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Avis authentifiés
Tous les avis présents sur le site Custplace ont été rédigés par des vrais clients TRYBA.
Aucun suivi et service après vente inexistant par l agence Ecotherme de Bailly romainvillier, depuis décembre 2018 Le commercial, puis le responsable technique nous promettent le remplacement d un volet raye par le mécanisme a l intérieur du caisson, ainsi que l expertise d une chambre suite a la pose.Malgre des relances régulières TRyba fait la sourde oreille.
Je déconseille Ecotherme Bailly romainvillier.
il y a 6 ans
Chanteloup-en-Brie
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Tryba Bailly-Romainvilliers
Bonjour,
Nous avons bien pris connaissance de votre commentaire et comprenons votre mécontentement.
Soyez assurés que votre dossier est bien suivi et votre SAV est en cours. Nous faisons notre maximum pour que le remplacement du tablier du volet roulant de la chambre enfant, qui est rayé sur toute la hauteur, soit fait dans les meilleurs délais.
Vous remerciant pour votre patience, nous vous prions de nous excuser une nouvelle fois pour ces désagréments et pour le retard qu’a pris le SAV.
Bien cordialement
L’équipe d’ECOTHERME Bailly-Romainvilliers
il y a 6 ans
J'ai fait travailler TRYBA pour remplacer des fenêtres de toit, le travail a été correct mais le service après vente n'est pas assuré.J'attend toujours un réglage 2 mois après la fin des travaux
il y a 6 ans
CHATEAUBRIANT
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Tryba
Bonjour,Votre SAV est bien en cours et le concessionnaire va vous contacter très prochainement pour planifier le rdv.Avec nos excuses pour ce délai, nous vous remercions de votre confiance.Bonne journée, le Service Consommateurs
il y a 6 ans
Satisfaits lors des premières installations en 2017. En 2019, pas de dialogue commercial, pas de dialogue avec les installateurs malgré une erreur de conception non reconnue.
il y a 6 ans
TULLE
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Tryba
Bonjour,Nous ne sommes pas parvenus à identifier votre dossier client, pouvez-vous nous contacter par mail à l'adresse sc @ tryba.fr en indiquant vos coordonnées complètes et une copie de la facture ?Nous pourrons ainsi faire le point sur votre dossier avec le concessionnaire.Avec nos excuses, le Service Consommateurs
il y a 6 ans
Très mauvaise prestation ainsi que les conseilles du commercial !!
il y a 6 ans
GEISPOLSHEIM GARE
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TRYBA Bas-Rhin
Bonjour M. LANG, Nous vous remercions de votre confiance et vous présentons nos excuses. Notre responsable pose va prendre contact avec vous.Bonne journée
il y a 6 ans
J'ai acheté une porte de service Tryba, en pleine confiance, les autres éléments déjà installé dans ma maison étaient corrects. Hélas , cette porte en PVC a un système d'ouverture impensable pour une marque aussi connue.
La poignée tryba se trouve a 11 mm de la huisserie Tryba !
Il est impossible de glisser les doigts pour manipuler la poignée.
Je suggère a chacun de vérifier ce point avant toute commande.
Philippe Bodelet
il y a 6 ans
BOISSY SOUS ST YON
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Tryba
Bonjour M. Bodelet,Nous vous remercions de votre confiance renouvelée pour la pose de vos menuiseries et de votre porte de service.La poignée installée sur cette dernière est une double béquille standard, en effet l'espace est de 16mm entre la poignée et le dormant mais cet espace se libère dès que la poignée est en position ouverte. Nous faisons remonter votre remarque à notre service technique pour envisager des améliorations.Cordialement, le Service Consommateurs
il y a 6 ans
Du retard, mauvaise pose et un manque de professionnalisme de la part du commercial.
il y a 6 ans
GEISPOLSHEIM GARE
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TRYBA Bas-Rhin
Bonjour M. VAN RAMSHORST, Nous vous présentons nos excuses pour le délai de livraison et du déroulement de la pose de vos nouvelles fenêtres.En vous remerciant d'avoir choisi Tryba pour vos menuiseries, nous restons à votre écoute pour vous apporter pleine satisfaction.Belle journée
il y a 6 ans
Je ne recommanderai jamais tryba.
Après avoir convenu d'un devis avec le commercial et n'étant pas présente lors des travaux, on me met de l'isolation non demandée soit une augmentation de 550€. Il faut maintenant qu'une équipe repasse enlever et là on me dit que l'air passera comme si j'avais pas de fenêtre. Donc soit je paye en plus soit ce que j'ai fais ne serre à rien. Bravo Tryba.
il y a 6 ans
SAINT-HERBLAIN
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Tryba
Bonjour Mme Freneau,Nous sommes navrés de prendre connaissance de votre commentaire. L'option "isolation" figurait bien sur votre devis, avec ce montant et mentionnait que l'isolation serait effectuée si nécessaire.Lors de la pose, les poseurs ont identifié que le bruit venait bien des caissons de volets et ont donc réalisé l'isolation afin de vous faire bénéficier des meilleures performances phoniques.Sans l'isolation des caissons, l'isolation phonique sera bien moins performante.Le concessionnaire reste à votre écoute pour échanger à ce sujet.Merci de votre compréhension, le Service Consommateurs
il y a 6 ans
Très déçue par le contact avec le commercial. les travaux de pose au pris 2 mois de retard.
la dimension de certains volets sont trop court et laisse passé énormément la lumière, très gênant pour des volets.
Après la pose, personne de tryba, ne m'a contacter pour savoir si j'étais satisfaite.
Compte tenu du tarif on s'attend à avoir une prestation d'une autre qualité.
il y a 6 ans
Chanteloup-en-Brie
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Tryba Bailly-Romainvilliers
Bonjour,
Nous avons bien pris note de votre témoignage et des différentes remarques qui y figurent. Soyez assurée que nous sommes navrés de l'ensemble des désagréments rencontrés.
Un rendez-vous a été pris avec notre équipe commerciale dans les prochains jours. Nous espérons que nous pourrons répondre à vos attentes et vous apporter satisfaction.
Bien cordialement
L’équipe Ecotherme Bailly-Romainvilliers
il y a 6 ans
Ce n'est pas après avoir accepté et facturé ma demande de dépose totale qu'il fallait me dire que vous n'étiez pas qualifiés
il y a 6 ans
VILLECHETIF
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Consommateurs
Bonjour M. Noblet,Nous vous invitons à reprendre contact avec le point de vente en cas de nécessité, la dernière intervention SAV ayant été réalisée avec succès et ayant confirmé la conformité de la pose. Bonne journée, le Service Consommateurs
il y a 6 ans
Service commercial déplorable
il y a 6 ans
ALTKIRCH
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Tryba
Bonjour M. Heitz, nous sommes désolés de votre ressenti concernant l'aspect commercial. L'assistante du point de vente fait le point afin qu'un commercial vous rappelle pour le souci rencontré sur un moteur de volet, le Service Consommateurs Tryba.
il y a 6 ans
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