Nos clients donnent leur avis
Avis authentifiés
Tous les avis présents sur le site Custplace ont été rédigés par des vrais clients TRYBA.
Le service après-vente de Tryba n'est pas digne de ce nom : Déplacement à 126,50 € TTC alors qu'il est annoncé à 66 € TTC sur Tryba.com. Rendez-vous non respecté. Pas de date de disponibilité indiquée pour la pièce à changer. Pièce non garantie 7 ans après l'installation. Pas sérieux
il y a 4 ans
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J'ai fait réalisé la pose de volets aluminium sur une maison ancienne en
2019 Les volets sont effectivement de qualité. Quant à la pose ce fût une catastrophe. Les gonds non scellés, (vu après la signature des travaux) les volets qui bougent alors qu'ils sont fermés, le crépi arraché lors de la pose et non refait J'ai fait revenir la personne chargée du service après vente (pas très enthousiaste) qui m'a dit ne pas pouvoir faire mieux pour les volets qui s'entrouvrent alors qu'ils sont fermés !!. Il a scellé les gonds oubliés quant aux autres rien n'a tenu ils sont aujourd'hui descellés, je ne peux plus ouvrir un des volets sous peine de le voir tomber. Un autre force tellement que cela arraché le mur.
Il devait repasser pour trouver également une solution de fermeture plus adaptée. Je ne l'ai jamais revu.
7000 € pour cela. Ça fait mal au cœur.
J'ai espoir que quelqu'un réponde peut-être à mon message.
il y a 4 ans
TOURS
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Nous avons commandé la motorisation des volets de notre maison en février 2019, chez Tryba Cormontreuil (Agence de Pierry).
Nous sommes en février 2022 et 3 ans deux de ces volets ne fonctionnent toujours pas.
Une catastrophe.
Le résultat ne correspond pas à ce qui nous a été vendu.
Nous avons dû appeler le service après-vente plus de 10 fois. Les dates et délais ne sont pas respectés. Parfois, nous avons attendu en vain.
Presque à chaque fois, les réparateurs n'ont rien fait faute de matériel ou de diagnostic.
La direction est plus rapide pour envoyer les factures et encaisser les chèques que pour effectuer les réparations.
Nous avons toujours payé aussitôt pour bénéficier de la garantie mais depuis la dernière visite, le 10 février, aucune nouvelle.
3 ans d'attente. Difficile à croire, nous nous sentons méprisés.
il y a 4 ans
ORMES
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Tryba
Bonjour,Nous prenons note de votre expérience et regrettons les difficultés rencontrées avec vos volets.Le matériel a été commandé auprès du fournisseur et un rdv va vous être proposé très prochainement.Nous vous présentons de nouveau nos excuses et restons à votre écoute dans le suivi de votre SAV afin de vous apporter pleine satisfaction.Le Service relation clients Tryba
il y a 4 ans
Beaucoup d'erreurs (devis, jour de la pose)
Nous avons toujours été a l'initiative des contacts, de relancer, nous sommes un peu déçu du rendu final de la porte (uniquement sur plan...) AUCUN geste commercial et de compréhension des intervenants TRYBA
il y a 4 ans
GUECELARD
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Tryba
Bonjour,Nous avons lu avec attention votre message et regrettons que vous ne soyez pas satisfait de votre installation de menuiseries.Nous prenons contact avec l'équipe concernée et nos équipe étant actuellement en congés, nous reviendrons vers vous à compter du 3 janvier.Nous vous souhaitons de très belles fêtes, le Service Relation Clients Tryba
il y a 4 ans
Après avoir équipé toute notre maison avec fenêtres et portes-fenêtres TRYBA nous avons eu la très mauvaise idée de passer commande de volets roulants solaires. La livraison étant annoncée pour la première quinzaine d'octobre, ne voyant rien arriver je contacte l'entreprise début novembre (il commence à faire froid) le matériel est en stock à ST PAUL mais pas de poseur.Le samedi 27/11, à 15h30 arrive une "équipe" de 2 jeunes poseurs déballage du produit: coulisses volets cuisine pleines de déformations (photos à disposition) le poseur corrige "au mieux" , fin de pose: écarts murs coulisses ou coffre jusqu'à+ d'1 cm (si les murs de notre maison ne sont pas droit , cela aurait dû se voir à la prise des mesures et un bon professionnel nous aurait orienté vers un produit type volets battants en alu) vient ensuite la pose d'une moustiquaire, le poseur cherche sur internet un "tuto" pour la pose et ne réussira pas à faire un travail correct et fonctionnel (il est 19h30 à la fin du chantier et il est difficile d'y voir clair) Aprés contact avec la maison mère un rendez-vous est programmé avec MR VIERA pour le 15/12 à 15h30 rendez-vous reporté 2 heurs avant au lendemain (les vieux clients chez qui il n'y a plus rien à vendre sont ils devenus sans intérêt?) Dommage, car (cerise sur le gâteau) le volets roulants de la salle à manger ne fonctionne plus( et nous prive du beau soleil de ce jour) il est vrai qu'il a fonctionné pendant 3 semaines, cela doit sans doute tenir du miracle! Et dire que tout ça coûte une petite fortune!
Allez, bonne fêtes à tous, prenez de bonnes résolutions : TRYBA : à fuir!
il y a 4 ans
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Tryba
Bonjour,Une nouvelle intervention a eu lieu pour finaliser votre installation de menuiseries et procéder aux derniers réglages.Nous espérons que vous profitez pleinement de votre installation.Nous restons à votre écoute pour toutes questions ou demandes d'informations.Le Service Relation Clients Tryba
il y a 4 ans
Bonjour j'ai posté le commentaire concernant les volets roulants solaire en même temps que la pose de la porte d'entrée, je vais donc me répéter une nouvelle fois ,la pose des six volets roulants doivent faire l'objet d'une reprise dans l'ensemble des six volets roulants solaire suite à multiples pièces détériorées , pose non conforme sur l'orientation solaire des panneaux prémontés à la fabrication, quasi toutes les coulisses à changer, trois volets ne reposent pas sur le seuil en béton des fenêtres, goulottes câblages pour panneaux solaire déporté mal posé pas alignés et cassé etc...
