adresse sc@tryba.fr afin de pouvoir étudier le souci d'occultation avec notre service technique ? Cordialement, le Service Relation Clients
il y a 5 ans
Bon commercial, mais depuis que l’acompte a été versé, aucune nouvelles. Si je n’avais pas insister plusieurs fois mes travaux ne seraient toujours pas réalisés. J’ai réalisé le devis le 25/09/2020, j’ai signé le 30/09/2020. Les travaux ont été réalisés le 22/02/2021, alors qu’on m’avait dit janvier... Très déçu de Tryba.
il y a 5 ans
ORMES
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Tryba
Bonjour,Nous avons bien pris note de votre avis, et regrettons la situation décrite. La pose a été effectuée la semaine dernière et nous vous prions d'accepter nos excuses pour le retard.Le magasin reprend contact avec vous.Cordialement, le Service Relation Clients Tryba
il y a 5 ans
dégâts sur parquet et volet existant pendant la pose.
Bonne réactivité de l'interlocuteur commercial
il y a 5 ans
MANTES LA JOLIE
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Tryba
Bonjour,Nous vous présentons nos excuses pour les faits que vous évoquez. En effet le gérant et le commercial se sont déplacés rapidement pour venir constater. Un SAV va être effectué pour votre volet et le point de vente a bien votre dossier en cours de traitement pour vous apporter des solutions.Restant à votre écoute, le Service Relation Clients Tryba
il y a 5 ans
Je n'ai toujours pas reçu ma facture definitive
L
il y a 5 ans
Villard-Bonnot
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Tryba
Bonjour,Merci d'avoir choisi Tryba pour vos menuiseries, nous espérons que votre installation vous donne pleine satisfaction !Vote Espace Conseils va vous recontacter pour la facture définitive.Bonne continuation à vous, le Service Relation Clients
il y a 5 ans
Nous avons perdu du temps car nous avons demandé la dépose totale des fenêtres, ce n'est qu'après plusieurs mois que le responsable nous a informé que finalement ce n'était pas possible. nous avons été étonnés et déçus. D'autant plus que le tarif en rénovation a été quasi identique!
il y a 5 ans
Nantes
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Tryba
Bonjour,La dépose totale n'était en effet pas faisable car trop de risques techniques, nous vous présentons nos excuses pour le contretemps que cela a pu générer. Après de nombreux échanges avec le gérant du magasin, un accord a été trouvé pour passer sur une pose en rénovation, avec une remise.La pose est terminée et une visite de réception a été faite avec vous, le magasin reste à votre écoute.Cordialement, le Service Relation Clients Tryba
il y a 5 ans
Plus de 8 mois pour avoir enfin une porte montée complètement, c'est long, très long... et communication vers le client très très perfectible !
il y a 5 ans
RAMBOUILLET
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Tryba
Bonjour,Nous vous présentons nos sincères excuses concernant les multiples délais qu'on nécessité la fabrication et la bonne finalisation de l'installation de votre porte d'entrée dans un contexte également compliqué. Nous espérons que vous serez satisfait de celle-ci dans le long terme maintenant que votre projet a été finalisé. Encore désolé pour ces retards, le Service Relation Clients.
il y a 5 ans
bien reçu au magasin
il y a 5 ans
VILLECHETIF
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Produits satisfaisants et conformes mais beaucoup de problèmes rencontrés à la pose pour atteindre les exigences du contrat avec pour une durée de chantier qui a triplé.
il y a 5 ans
LYON
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Tryba
Bonjour, Nous sommes navrés des délais inhabituels constatés et vous présentons nos excuses concernant l'ensemble des points soulevés. Nous espérons qu'à l'avenir votre installation vous apportera entière satisfaction et vous souhaitons une bonne journée. Cordialement, le Service Relation Clients Tryba
il y a 5 ans
Nous avons fait confiance à l'enseigne TRYBA pour la pose de nos volets en aluminium. La notoriété de la marque, la confiance qu'elle nous inspirait, la fameuse garantie de 30 ans, ont alors guidé notre choix alors que les prix étaient plutôt prohibitifs. Aujourd'hui nous sommes fortement déçus car si la pose s'était faite sans encombre (finitions à la va vite quand même), en revanche le SAV est totalement absent, le commercial de l'agence de Chelles à qui nous avons relayé notre souci n'est d'aucun soutien logistique. En effet nous avons pu constater des éclats de peinture sur les volets, des problématiques de coulissement de persienne, etc. Au premier déplacement du SAV (à force de rappels), le seul argument qui nous est fourni : "c'est l'usure normale". Comment est-ce possible pour une entreprise qui se targue d'une solidité sans faille de ses produits ? Où est la légendaire garantie promise ? A force de relances et de montrer notre contrariété, un responsable régional se déplace, il nous est promis ceci, cela, dont le remplacement de certaines pièces sur les volets. 3 mois plus tard nous attendons toujours. Franche déception, la confiance est rompue. Nous avions d'autres projets (fenêtres, portes d'entrée et garage) que nous ne confierons par à Tryba avec en plus un conseiller qui nous a considéré avec beaucoup de dédain et n'a pas su se montrer commercial.
il y a 5 ans
CHELLES
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Tryba
Bonjour, Nous avons pris connaissance avec attention de vos messages et regrettons la situation dont vous nous faites part. Ces éléments ne correspondent en rien aux exigences Tryba, et nous tenons à vous présenter toutes nos excuses. Nous
avons bien entendu pris contact avec les équipes concernées et suivons
votre dossier pour revenir vers vous dès que possible. Cordialement, le Service Consommateurs Tryba
il y a 5 ans
Bon produit
Poseur compétent et disponibles
Erreur de commande intiale sur la couleur des guides de volets (durée de chantier rallongé de 3 mois)
Responsable de l'agence n'admettant pas ses erreurs
il y a 5 ans
PLOMELIN
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Tryba
Bonjour, Nous avons bien pris note de votre avis, et regrettons la situation décrite.Pour pouvoir revenir vers vous plus concrètement, pourriez-vous svp nous indiquer par mail à l'adresse sc@tryba.fr vos coordonnées complètes ? Cordialement, le Service Relation Clients Tryba
il y a 5 ans
30 secondes pour concrétiser votre projet
Vos coordonnées
Pose excellence incluse
Jusqu'à 30 ans de garantie
Service client français
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Un conseiller reviendra très vite vers vous par téléphone.
