Nos clients donnent leur avis
Avis authentifiés
Tous les avis présents sur le site Custplace ont été rédigés par des vrais clients TRYBA.
Bien, satisfait
il y a 3 ans
BAILLEUL
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Tryba
Bonjour et merci d'avoir fait confiance à Tryba !Nous sommes à votre écoute concernant toute demande de SAV, n'hésitez pas à nous contacter par mail à l'adresse sc@tryba.fr en précisant vos coordonnées complètes.Bonne journée, le Service Relation Clients Tryba
il y a 3 ans
Très compliqué de joindre le commercial sur son téléphone portable (toujours sur messagerie) Retard dans le délai de pose Pose mal effectuée (le battant d'une fenêtre s'ouvrait tout seul) Technicien a dû revenir pour régler le problème = perte de temps pour tout le monde L'activation de la garantie par le client et non par le vendeur est quand même aberrante...
il y a 3 ans
MARSEILLE
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Tryba
Bonjour,Effectivement votre commande a été retardée du fait d'un report de livraison liée à la fabrication. Nous vous présentons nos excuses pour cela, vous avez été informé par votre Espace Conseils qui avait reprogrammé une nouvelle date de pose avec vous.Lors de la pose, il a été noté sur le PV de réception qu'un réglage était à prévoir, et vous avez remis le solde du règlement aux techniciens. Un rdv a été planifié très rapidement pour le réglage du battant, qui a bien été effectué.L'encaissement du chèque a été refusé car vous aviez entre temps fait opposition dessus, et ce alors que le SAV était bien programmé et que vous auriez simplement pu demander à votre Espace Conseils d'attendre l'intervention SAV pour l'encaissement.L'intervention SAV a bien eue lieu et tout est en ordre, nous espérons que vous profitez désormais pleinement du confort de votre nouvelle installation.Concernant l'enregistrement de garantie, notre process est en train d'évoluer.Cordialement, le Service relation clients Tryba
il y a 3 ans
TRES SATISFAIT
il y a 3 ans
GUNDERSHOFFEN
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TRYBA Bas-Rhin
Bonjour, Merci pour avis et d'avoir une nouvelle fois choisi TRYBA pour le remplacement de vos fenêtres.L'équipe TRYBA Bas-Rhin
il y a 3 ans
Erreur de mesure sur une fenêtre
il y a 3 ans
CHELLES
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Tryba
Bonjour,Nous vous présentons nos excuses pour la fenêtre qui présentait en effet une erreur de conception. Tout a été corrigé en juin 2022, et nous espérons que votre installation vous donne désormais satisfaction.Cordialement, le Service relation clients Tryba
il y a 3 ans
Travail bien effectué, équipe pro. Le nettoyage final pourrait être amélioré. Par contre déçu par la qualité acoustique des produits qui n'améliore pas vraiment la situation précédente alors que le projet visait en particulier cet objectif. Difficile de dire s'il s'agit de la qualité des produits, de la pose ou de notre habitation...
il y a 3 ans
HERBLAY
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Tryba
Bonjour,Nous vous remercions d'avoir fait confiance à Tryba pour votre nouvelle installation de menuiseries ! Concernant la partie acoustique, en effet d'autres éléments que les menuiseries sont à prendre en compte, comme l'isolation des murs.En espérant que vous profitez pleinement du confort et de la qualité Tryba, nous restons à votre écoute. Le Service relation clients
il y a 3 ans
Fenêtre de qualité mais cher Pause rapide soigner, mais ne correspond pas tout à fait à mon désir initial
il y a 3 ans
SAINTE GENEVIEVE DES BOIS
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Tryba
Bonjour et merci d'avoir fait confiance à Tryba pour vos nouvelles menuiseries !Nous sommes surpris de prendre connaissance de vos remarques, aucune mention n'apparaissant sur le PV de réception, et aucune remarque n'ayant été faite à l'assistante lors de l'enregistrement de votre garantie.Votre Espace Conseils se tient à votre écoute pour échanger sur votre installation au 01 69 25 00 19.Nous espérons que vous profitez pleinement de votre investissement.Bonne journée, le Service Relation Clients
il y a 3 ans
Délais trop longs. Acompte versé à la signature du devis trop important compte tenu du délai de livraison et de pose....le client sert de banquier à Tryba. Travail soigné et sérieux du poseur.