Vu ce jour 07 Février 2022 le responsable qui a priori s'engage à reprendre l'ensemble des problèmes, nous allons attendre d'avoir toutes les rectifications et modifierons, préciserons ce qui sera fait je l'espère dans un délai assez court même si les défauts sont pour quelques uns esthétique, d'autres sont plus problématiques , le fait que la lumière passe volets fermés et l'orientation des panneaux solaire pour la recharge des batteries etc...
A bientôt en espérant avoir de meilleurs nouvelles à poster dans un avenir proche.
il y a 4 ans
SERVON
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Tryba
Bonjour,Nous vous présentons nos excuses pour les coulisses endommagées qui vont être changées.Concernant l’appui des coulisses, votre demande n’avait pas été notée sur le devis par le commercial, néanmoins votre Espace Conseils va reprendre le tout afin que votre installation vous donne pleine satisfaction.Vous allez être contacté afin de fixer un rendez-vous.Nous restons à votre écoute et vous assurons de l’investissement de notre équipe pour finaliser la pose de vos menuiseries dans les meilleures conditions.Le Service Clients Tryba.
il y a 4 ans
Bonjour pour l'instant je dirais que l'avis est plutôt très décevant concernant la pose de six volets roulants solaire qui dans l'ensemble doivent être repris concernant la pose (le 26 Janvier 2022) et de multiples pièces endommagées, orientation des panneaux solaires prémontés et ne correspondent pas à l'orientation solaire proprement dit, etc..., ce jour 07 Février 2022 visite du responsable pour SAV qui a priori s'engage a reprendre tout les défauts, je verrais à modifier mon commentaire par la suite en conséquence.
Aujourd'hui pose d'une porte d'entée qui dans l'ensemble c'est bien déroulé mais comme je l'avais évoqué avec ce même responsable la découpe des plaintes en carrelage avec une disqueuse va être compliqué jusqu'à l'angle du sol (disque rond ), un manque de matériels, outillages adaptés a forcement des conséquences ,dans mon cas casse des deux angles des plaintes gauche et droite, les poseurs ne sont pas non plus des magiciens sans un outillages adéquat.
Donc je me répète mais dans l'attente que nos ayons la reprise souhaité et vu avec le responsable sur les six volets roulant solaire.
il y a 4 ans
SERVON
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Tryba
Bonjour,Nous vous présentons nos excuses pour les coulisses endommagées qui vont être changées.Concernant l’appui des coulisses, votre demande n’avait pas été notée sur le devis par le commercial, néanmoins votre Espace Conseils va reprendre le tout afin que votre installation vous donne pleine satisfaction.Vous allez être contacté afin de fixer un rendez-vous.Nous restons à votre écoute et vous assurons de l’investissement de notre équipe pour finaliser la pose de vos menuiseries dans les meilleures conditions.Le Service Clients Tryba.
il y a 4 ans
...sur cette société TRYBA de l'Hay les Roses,
Gros travaux de remplacements de fenêtres , baies vitrées et volets roulants chez mes amis...baie vitrée cassée, changée certes et pose de volets roulants non conformes au devis. Fin de chantier déplorable . Depuis août 2021, mes amis n'arrêtent pas de les contacter, pas de souci car la société leur dit qu'ils vont réintervenir....MAIS rien ne bouge et ce depuis août 2021... Envoi d'une lettre recommandée...aucune réponse de leur part !!!! Nous pensions que la marque "Tryba" était une marque de confiance mais ça c'était notre avis d'avant..... Une fin de chantier aussi déplorable demande à réfléchir à savoir sur le choix de la société pour d'autres travaux à venir et pour la co nseiller à mes sociétés partenaires...Je dirai ...A FUIR...
il y a 4 ans
L'HAY LES ROSES
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Tryba
Bonjour,Pouvez-vous nous transmettre les coordonnées complètes de vos amis et une copie de la facture par mail à l'adresse sc@tryba.fr pour que nous puissions faire le point avec l'Espace Conseils ?Merci d'avance, le Service relation clients Tryba
il y a 4 ans
Très mauvaise expérience
3 fois nous avons fait appel a vos services et problèmes importants chaque fois
encore non résolus a ce jour
il y a 4 ans
GEISPOLSHEIM GARE
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TRYBA Bas-Rhin
Bonjour M. HOFFMANN, Nous vous présentons nos excuses suite aux problèmes rencontrés. Un SAV est actuellement ouvert, nous reprendrons contact avec vous dès disponibilités du matériel. Nous restons à votre écoute pour toute question.Bonne soirée
il y a 4 ans
Insatisfait sur la qualité.
2 stores sur 4 fonctionnes mal dont 1 depuis la pose. Malgré l'intervention à répétition du technicien de la boutique.
il y a 4 ans
MANTES LA JOLIE
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Tryba
Bonjour,Nous regrettons les désagréments rencontrés sur les moteurs qui vont faire l'objet d'un traitement spécifique par notre fournisseur.Une nouvelle intervention a eue lieu par notre espace conseils également.Votre dossier est bien suivi et soyez assurée que le nécessaire sera fait pour que l'ensemble de votre installation fonctionne correctement. Cordialement, le Service relation clients Tryba
il y a 4 ans
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