Nos clients donnent leur avis
Avis authentifiés
Tous les avis présents sur le site Custplace ont été rédigés par des vrais clients TRYBA.
Bonjour,
Tryba dans la réputation n’est plus à faire, il se trouve que je suis très déçu de la façon dont les travaux ont été effectués.
Une première équipe est intervenu durant trois jours (avec un jeune qui ne pensait qu’à prendre son téléphone et se permettre certains commentaires qui ne sont pas à faire vis-à-vis d’un propriétaire) là j’ai constaté un problème avec les finitions et les tablettes.
9 fenêtres + 2 deux portes fenêtres ont été changés.
Trois jours n’ont pas été suffisant une nouvelle équipe est intervenu plus tard, cependant il s’avère qu’une porte fenêtre a dû être refaite pour mauvaise mesure et un changement de tablettes pour rayures ou impactes.
Une troisième équipe est intervenu lundi 30 août pour finir toutes les finitions et changer la dernière porte + tablettes.
Lors de la réception du chantier j’ai précisé dans les observations que les embouts de finitions des tablettes laissait à désirer. Cela ne tient pas.
Je sais qu’il existe des embouts de tablettes bien plus propre que ceux là.
Est-ce que TRYBA est en mesure de prendre en compte ce problème de finition???
Je souhaiterais vous joindre des photos mais il semble que cela n’est pas possible.
Cordialement,
Karine HOLDER
il y a 4 ans
GUNDERSHOFFEN
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TRYBA Bas-Rhin
Bonjour Madame HOLDER,Nous n'avons pas
retrouvé votre dossier client via votre adresse e-mail, la satisfaction de nos
clients reste notre priorité, merci de revenir vers nous en nous contactant à
l'adresse serviceclienttfpbr@tryba.fr.Bonne fin de journée.
il y a 4 ans
Paroles données non respectées concernant délais et réduction
il y a 4 ans
GUNDERSHOFFEN
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TRYBA Bas-Rhin
Bonjour, Nous sommes surpris de lire vos avis, d'après nos informations vous êtes satisfaite des menuiseries installées. En effet le délai de livraison a été impacté suite à la difficulté de vous joindre pour planifier un rendez-vous de pose comme évoqué lors de nos échanges par e-mail. Nous avons fait le maximum pour vous arranger et poser en plusieurs tranches.Nous restons à votre disposition à l'adresse suivante serviceclienttfpbr@tryba.fr.Bel après-midi
il y a 4 ans
le concessionnaire TRYBA de TOURS est très mauvais sur la gestion des problèmes rencontrés.
indifférence totale aux clients aucune communication .
ces montages ne sont pas respectueux des lieux.
Porte entrée abîmée , meuble abîme, protection parquet inexistante ,
désordonnes ( laissent leurs outils traîner c est moins qui est fait le rangement)
nettoyage chantier insuffisant et approximatif ( balai sur la moquette de l'immeuble , n 'ont pas d aspirateur)
j'ai retire moi même les chutes des volets démontés , les vis etc... sur les rebords des fenêtres même après que je l'ai signalé au commercial et qu'ils aient dit le faire avant de partir.
les volets alu ont dus être refait car pas conformes .
JE NE RECOMMANDE EN AUCUN CAS TRYBA
il y a 4 ans
TOURS
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Tryba
Bonjour Madame, nous sommes désolés des soucis rencontrés lors de votre projet, nous espérons que celui-ci maintenant achevé dans les règles de l'art vous apportera désormais satisfaction. Nous restons à votre disposition si nécessaire, le Service Relation Clients.
il y a 4 ans
Porte d'entrée GOYA commandée en même temps que la fenêtre le 06/02/2021.
fenêtre livrée et posée en mai mais toujours aucune communication sur la date de livraison exacte et de la pose de la porte d'entrée. Devis N°150003102. Pour répondre à votre questionnaire nous avons indiqué une de date de facture. Mais nous l'avons pas, il manque la porte d'entrée. En juillet on nous a annoncé pour septembre,sans plus de précision, nous sommes très inquiets. C'est une catastrophe, très mauvaise expérience. On nous dit que cela est du l'approvisionnement des matériaux. Nous comptons sur un geste commercial.
il y a 4 ans
CHANTILLY
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Tryba
Bonjour,Nous sommes navrés de lire votre expérience avec votre espace conseil.Nos équipes sont actuellement en congés estivaux. Votre avis sera traité à compter du 16 août afin de faire le point sur votre dossier et revenir vers vous avec plus d'informations.Le Service relation clients Tryba
il y a 4 ans
Menuiseries de qualités, service à revoir dans sa totalité, déception totale problème après la pose.
