Nos clients donnent leur avis
Avis authentifiés
Tous les avis présents sur le site Custplace ont été rédigés par des vrais clients TRYBA.
Les ouvriers auraient dû ouvrir avec un méthode plus sûr pour ouvrir ou protéger la rue avant de forcer sur la fenêtre à ouvrir
il y a 3 ans
PARIS
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Tryba
Bonjour,Nous sommes navrés de prendre connaissance de votre expérience avec l'un de nos Espaces Conseils.Afin de comprendre ce qu'il s'est passé et faire le point sur votre dossier, nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées complètes et le nom de l'espace conseils concerné par mail à l'adresse sc@tryba.frDans l'attente de vos informations, le Service Relation Clients Tryba
il y a 3 ans
Début des travaux très en retard. Obligé d appeler la société pour nous tenir au courant et non pas l inverse et quand il degne nous répondre. Honteux
il y a 3 ans
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Tryba
Bonjour,Nous vous présentons toutes nos excuses concernant le retard pris sur les travaux et le manque de communication de la part de notre Espace Conseils.En cas de nécessité, n'hésitez pas à nous contacter par mail à l'adresse sc@tryba.fr en nous précisant vos coordonnées complètes ainsi que le nom de votre Espace Conseils.Nous sommes à votre écoute pour toute question ou remarque, le service relation clients
il y a 3 ans
Problème de pose des fenêtres beaucoup de non conformités, sur les 4 fenêtre et les 2 portes changées, aucune n'est posée correctement, il va falloir tout reposer, toutes les non conformités ont été constatées par le Conseiller technique du concessionnaire qui est venu sur place et a fait les photos
il y a 3 ans
UGINE
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Tryba
Bonjour,Nous prenons bonne note de vos remarques concernant les défauts, et nous en sommes navrés.Le SAV est lancé et une intervention sera programmée pour parfaire votre installation.Nous vous présentons nos excuses, le Service relation clients
il y a 3 ans
devis signe en octobre 2022. installe le 25/05/2023
il y a 3 ans
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Tryba
Bonjour,Nous vous présentons nos excuses pour les difficultés rencontrées avec votre Espace Conseils.Nous espérons toutefois que vos menuiseries Tryba vous apportent satisfaction et restons à votre écoute par mail à l'adresse sc@tryba.fr si nécessaire.Cordialement, le Service relation clients
il y a 3 ans
je n'ai pas pu bénéficier de la prime renov à cause des mauvais conseils du commercial qui m'a aussi incitée à poser du triple vitrage alors que du double vitrage est suffisant.Il a profité de mon ignorance
il y a 3 ans
AUDINCOURT
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Tryba
Bonjour,Nous prenons bonne note de vos remarques et sommes navrés de votre ressenti vis à vis de notre enseigne.Le triple vitrage correspondait bien à votre besoin d'avoir une bonne isolation thermique.Concernant l'octroi de MaPrimeRenov, celui-ci dépend de vos revenus et non pas de votre Espace Conseils. C'est une démarche que vous devez mener par vos soins.Restant à votre écoute, le Service relation clients Tryba
il y a 3 ans
Certes les fenêtres sont qualité et la pose soignée mais évitez Tryba Augny si vous désirez installer des volets électriques programmables. 50% de mes volets installés il y a 6 mois ne fonctionnent toujours pas correctement malgré de nombreuses reprogrammations. Tryba Augny a fini par m'avouer ne pas être compétent dans ce domaine et s'est retourné vers le sous-traitant fabricant les volets. Ce dernier dispose d'un seul technicien pour toute la France ! le délai d'intervention est de deux mois, et il propose ... de reprogrammer les volets pour commencer ! Cette reprogrammation supplémentaire règlera-t-elle le problème ? On aimerait y croire.
