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Avis authentifiés
Tous les avis présents sur le site Custplace ont été rédigés par des vrais clients TRYBA.
11 cm de perte de vitrage, suite à pose 3 fenêtres. Je m'aperçois dès mon retour sur place que manque de luminosité évidente. En effet, les anciens dormants étant encore en bas de chez moi, la constatation est évidente, j'ai perdu 11cm de vitrage. 3,5cm sur les 2 vitres aux extrémités et 5cm sur celle du milieu en double battant soit 2,5cm par battant de chaque côté. Le commercial s'était engagé à ce que cette priorité pour moi de luminosité ne soit pas modifiée et le métreur était également informé. Le discours n'est maintenant plus le même. Après m'avoir expliqué que 11cm ce n'est rien? il me précise également que cela va être difficile à prouver... Facturée très cher à 7100€ pour de la soi-disant dépose totale pour éviter la perte de clarté je ne comprends pas??? La dépose totale présente l'avantage d'un gain ou du maintien de clarté dans la mesure ou le nouveau cadre remplace l'ancien. Je précise que pas de maçonnerie à refaire après leur passage journée, pas de peinture à retoucher ou d'éclat lié au mur????
Est-ce que quelqu'un peut me dire comment faire constater ou quel est mon recours à cette malhonnêteté?
Dans tous les cas, fuyez Tryba Nice chez Gary menuiserie rue de Cahteauneuf ou alors vous devrez payer le prix fort pour un maximum de déconvenues.
il y a 3 ans
Nice
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Tryba
Bonjour,Nous regrettons votre avis. La hauteur de vos menuiseries nous a contraints, pour des raisons techniques, à passer sur des profilés plus épais, qui font certes perdre un peu de clair de jour (perte limitée par la dépose totale). Néanmoins les données annoncées sur le devis (mesures des vitrages) ont bien été respectées.Vous bénéficiez désormais de menuiseries très performantes en terme de confort, d'isolation thermique et phonique.Cordialement, le Service relation clients Tryba
il y a 3 ans
Pour vendre pas de problème mais si panne très mauvais service après-vente Il faut attendre 15 jours avec volet coincé et dans le noir avant d avoir un rv pour diagnostic .quand à la réparation,n en parlons pas!
il y a 3 ans
EYSINES
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Tryba
Bonjour,Nous regrettons votre avis suite à la panne survenue sur votre volet roulant. Votre Espace Conseils a fait son maximum pour placer un rdv cette semaine, vendredi matin, en déplaçant les rdv d'autres clients.Cordialement, le Service relation clients Tryba
il y a 3 ans
SAV inexistant suite à problème de motorisation sur volets roulants.
Croisez les doigts Chers Clients pour ne pas avoir recours à ce service.
il y a 3 ans
SILLINGY
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Tryba
Bonjour,Nous sommes navrés de votre ressenti suite à votre expérience avec cet Espace Conseils.Afin de faire le point sur votre demande de SAV pour vos volets roulants, pouvez-vous nous transmettre vos coordonnées complètes et une copie de la facture par mail à l'adresse sc@tryba.fr ?Merci d'avance, le Service relation clients Tryba
il y a 3 ans
Publicité mensongère
Communication désastreuse
Qualité servie client médiocre
Communication inexistante
Attente du client nul
il y a 3 ans
COULOMMIERS
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Tryba
Bonjour, vous avez pu échanger avec notre service, votre SAV a été réglé et l'équipe est revenue sur place pour refaire certains joints. Nous regrettons votre point de vue sur la situation, le Service relation clients Tryba
il y a 3 ans
travaux qui a duré 5 mois !
