Nos clients donnent leur avis

très mauvaise expérience...commercial sans parole...prestation non conforme... travaux non finis..réglement prévu en trois fois payé en une seul fois. j'ai entamé une action avec un médiateur a la consommation ce jour suite à une réponse niant les fait par le service client de TRYBA. j'irai jusqu'au bout pour obtenir réparation

Plus de son, plus d'image ! Tryba ne répond plus à nos messages. Depuis 5 mois nous attendons les travaux de finalisation de la pergola. Le commercial ne respecte pas ses engagements.

Toutes les baies vitré et fenêtres sont abîmés. Le commercial ne suit pas le dossier. A voir comment cela va être traiter… À suivre

A déconseiller. La pergola est très belle mais la pose est catastrophique. Cela fait 4 mois que nous attendons que le technicien passe pour les finitions. Après de nombreuses discussions et relances, nous avons trouvé un arrangement avec Tryba suite à l'erreur de pose mais le chantier n'est toujours pas terminé. La pose s'est très mal passée.

A ce jour je ne peux pas être satisfait, on verra quand les SAV sont traités, comment, et sous quel délai...

je suis très mécontent du service TRYBA car la réalisation du travail n'est pas conforme au devis et a la commande passé. la poignée pour ouvrir ma porte est à hauteur de genou soit 730 mm au lieu des 1000 mm prévu dans le devis et spécifiée sur la facture n° 80F01070 et au devis 80D02432-2.de plus il était prévu dans le devis un rebouchage de fissure ainsi que le recouvrement de celles ci par une baguette pvc plate sur une longueur de 2 mètres . cela n'a pas été réalisé. pour finir, il étais convenu un réglement en 3 fois spécifié sur la facture et le poseur m'a demandé l'intégralité du solde soit 1650 euros au lieu de 825 euros en septembre et octobre . je souhaite est contacté le plus rapidement possible par votre service réclamation client au 0652078327.

J'ai dû faire revenir 4 fois la société "Chassis-croisées" de Lyon pour des malfaçons importantes: la porte fenêtre du séjour ne fermait pas le cadre était mal monté, détourage autour de la fenêtre de la chambre non comblée sur 20cm, mauvais référence de bouche d'aération dans la chambre...Le patron ne contrôle pas son chantier !

Nous avions choisi la société TRYBA pour ses produits de fabrication française, pour leur renommé avec leur label « Meilleures menuiseries 2020 » et la garantie de 30 ans affichée sur leurs produits. Nous avions donc opté pour l’acquisition d’une porte d’entrée vitrée, modèle « KINGSTON » en octobre 2020 dont la fourniture et l’installation s’étaient bien passées. Malheureusement, dès les premiers rayons de soleil, nous avons constaté un phénomène d’irisation suivi de coulures liquides à l’intérieur du triple vitrage allant de haut en bas. Après réclamation et l’avis du commercial TRYBA avec envoi de photos, le vitrage fût changé en mars 2021. Quelques mois plus tard, le même phénomène s’est reproduit, nouvelle réclamation, avis et photos du commercial TRYBA puis changement du vitrage en janvier 2022. Trois semaines plus tard, nouvelle apparition du phénomène, avec cette fois au fil du temps, des coulures permanentes de couleur rouille évoquant une oxydation, avec de plus, des traces de doigts/paumes mises en évidence à l’intérieur du vitrage. Nouvelle réclamation dès avril 2022, avec cette fois un refus de prise en charge par TRYBA, invoquant un phénomène normal dit de moirage. Un appel en juin 2022 auprès de la responsable du service relation clients, nous apprend que d’après le directeur de la vitrerie « ce phénomène est normal mais très rare et que cela dépend beaucoup de l’exposition de la menuiserie » (notre porte d’entrée est exposée à l’est). Aucune mention dans le contrat de vente ne stipule cette recommandation selon laquelle une porte d’entrée TRYBA ne doit pas être exposée au soleil. Depuis cet appel, plus aucune nouvelle, il semblerait que la garantie de 30 ans affichée par TRYBA ne s’exerce pas au-delà de 1,5 an ! Nous attendons maintenant un retour « sérieux » de la société TRYBA pour la recherche d’une solution amiable face au préjudice subi (défaut de qualité du vitrage). Cordialement, G. Lefras

La pergola bioclimatique est très belle mais catastrophe pour le montage. Cela fait 4 mois que nous attendons que l'équipe revienne pour les finitions. De nombreuses erreurs ont été faites au moment du montage. Nous attendons toujours une date d'intervention et malgré nos relances, pas de réponse.

Surtout n'achetez pas de portail à cette société. Mauvais diagnostic, mauvaise installation, mauvais conseil ... Depuis janvier 2020, date d'installation du portail, les problèmes se sont enchainés à chaque coup de vent : arrachement du poteau de fixation du moteur quelques jours après l’installation, bras du moteur vissé dans le portail au mauvais endroit qui vaudra l’arrachement du moteur, vis fixées uniquement dans la tôle sans prévoir le renfort adapté, etc. A chaque coup de vent, le moteur n'a pas résisté. En septembre 2022, mon portail n'est toujours pas fonctionnel en raison d'un manquement dans l'installation. Je suis obligé d’acheter un nouveau moteur auprès d’une autre société. Elle l’installera avec les renforts adaptés et une visserie de qualité. Autre problème constaté lors de l'installation d'une porte d'entrée le même jour que le portail. Il n’avait pas respecté la commande de la poignée sélectionnée ! La fenêtre est un produit banal vendue par des centaines de société dont TRYBA Ecotherm. Je pensais faire un bon choix en passant par une enseigne reconnue même si il fallait plus chère. Ce n’est que l’avis d’un consommateur mais surtout n'allez pas chez Ecotherm pour installer un portail.