Les moteurs Tryba sont garantis plus longtemps que les Somfy, mais à quoi sert cette garantie ?
il y a 3 ans
AUGNY
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Tryba
Bonjour,Nous regrettons le souci rencontré sur la programmation de la position "aération" de vos volets roulants. Un technicien devait intervenir cette semaine, mais vous n'étiez pas disponible. Une nouvelle intervention est donc prévue pour le 06 juin prochain pour refaire la programmation et comprendre la cause de cette perte de programmation. Par ailleurs, d'après les informations dont nous disposons la fonction ouverture/fermeture de vos volets fonctionne.Cordialement, le Service relation clients Tryba
il y a 3 ans
Des vitres sous dimensionnées par rapport à notre besoin. Des propriétés phoniques qui ne sont pas au rendez-vous. Une expérience fort décevante.
il y a 3 ans
GEISPOLSHEIM GARE
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TRYBA Bas-Rhin
Bonjour, Nous avons déjà répondu aux interrogations via les avis que votre conjoint nous a laissé il y a quelques temps de cela.L'équipe TRYBA Bas-Rhin.
il y a 3 ans
Menuiserie de qualité, mais installation déplorable et service après vente inexistant. J'ai fait appel par deux fois à cette entreprise pour changer les fenêtres de mon logement. La première équipe ayant correctement opéré le changement de fenêtre, j'ai en effet renouvelé ma confiance à cette enseigne pour le remplacement de ma dernière fenêtre. Or, les travaux ont été cette fois-ci particulièrement mal exécutés. Un trou béant dans le mur a en effet été dissimulé derrière un cache en plastique au lieu d'être repris par les poseurs qui l'avaient causé. Partant, l'étanchéité à l'eau et à l'air n'a pas été correctement réalisée. Lorsque que je me suis aperçu de cette malfaçon, je m'en suis ouvert immédiatement par courriel auprès du revendeur Tryba de Maisons-Alfort, qui ne m'a jamais répondu. Dans ces conditions, je ne ferai plus jamais appel à leur service et déconseille vivement cette entreprise. Il est en effet inutile d'investir dans des vitraux de qualité, si la pose est défaillante et fait perdre son caractère isolant à l'ouvrage.
il y a 3 ans
Maisons-Alfort
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Tryba
Bonjour,Nous regrettons de lire votre avis et avons pris bonne note de vos remarques.Un rdv va vous être proposé pour l'intervention d'un technicien.Cordialement, le Service relation clients Tryba
il y a 3 ans
Très déçue du service client Tryba Quetigny. Notre conseillère a omis de nous signaler que nous ne pourrions pas fermer notre porte fenêtre de l’extérieur. Résultat une jolie fenêtre qui ne rempli pas sa fonction: entrer et sortir de la cuisine à la terrasse. Tryba refuse toute responsabilité et se cache derrière un devis ne faisant pas mention de cette fonctionnalité. Aucun dialogue, le responsable n’a pas daigné nous contacter, et nous envoi simplement une facture à payer. Nous ne retournerons pas chez tryba et les déconseillerons à tous nos contacts.
il y a 3 ans
QUETIGNY
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Tryba
Bonjour,Nous regrettons votre opinion suite à votre expérience avec cet Espace Conseils.Effectivement, vous souhaitiez une porte-fenêtre avec un clair de jour maximal et avez donc signé pour un modèle à ouvrant-caché répondant à ce critère. Aucune poignée de tirage n'est mentionnée sur le devis car ceci est techniquement irréalisable sur ce type de châssis, ce dont vous avez été informée avant la vente.Par ailleurs, les poseurs ont effectué la reprise des plâtres et murs à titre gratuit afin de vous apporter satisfaction, alors que cette prestation est normalement à la charge du client, comme indiqué sur votre devis et bon de commande.Votre Espace Conseils reste dans l'attente du paiement du solde de la facture, celle-ci étant conforme à votre commande.Cordialement, le Service relation clients Tryba
il y a 3 ans
Désolée mais nous avons subis de nombreux contretemps . fenêtre + volet roulant commandé pour notre appart de montagne , livré juillet 22 sans le volet roulant pose annulée. Nouvelle commande reçue en octobre 2022, fenêtre marron volet reçu blanc . Nouvelle commande changement en janvier des lames . redépose de la fenêtre en mars renfort barre de seuil et réhausse de la fenêtre. Merci aux équipes quand même très à l'écoute et qui on tout remis en ordre .
il y a 3 ans
SEYSSINS
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Tryba
Bonjour,Nous vous remercions d'avoir fait confiance à Tryba pour votre nouvelle installation de menuiseries ! Nous vous présentons nos excuses pour l'erreur de l'usine qui a impliqué une nouvelle intervention pour finaliser la pose.Un geste commercial a été fait en dédommagement.En espérant que vous profitez pleinement du confort et de la qualité Tryba, nous restons à votre écoute. Le Service relation clients
il y a 3 ans
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