il y a 3 ans
LAMBRES-LEZ-DOUAI
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Tryba
Bonjour,Nous vous présentons nos excuses pour les délais liés à un problème de maçonnerie puis des difficultés à la pose. Il a également fallu trouver une date d'intervention un samedi afin de nous adapter à vos contraintes.La motorisation vous a été offerte, ainsi qu'un vitrage dépoli pour la porte d'entrée.Votre Espace Conseils reste à votre écoute en cas de nécessité, le Service relation clients Tryba
il y a 3 ans
double vitrage totalement inefficace sur le plan de l’ isolation phonique
Ne fait pas mieux que l’ ancienne installation. Très mal conseillé lors de la signature du devis
6000 euros de perdus et pas de recours
Je déconseille formellement cette société
Dr Luc Abramovici
il y a 3 ans
SALLANCHES
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Tryba
Bonjour,Vos menuiseries sont équipées d'un vitrage Isol 3, offrant des performances phoniques supérieures à un vitrage classique.Toutefois, nous tenons à rappeler que le vitrage et la menuiserie seules ne sauraient être les éléments à prendre en compte dans l'amélioration de l'isolation phonique. Nous ne pouvons pas garantir les phénomènes de résonnance liés au type de construction, au voisinage, ou à la localisation de l'appartement, dans votre cas, au-dessus de la route.En effet, d'autres éléments tels que l'isolation des murs par exemple, jouent une part importante pour obtenir une isolation phonique et acoustique performante.Nous comprenons votre déception, et vous invitons si vous le souhaitez à demander une étude auprès d'un expert à votre assurance habitation.Cordialement, le Service relation clients Tryba
il y a 3 ans
Niveau technique faible
il y a 3 ans
BAVILLIERS
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Tryba
Bonjour,Nous avons bien lu votre avis et regrettons le point que vous soulevez.Nous allons faire le point avec votre Espace Conseils et reviendrons vers vous dès que possible.Bonne journée, le Service Relation Clients Tryba
il y a 3 ans
Travaux démarré le 16 juin 2022 qui devaient durer 2 jours, les fenêtres ont bien été posés mais a ce jour soit 5 semaines après le début des travaux les volets roulant ne sont toujours pas posés en totalité et pas de nouvelles pour la suite des travaux. De plus personne ne nous a prévenu que nous allions être obliger de nettoyer les poussières de plâtre durant des semaines. espérant que le reste des travaux se terminent dans de meilleures conditions, si nous aurons une date un jour. Nous avions fait appel à tryba pour le remplacement de la porte d'entrée tout c'était bien passé. A l'avenir je pense que nous ne ferrons plus appel à tryba pour les prochains projet.
il y a 3 ans
GEISPOLSHEIM GARE
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TRYBA Bas-Rhin
Bonjour M. MEIER, Nous sommes navrés si votre seconde expérience avec TRYBA ne s'est pas parfaitement déroulé. En effet nous avions rencontrés un soucis lors de la pose de vos volets. Vos travaux sont à ce jour terminé, en éspérant que vous pouvez maintenant profiter pleinement de la qualité de vos menuiseries.Belle après-midi à vous
il y a 3 ans
Avons fait appel à la scte TRYBA concernant notre rénovation. 9 fenêtres avec volets, portes d’entrée et porte de garage. Une belle courtoisie pour signer et dès le lendemain une catastrophe jusqu’à ce jour. Devoir se battre pour obtenir au bout de deux mois une confirmation de commande quand on a déjà fait ( et encaisse) les accomptes.. attendre de la meme manière une date de pose, attente également une semaine après encaissement du solde, la facture. Le comble, un volet ne fonctionne pas et la merveille.. il faut soit même enregistrer les menuiseries pour faire actée la garantie. J’ose imagine le cirque que cela va être pour le SAV. M GOMBERT, n’est digne d’un commercial. Quelqu’un qui vend pour ne plus répondre à ses clients quand il y a un soucis n’est pas professionnel. L’erreur est humaine, une commande oubliée ça existe mais faire le mort c’est moyen.
il y a 3 ans
COLMAR
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Tryba
Bonjour,Nous regrettons de lire votre avis car tout a été mis en oeuvre pour vous satisfaire dans les meilleurs délais.En effet vous avez signé le devis le 12/03/2022 et la prise de mesures a été effectuée le 24/03/2022, puis une seconde le 25/03/2022 suite à un avenant. À la suite de cela, votre projet étant lié à un prêt bancaire, votre Espace Conseils attendait votre validation pour encaisser le chèque, avec un délai de 10 jours environ. La date de pose a été validée avec vous pour la semaine 26 ou 27, et effectivement les confirmations de commande ont mis du temps à être validées par notre usine et fournisseur pour les volets. Toutefois votre Espace Conseils vous a tenu informés et la pose a bien eu lieu en semaine 26 comme prévu. Le chèque de solde a été encaissé en semaine 27.Vous avez par la suite recontacté votre commercial pour une demande de réglage, qui vous a orientés vers le secrétariat pour que votre demande de SAV soit bien prise en compte. Il s'agit là du processus normal afin que votre demande soit traitée correctement et bien suivie. Les informations ont bien été transmises au technicien, et un rdv va être fixé.Votre Espace Conseils va revenir vers vous sur ces différents points.Concernant le processus d'enregistrement de garantie, nous prenons note de votre remarque, nos équipes travaillent actuellement à sa simplification.En espérant toutefois que vous appréciez la qualité et le confort de vos nouvelles menuiseries, nous vous souhaitons un bel été ! Le Service relation clients Tryba
il y a 3 ans
Bon produit mais le gérant de la franchise n'est pas professionnel, ne recommanderai ni n'utiliserai à nouveau cette entreprise
il y a 3 ans
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Tryba
Bonjour,Nous avons pris note de votre remarque et sommes navrés de la situation évoquée, pour laquelle nous tenons à vous présenter nos excuses.Notre équipe est à votre écoute pour toute demande ou information à l'adresse sc@tryba.frCordialement, le Service Relation Clients Tryba
il y a 3 ans
30 secondes pour concrétiser votre projet
Vos coordonnées
Pose excellence incluse
Jusqu'à 30 ans de garantie
Service client français
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