il y a 3 ans
CAVAILLON
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Tryba
Bonjour,Nous vous remercions d'avoir fait confiance à Tryba pour votre nouvelle installation de menuiseries ! Nous vous présentons nos excuses pour le délai, et notons tout de même que le délai a été plus court que celui annoncé sur votre confirmation de commande.En espérant que vous profitez pleinement du confort et de la qualité Tryba, nous restons à votre écoute. Le Service relation clients
il y a 3 ans
Conception fragile: seulement 6 vis autoforeuses pour tenir une fenêtre de 1,60 m de haut, sans vérification de la solidité de la réservation dans la maçonnerie. le poids (très léger) du dormant prouve que le renfort métallique interne est très mince. Maintenance compliquée: la dépose de l'ouvrant et les réglages en vertical / latéral nécessite des clés pliées à 180 degrés, de faible valeur mais non fournies avec la fenêtre. Calfeutrage fait avec du mastic silicone. Habillage tenu par adhésion au mastic. Cela ne durera pas 30 ans..... Solidité à voir à l'usage.
il y a 3 ans
CHAVILLE
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Tryba
Bonjour,Nous avons lu avec attention votre avis et regrettons la situation évoquée ainsi que votre sentiment.Après avoir fait le point sur votre dossier, la pose est bien conforme aux normes DTU.Nous vous invitons à prendre contact avec votre Espace Conseils, qui se déplacera si nécessaire.Nous sommes à votre écoute, le Service Relation Clients Tryba
il y a 3 ans
Bonne prestation, délais et prix ; aucune réserve. Par contre, le résultat est assez mitigé esthétiquement : la couleur des châssis ne semble pas exactement similaire à l'échantillon que l'on m'avait présenté, les poignées de fenêtre - que je n'avais pas choisies - sont franchement moches et méritent d'être remplacées immédiatement. Enfin, les maçonneries des fenêtres n'étaient pas symétriques et, bien que Tryba n'ait aucune responsabilité dans ce fait, si l'on avait porté ce détail à mon attention lors du devis, j'aurais sans doute décidé d'arranger ça avant de poser les fenêtres. Trop tard à présent ; je resterai avec mes nouvelles fenêtre asymétriques sur le même mur. Encore une fois, je ne conteste pas le travail ; les dimensions étaient spécifiées dans le devis et j'aurais dû être plus attentif. Mais j'estime que j'aurais pu être mieux conseillé sur l'effet que le résultat allait donner.
il y a 3 ans
FOIX
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Tryba
Bonjour et merci d'avoir choisi Tryba pour vos nouvelles fenêtres !Nous avons lu avec attention votre avis, et le commercial va prendre rendez-vous avec vous afin de vous proposer d'autres poignées et aborder vos autres remarques.Cordialement, le Service relation clients Tryba
il y a 3 ans
Produits et techniciens excellent Bravo ! Mais une culture commerciale déplorable. La gueguerre engagé par M. Nicolas **KER a été désastreuse, a la limite de nous faire renoncer à notre commande.
il y a 3 ans
COLMAR
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Tryba
Bonjour et merci d'avoir fait confiance à Tryba pour vos nouvelles menuiseries !Nous sommes particulièrement surpris des éléments dont vous nous faites part, qui ne correspondent pas aux exigences de la marque Tryba. Nous allons faire le point avec les personnes concernées.Nous espérons que vos menuiseries Tryba vous apportent pleine satisfaction.Bonne journée, le Service relation clients Tryba
il y a 3 ans
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Vos coordonnées
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