Nos clients donnent leur avis
Avis authentifiés
Tous les avis présents sur le site Custplace ont été rédigés par des vrais clients TRYBA.
Nous avons fais venir un commercial pour le remplacement d'une porte d'entrée, il nous a fait le forcing sur l'achat d'une porte fenêtre "bricolée" en porte d'entrée. Nous lui avons fais confiance et avons passé commande sans avoir la possibilité de voir le produit sur catalogue. Résultat une fois posée, nous constatons que cette porte "customisée" ne correspond pas du tout à nos attentes et avons demandé la modification ou le remplacement. Finalement, nous avons payé 2800 euros pour une porte fenêtre alors que nous voulions une porte d'entrée ! Service client complètement absent, ne répond plus à nos mails ou nos appels. Aucun retour à ce jour, 3 mois sont passés et nous allons faire intervenir un expert et des associations de consommateurs.
il y a 4 ans
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Tryba
Bonjour,Le commercial vous a en effet orienté vers une porte fenêtre pour s'adapter à votre budget.La pose a été réalisée le 31/07 et est conforme. Le concessionnaire a bien reçu la convocation pour l'expertise que vous avez demandée.Cordialement, le Service Consommateurs
il y a 5 ans
Des incompétents
il y a 4 ans
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le service après-vente
il y a 4 ans
SARREGUEMINES
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En cas de dysfonctionnement, communication inexistante avec le client, même pour un SAV sous garantie.
Lorsqu'on appelle l'agence, la personne assure nous tenir au courant de la suite du dépannage, mais jamais de rappel, leçon bien apprise sans doute de sa part vis à vis de sa hiérarchie.
À ce jour (05-04-2019), ma panne sur un volet roulant déclarée le 04-01-2019 n'est toujours pas traitée.
Un technicien est venu au bout de 24 jours pour diagnostiquer la fin de vie du moteur.
Il devait en référer à son responsable pour éventuellement passer ce volet en filaire (actuellement en solaire).
Depuis pas de nouvelle, ce matin, on m'a même raccroché au nez alors que je reste courtois avec les interlocutrices qui ne sont pour pas grand chose dans la nullité du SAV et de la communication de Isol'ver à St Paul les Romans.
Impossible d'avoir le responsable de l'agence au téléphone, celui ci est toujours "en formation", j'espère que c'est une formation visant à améliorer la communication.
Très mauvaise image pour Tryba.
il y a 4 ans
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Tryba
Bonjour Monsieur, nous contactons au plus vite le concessionnaire pour comprendre ce qui s'est passé et vous apporter une solution. Avec nos excuses pour ce SAV non traité à date, le Service Consommateurs Tryba.
il y a 7 ans
pose degueulasse c du bricolage le vendeur rejette la faute sur l usine qui elle remet sur le vendeur que de la mauvaise foie mais aucune solution pour remedier secretaire usine tres desagreable (celine)je deconseille absolument vu le prix plus de 1000 euros de plus que les concurents enorme regret
il y a 4 ans
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Tryba
Bonjour,Nous sommes en contact avec vous afin de trouver des solutions sur les soucis de finitions de votre porte. Le Service Consommateurs Tryba.
il y a 7 ans
tres mal conseiller par le techico commerciale sur les doubles vitrages phoniques sur Avenue tres passagere tres deçue de mon isolation phonique
il y a 4 ans
RAMBOUILLET
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Tryba a changé toutes mes portes et fenêtres de la maison entre novembre et décembre 2020, pour une valeur de 14 000€. Aujourd’hui, en février 2021, j’attends toujours que le service après-vente vient finir les finitions oubliées par les poseurs en novembre 2020.
La porte fenêtre au bout d’un mois elle a travaillé et il faut venir la régler pour qu’elle ferme correctement, selon il fait froid ou pas. D’ailleurs il manque une rondelle sur la porte, oublié de mettre le jour de la pose.
J’ai viens d’acheter un 2eme rideau thermique pour mettre derrière la porte d’entrée « haute gamme Tryba » d’une valeur de 4000€, car le froid passe plus qu’avant avec une vielle porte pourrie en bois.
Mais le plus grave, c’est qu’après avoir dépensé 14 000 € chez Tryba afin de faire des économies d’énergie en changent les anciennes menuiseries, j’ai perdu 3° dans la maison, et je dépense plus de chauffage qu’avant.
Selon le SAV, tout est bien pour eux…. Et pour les finitions le SAV passeras de qu’il pourra, quand il aura le temps, car bien sûr ce n’est pas très grave tout ça….. De plus je n’ai payé que 14000 €, il ne faut pas trop demander non plus…. Donc maintenant, je dois me procurer une caméra thermique pour leur prouver les perditions autour des fenêtres et portes, suite à une pose où ils sont laisses des vides d’air derrières les murs, et très probablement je finirais pour faire intervenir mon service juridique pour m’aider à récupérer quelques dégrées de plus….
Alors, mon avis : surtout pas Tryba !!!!!!
il y a 4 ans
MAINVILLIERS
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Beaucoup de malfaçons.
il y a 4 ans
Villard-Bonnot
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Tryba
Bonjour,Nous avons lu votre commentaire avec attention. Pouvez-vous nous transmettre vos coordonnées complètes par mail à l'adresse sc@tryba.fr pour que nous puissions faire le point ensemble sur votre projet ?Merci d'avance, le Service relation clients Tryba
il y a 4 ans
Ayant acheté chez tryba clisson un porte de garage électrique en été 2019 ,ma femme le premier jour a reculé dans la porte de garage et a endommagé deux panneaux ,j’ai repassé commande immédiatement à la société tryba ,j’ai validé la commande le mois d’août 2019 tu j’ai payé la moitié de la commande , monsieur Brunet responsable de l’agence de Clisson s’est trompé dans la commande de mes panneaux il m’a donc posé sur les deux panneaux un seul panneau et depuis je suis toujours en attente après des dizaines d’appels téléphoniques et même au service client de tryba toujours en attente d’une personne compétente de plus il y avait un parrainage,j’ai trouvé une autre personne pour installer leurs produits choses que j’ai fait avec ma fille et j’attends toujours les 150 € de parrainage
je vous déconseille fortement le SAV surtout le responsable de l’agence Monsieur Brunet qui est indigne
il y a 4 ans
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installé 3 porte + une fenetre pour douze mille euros !!!! le prix de la qualité soi disant !!! une cremone a cassé ,bien sur plus sous garantie !!! toius s'accorde à me dire que c'est du jamais vu !!!! un dépanneur passe, arrange tout ça .... résultat deux semaines plus tard meme probleme !!! on me demande 1700 euros !!!! une honte !!! fuyez cette société !!!!
il y a 4 ans
ALLINGES
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Tryba
Bonjour,Nous regrettons votre avis suite à l'incident sur la crémone de votre porte d'entrée avec biométrie. Cette dernière, posée en 2012 par l'ancien propriétaire de votre maison, n'est plus sous garantie sur la pièce concernée. Au besoin le carnet de garantie détaillé peut vous être renvoyé.Deux devis vous ont été adressés, avec et sans biométrie.Votre espace conseils reste à votre écoute, le Service relation consommateurs Tryba.
il y a 4 ans
30 secondes pour concrétiser votre projet
Vos coordonnées
Pose excellence incluse
Jusqu'à 30 ans de garantie
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