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Remplacement de 2 baies vitrées dans un appartement parisien.
Le devis a inversé l'ouverture de l'une d'elle...mais le pire est à venir :
Après la pose les 2 et 3 avril 2025, une odeur insupportable (de mastic vraisemblablement) nous oblige à laisser les fenêtre ouvertes et nous empêche d'occuper la pièce. Ma femme étant enceinte, nous sommes par ailleurs très inquiets quant à la toxicité du produit.
Nous appelons M. Barouk le 10 avril - il doit nous rappeler.
Sans nouvelles nous le rappelons le 25, il doit nous fournir les informations sur les produits utilisés et nous rappeler lundi.
Bien entendu aucune nouvelles à nouveau...nous écrivons au SAV de la marque le 6 mai puis les appelons le 9, ils disent avoir relancé l'agence mais nous n'avons toujours aucun retour.
Le sérieux et le professionnalisme de l'agence sont désastreux et nous espérons désormais une solution rapide du SAV de la marque qui a repris le dossier.
Bref : à fuir !
UPDATE : la proposition (remplacement d'une poignée) n'a pas du tout été écartée, nous n'avons simplement aucune réponse de l'agence…
Suite à la réponse de Tryba, un email et puis...plus rien, aucune réponse à nos relance depuis et aucune solution apportée à la situation qui perdure...
il y a 1 mois
PARIS
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D
Bonjour,Nous avons bien reçu votre message et comprenons pleinement votre inquiétude, notamment dans le contexte personnel que vous évoquez.Suite à votre retour concernant le sens d’ouverture d’une des baies vitrées, nous tenons à rappeler que M. Barouk vous a proposé une solution pour corriger cette inversion, proposition que vous avez toutefois choisie de ne pas retenir.Concernant l’odeur signalée après la pose, le mastic utilisé par nos équipes est un produit professionnel, spécifiquement conçu pour les travaux de rénovation intérieure. Il est régulièrement employé sur l’ensemble de nos chantiers, sans qu’aucune plainte similaire n’ait été formulée à ce jour. Cela dit, nous comprenons parfaitement vos préoccupations.La fiche technique et toxicologique du mastic va vous être transmise par M. Barouk dans les meilleurs délais afin de vous rassurer sur la composition et la conformité du produit.Enfin, nous regrettons sincèrement le manque de réactivité que vous avez rencontré. Soyez assuré que le service après-vente de la marque reste mobilisé pour vous apporter toute l’assistance nécessaire.Restant à votre disposition, le Service relation client Tryba
il y a 8 mois
À fuir
J ai commandé une porte il y a environ 1an et demi, lors de la dépose, ils ont coupé des tuyaux: tuyau d évacuation de la salle de bain et l arrivée d eau générale de la maison . Je me suis retrouvée une journée sans eau et sans toilettes.. ils ont dû ouvrir plus la cloison que ce qui était prévu pour la réparation .. à la pose de ma porte ce n était pas la porte que j avais commandée: pas la bonne partie fixe, pas la bonne poignée et pas le bon entrebailleur .. cela a mis longtemps avant que tout soit comme ça devait l être des le début sans compter le cache en plastique pour cacher le trou dû à la réparation qui est clairement inesthetique.. tryba devait faire un geste commercial.. n ayant pas eu de nouvelles je pensais qu il me faisait grâce au vu de tous les problèmes du restant dû.. depuis la semaine dernière l entrebailleur ne marche plus, il tourne dans le vide.. Le sav n a pas voulu réparé et m a réclamé le restant dû.. donc entre la pose et la qualité du matériel je vous conseille qu une seule chose, allez à la concurrence ça ne pourra pas être pire...