Nous ne recommandons pas Tryba
il y a 4 ans
VIERZON
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Tryba
Bonjour, Nous sommes désolés de votre ressenti suite à votre installation et tenons à vous présenter nos excuses. Suite
à votre message, nous avons pris contact avec l'espace conseil concerné
qui nous indiquent avoir été en mesure de parfaire votre installation. Ceux-ci nous confirment également rester à votre écoute en cas de besoin. En espérant que vous profitez désormais pleinement de vos menuiseries Tryba. Cordialement, le Service Relation Clients.
il y a 4 ans
Des matériaux de qualité, mais une expérience commerciale et de pose très désagréable (changement de caractéristiques de fenêtre imposé après signature du devis et engagement, dégâts causés lors de la pause, retards répétitifs, etc...)
il y a 4 ans
SAINTE GENEVIEVE DES BOIS
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Tryba
Bonjour, Nous avons pris connaissance avec attention de
votre avis et vous présentons nos sincères excuses concernant les
impromptus survenus lors de votre installation. Nous espérons
toutefois que désormais votre installation vous apporte entière
satisfaction et restons à votre écoute en cas de besoin. Cordialement, le Service Relation Clients Tryba
il y a 4 ans
3 VITRES RAYEES DONT 1 TACHEE A L INTERIEURE / GROS PROBLEME AVEC LA POIGNEE/CLIQUEZ DE LA PORTE PRINCIPALE DE LA VERANDA ( A CE JOUR SOIT LE 15 JUILLET TOUJOURS NON RESOLU !!!!!) SUR CETTE PORTE 2 CACHES DU BAS SORTIS AU BOUT DE 2 MOIS 1 CHANGE L AUTRE "RESTAURE" DEPUIS LA PORTE FAIT DU BRUIT!!!!! DE PLUS DES VIS SEMEES SUR LA PROPRIETE RESULTATS 2 PNEUS CREVES ; ET DES VITRES LAISSEES DANS UN ETAT LAMENTABLE(COLLE +?????) QUE J AI DU MAL A ENLEVER !
il y a 4 ans
VILLENAVE D'ORNON
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Tryba
Bonjour, nous sommes sincèrement désolés des différents incidents rencontrés lors de votre projet, nous vous confirmons que des solutions aux derniers points encore non résolus devraient intervenir rapidement suite au passage du gérant de votre Espace Conseils. Nous restons à votre écoute si nécessaire, le Service Relation Clients.
il y a 4 ans
Satisfaction pour le commercial.
Non satisfaits pour les équipes de pose.
il y a 4 ans
ROQUEBRUNE SUR ARGENS
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Tryba
Bonjour,Nous vous remercions d'avoir fait confiance à Tryba pour votre nouvelle installation de menuiseries ! Nous faisons part de votre remarque à votre Espace Conseils et vous présentons nos excuses.En espérant que vous profitez pleinement du confort et de la qualité Tryba, nous restons à votre écoute. Le Service relation clients
il y a 4 ans
installation faite suivant mes attentes. Très déçue du gérant de l'agence,pas aimable, agressif, pas patient avec le client,raccroche en cours de conversation,ne répond plus au téléphone si rappel du client. Pas prévenue de l'annulation du passage fixé pour l'installation,impossible à joindre.
il y a 4 ans
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Tryba
Bonjour,Nous vous présentons nos excuses, tout est désormais en ordre à présent.Nous vous souhaitons de profiter pleinement de votre porte-fenêtre, le Service relation clients
il y a 4 ans
Top au niveau commercial et prise de rendez-vous : rapide, courtois, efficace...
Très déçue par la pose. Finitions très sales. Parquet abimé par les ouvriers qui lâchaient leurs outils de leur auteur en permanence pour ne pas faire d'effort. Mon sol est perclus d'impacts. Et à peine deux semaines après la pause soucis de fermeture d'une des fenêtre... Bilan assez mauvais donc une fois passé la signature du devis.
il y a 4 ans
PARIS 17
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Tryba
Bonjour,Nous vous remercions d'avoir choisi Tryba pour vos nouvelles menuiseries et regrettons de lire votre opinion. Votre espace conseils a été informé de vos remarques sur le déroulement de la pose.Un technicien SAV est intervenu cette semaine pour faire les réglages nécessaires.Restant à votre écoute, le Service relation clients.
il y a 4 ans
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