Nos clients donnent leur avis
Avis authentifiés
Tous les avis présents sur le site Custplace ont été rédigés par des vrais clients TRYBA.
Changement de porte fenêtres. Délais assez longs.
il y a 4 ans
PERPIGNAN
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Tryba
Bonjour et merci d'avoir choisi Tryba,Nous vous présentons nos excuses concernant le délai et espérons que votre installation vous donne désormais pleine satisfaction.Bonne journée, le Service Relation Clients
il y a 4 ans
manque d'attention à la marge entre la nouvelle fenêtre et les tiroirs de cuisine perpendiculaires à la fenêtre. Résultat les tiroirs frottent sur la fenêtre. D'autre part (pause en en rénovation) du joint silicone (?) colmate à gauche la distance entre la nouvelle fenetre et le mur par contre ce n'est pas le cas à droite il y a un espace on peut toucher l'ancien cadre bois, les poseurs m'ont dit que c'était normal mais je trouve ça étrange, pourquoi un côté et pas l'autre ? à voir s'il y a un courant d'air. A part cela travail très propre rapidement exécuté et matériel qui semble costaud.
il y a 4 ans
Villard-Bonnot
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Tryba
Bonjour,Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Le gérant de votre Espace Conseils va prendre rendez-vous afin de venir faire le point sur le chantier et vous apporter les solutions nécessaires.Nous restons à votre écoute,Le Service Relation Clients Tryba.
il y a 4 ans
Livraison trop longue plus de 6 mois pour avoir une porte d'entrée malgré un projet urgent. Les finitions ne sont pas satisfaisantes
il y a 4 ans
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Tryba
Bonjour,Nous avons fait le point avec votre Espace Conseil qui nous informe qu'un certain nombre de modifications d'ordre esthétique ont été apportées jusqu'au 24 décembre. Ainsi votre commande n'a pu être envoyé définitivement à l'usine qu'à compter de ce jour-là. Le délai est donc effectivement de 4 mois, et est conforme au délai annoncé.Concernant les finitions, l'équipe de pose a fait au mieux pour s'adapter aux murs anciens de votre maison, mais vous pouvez reprendre contact avec votre Espace Conseil si vous souhaitez que des reprises soient faites.Cordialement, le Service relation clients Tryba
il y a 4 ans
Après pose et vérification avec une flamme d'allumette, je me suis rendu compte que toutes les fenêtres posées sont en triple vitrage au lieu de vitrages feuilletés 44/2 prévus au rez de chaussée et vitrages Phony'2 prévus à l'étage suivant le devis signé. Malgré un e-mail envoyé à l'entreprise EKL fermetures de VERNON 27200 celle-ci n'a jamais repris contact avec moi pour m'expliquer cette erreur : erreur de commande, erreur de fabrication ?? Pourtant la facture reprend bien les vitrages prévus au devis signé.
il y a 4 ans
Vernon
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Tryba
Bonjour,Nous avons lu votre avis avec attention.Après avoir pris contact avec votre Espace Conseils et vérifié les commandes passées à notre usine, nous pouvons vous certifier que les vitrages commandés sont bien ceux signés sur le devis. Votre installation est donc conforme que ce soit pour les vitrages 44/2 et pour les vitrages Phony.Cordialement,Le Service Relation Clients Tryba
il y a 4 ans
L'equipe d'installation etait tres agreable, polie et professionelle. Malheureusement, il parait que le vendeur ne connaissait pas son business: il nous avait dit qu'on allait enlever notre porte d'entree et qu'on pourrait la mettre ailleurs ou vendre (c'etait une porte recente qu'on a paye plusieurs 1000 euros....) - les installateurs ont explique que ce n'etait pas possible d'enlever sans couper le cadre. Le vendeur avait dit aussi qu'on ne verra pas la poignee verticale (porte vitree) mais malheureusement elle est totalement visible et gene notre vue. Alors, nous sommes decus par la mauvaise service de vente.
il y a 4 ans
SAINT LOUIS
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Tryba
Bonjour,Nous vous présentons nos excuses concernant la situation décrite.En effet, il est très souvent nécessaire de couper le cadre de l'ancienne porte pour pouvoir la faire sortir. Nous faisons part de votre remarque à votre Espace Conseils et vous présentons nos excuses.En espérant que vous profitez pleinement du confort et de la qualité Tryba, nous restons à votre écoute.Le Service relation clients
il y a 4 ans
Les poseurs ont fait un travail soigné. Cependant, une erreur dans la prise de mesure repousse de 12 semaines la pose d'une baie vitrée et d'un volet.
il y a 4 ans
HERBLAY
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Tryba
Bonjour,Nous vous présentons nos excuses pour ce contretemps, le châssis est bien en cours de fabrication et votre Espace Conseils vous tiendra informée lorsque la pose de celui-ci pourra être planifiée.Restant à votre écoute pour vous apporter satisfaction, le Service relation clients Tryba
il y a 4 ans
les poseurs ont confondus rapidité et qualité
il y a 4 ans
BAVILLIERS
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Tryba
Bonjour et merci d'avoir choisi Tryba pour vos nouvelles menuiseries.Effectivement, l'équipe de pose est venue réaliser les finitions dans un second temps car tout le matériel n'était pas disponible le jour de la pose.Tout a été terminé dans les règles de l'art et nous espérons que votre installation vous donne désormais pleine satisfaction.Cordialement, le Service relation clients
il y a 4 ans
les travaux de finition ne sont pas fait
il y a 4 ans
ORMES
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Tryba
Bonjour,Nous avons pris connaissance de votre avis.L'équipe de votre Espace Conseils va intervenir pour réaliser les finitions nécessaires.Nous vous souhaitons une bonne journée.Cordialement,Le Service Relation Clients Tryba
il y a 4 ans
Manque de communication. Nous devions appeler l'interlocuteur pour avoir des nouvelles de notre commande.
il y a 4 ans
ANGLET
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Tryba
Bonjour et merci d'avoir partagé votre avis suite à votre expérience avec notre enseigne !Nous transmettons vos remarques à votre Espace Conseils afin d'améliorer la qualité de nos prestations. Un SAV est en cours sur la poignée de porte, votre Espace Conseils reviendra vers vous à ce sujet quand l'intervention pourra être planifiée.Avec nos excuses, nous vous souhaitons une bonne journée, le Service Relation Clients
il y a 4 ans
Problème d'erreur de métrage
il y a 4 ans
COLMAR
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Tryba
Bonjour,Nous vous présentons nos excuses pour l'erreur de mesures, les fenêtres concernées ont été recommandées et remplacées.Tout est désormais en ordre et nous espérons que l'installation vous donne satisfaction.Cordialement, le Service Relation Clients Tryba
il y a 4 ans
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