il y a 1 mois
SAINT LOUIS
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Angélique
Bonjour, Nous regrettons les désagréments rencontrés. Il était impossible d’anticiper la présence d’une évacuation d’eau masquée par le doublage, mais nous avons fait intervenir un installateur dès le lendemain et pris en charge les réparations ainsi que le remplacement des éléments erronés. Cet incident nous a permis de tirer des enseignements pour améliorer nos pratiques. Nous restons disponibles pour trouver une solution concernant l’entrebâilleur. L'équipe TRYBA
il y a 1 mois
J’ai fait installer une porte d’entrée en aluminium et je suis extrêmement satisfait du résultat. La qualité de la pose est impeccable : les finitions sont propres, l’ajustement parfait et l’isolation nettement améliorée. L’équipe a été ponctuelle, professionnelle et de très bon conseil tout au long du projet. La porte est à la fois élégante, moderne et très robuste. Le rendu final dépasse vraiment mes attentes. Je recommande sans hésiter ! Merci à Stéphane LE FEVRE !
il y a 1 mois
AUXERRE
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Stéphane
Un grand merci pour votre retour si positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que votre nouvelle porte d’entrée en aluminium vous donne entière satisfaction. Votre appréciation de la qualité de la pose, des finitions et du rendu final nous fait particulièrement plaisir.J'ai pris beaucoup de plaisir à vous accompagner dans votre projet.Merci encore pour votre confiance et votre recommandation. Au plaisir de vous accompagner lors de vos prochains travaux !
il y a 1 mois
Personnel très professionnel
il y a 1 mois
COLMAR
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Je recommande vivement ,très professionnel
il y a 1 mois
Cahors
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Prestations réalisées au mois de mai.
Une porte d'entrée vitrée et le remplacement d'une porte de garage.
La porte d'entrée frotte quand il fait chaud les finitions laissent vraiment à désirer. Pas de protection sur le crépi lors de la réalisation du joint de la porte oubli d'un joint en haut de la porte de garage. Beaucoup de mal à joindre le service apres .
Après un réglage de la porte toujours le même problème la porte frotte toujours quand il fait chaud.
Tryba qui est réputé pour être une entreprise sérieuse la prestation réalisée est vraiment médiocre.
Très déçu par tryba.
il y a 1 mois
LA CHAUSSEE ST VICTOR
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Audrey
Bonjour,Nous sommes désolés de prendre connaissance de votre avis.Une intervention reste à planifier pour finaliser le chantier, l'assistance reprendra bientôt contact avec vous pour programmer un rdv.Nous vous remercions de votre patience et restons à votre écoute.Cordialement, le service relation clients
il y a 2 mois
Panne volet roulant. Rapidité du rendez-vous pour le dépannage et intervention du technicien parfaite.
il y a 1 mois
ARQUES
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Tryba Arques
Bonjour Madame LEROY, Nous sommes ravis d'avoir pu vous dépanner rapidement! merci pour votre retour positif ! Cordialement, l'équipe LE DEPANNEUR
il y a 5 mois
Dépannage Ouverture/fermeture porte de garage, l’intervenant (Sylvain) est arrivé à l’heure au RDV, personne agréable, dépannage rapide et efficace. Très professionnel. encore merci. Super +++
il y a 1 mois
ARQUES
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Tryba Arques
Bonjour Monsieur,Merci beaucoup pour votre retour chaleureux et positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que l’intervention de Sylvain a répondu à vos attentes. Ponctualité, efficacité et professionnalisme sont des valeurs qui nous tiennent à cœur, et c’est un plaisir de voir qu’elles ont été au rendez-vous.À bientôt si besoin !
il y a 6 mois
Je suis passée cette semaine pour des renseignements sur le changement d’une porte d’entrée, j’ai été très bien conseillé par Kevin, il est de très bons conseils . Je recommande.
il y a 1 mois
Boulogne-sur-mer
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Ludovic
Bonjour Madame DUBOIS, Merci
d'avoir pris le temps de nous noter et pour votre commentaire. Nous sommes
ravis que vous soyez satisfaite ! Cordialement, votre équipe TRYBA
il y a 1 an
Fenêtre tryba installée, bien conseillé par le commercial. Équipe de montage très professionnel, un service réactif
Merci à Kévin,
il y a 1 mois
Boulogne-sur-mer
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Ludovic
Bonjour Madame FRANCOIS, merci pour votre avis, nous sommes ravis de lire votre satisfaction ! Cordialmenet, votre équipe TRYBA
il y a 1 an
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