Nos clients donnent leur avis
Avis authentifiés
Tous les avis présents sur le site Custplace ont été rédigés par des vrais clients TRYBA.
très bon matériel mais commercial qui a tenté de profiter de notre détresse du cambriolage pour nous vendre un produit plus cher que demandé.De plus celui ci a fait des erreurs de mesures sur les portes et il lui a fallu 2 mois pour s en apercevoir !!!
résultat , nous avons passé la période du 15 aout au 23 décembre avec une porte d entrée à moitié arrachée .
Mme Pater , directrice d ecotherme,n a même pas daignée répondre à ma demande de rdv.
Je vais faire un signalement à la DGCCRF
il y a 5 ans
CHELLES
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Tryba
Bonjour,
Nous vous présentons nos excuses pour les difficultés rencontrées sur votre projet.
En effet, suite aux congés et à une erreur du commercial concernant
votre commande, le métré a été décalé de 2 mois et a révélé une
infaisabilité technique avec le modèle de porte que vous aviez choisi,
du fait d'un passage trop étroit.
Par conséquent, nous vous avons proposé un nouveau modèle de porte adapté, et qui se trouve être moins cher.
La directrice du point de vente n'a en effet pas pu vous recevoir
lorsque vous êtes venu au magasin de Bailly, car elle était en réunion.
Si vous souhaitez la rencontrer, un rdv peut être programmé.
Le magasin reste à votre écoute. Le Service Consommateurs Tryba
il y a 5 ans
tres mauvaise experience
il y a 5 ans
COLMAR
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Tryba
Bonjour,Nous sommes navrés que votre expérience ne semble pas avoir répondu à vos attentes et aux exigences Tryba.Pour pouvoir mieux comprendre la situation et revenir vers vous, pourriez-vous nous indiquer par courriel à l'adresse sc@tryba.fr les raisons de votre ressenti svp ?Cordialement, le Service Consommateurs Tryba
il y a 5 ans
presque un an pour la pose de 2 volets solaire : pose à l'envers, coulisses trop courtes, manque de lames..aujourd'hui fonctionne mais coffres toujours à l'envers et AUCUNE réponse de l'agence à mes messages
il y a 5 ans
CHELLES
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Tryba
Bonjour,
Nous avons lu avec attention vos remarques et prenons note des éléments remontés.
Il semble que notre équipe soit entre temps intervenue pour effectuer les actions nécessaires sur votre installation.
Nous vous prions d'accepter nos sincères excuses et espérons que
désormais votre installation correspond à vos attentes et aux exigences
de qualité Tryba.
Cordialement, le Service Consommateurs Tryba
il y a 5 ans
pose non finis, vitrage avec fêlure, non pose de corniche pour protéger les structures en bois
il y a 5 ans
Maisons-Alfort
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Tryba
Bonjour,
Nous avons lu votre remarque avec attention et vous présentons nos excuses pour ces impromptus.
Après avoir contacté nos collaborateurs, ceux-ci nous confirment intervenir sous peu pour effectuer les finitions évoquées, et avoir également
commandé la pièce nécessitant d'être changée.
Nous restons à votre disposition pour toutes questions, et souhaitons
qu'à l'avenir vos menuiseries Tryba vous apportent satisfaction.
Cordialement, le Service Consommateurs Tryba
il y a 5 ans
Deux expériences désastreuses :
- une première avec les volets roulants pas raccordés à l'électricité alors que tout à été fait pour que l'intervention soit facilement realisable (raccorder avec des sucres phase et neutre)
- dernièrement les fenetres avec une sous-estimation du délai de fin de chantier donc chantier pas fini à la date dite par votre prestataire ainsi que des fenêtres abîmées suite à la pose. De plus une action plus que douteuse voire meme illégale sur la demande de financement envoyée à l'organisme alors que les travaux n'étaient pas finis. Suite à tout ceci une discussion houleuse avec le gérant avec une phase qui me reste encore en travaire ( suite à votre movaise première expériences avec tryba pourquoi vous avez refait appel à nos services ???). Puis un dénigrement du commercial alors qu'il a été très pro et transparent du début à la fin (4 étoiles) pour lui et les poseurs pour le travail qu'ils ont fait malgré le temps apparti.
Sachez que j'ai projet de changer des portes d'entrée mais je ne ferai pas travailler Tryba. On ne m'y prendra plus !
il y a 5 ans
SAINT-JEOIRE-PRIEURE
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Tryba
Bonjour,
Nous prenons bonne note de vos remarques et regrettons votre ressenti vis à vis de Tryba.
Nous tenons à vous présenter nos excuses concernant l'ensemble des
points abordés dans votre message et transmettons auprès du service
concerné.
Bien entendu, nous restons à votre écoute pour toutes questions et
espérons malgré tout, que vous pouvez à présent profiter de vos
menuiseries Tryba.
Cordialement, le Service Consommateurs Tryba
il y a 5 ans
Très très mauvaise prestation:
Délai lamentable , paiement 6 mois à l'avance
Le commercial faisant un mauvais devis qu'il a fallu corriger
Equipe assez nulle, pas au courant de ce qu'il fallait faire, parlant mal le français, faisant du bricolage , pas professionnelle,
Tâches sur ma moquette qu'ils n'on pas voulu reconnaitre
Impossibilité de déposer une réserve de mal-façon si non ils me menaçaient d'enlever les fenêtres
Enfin, J'avais demandé au commercial de me rappeler , il ne l'a pas fait
Plus jamais Tryba, et je me charge de votre publicité autour de moi.
il y a 5 ans
PARIS
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Tryba
Bonjour,
Nous avons lu avec attention votre commentaire et sommes
particulièrement surpris des éléments remontés, ceux-ci ne correspondant
en rien aux exigences Tryba.
Nous avons pris contact avec l'équipe concernée, mais notre
collaborateur nous indique malheureusement qu'il n'a pas été possible
d'échanger avec vous concernant les points évoqués.
Nous restons bien entendu à votre écoute pour toutes questions.
Cordialement, le Service Consommateurs Tryba
il y a 5 ans
Très mauvaise expérience. En effet, la pose devait se faire du 16 au 18 juin 2020, mais il s'est avéré que les mesures effectuées sur les 6 fenêtres étaient erronées. Donc nouvelle commande effectuée avec les nouvelles cotes. La pose a finalement été effectuée les 1 et 2 octobre 2020. Toutefois, le volet roulant n'avait pas la bonne couleur, donc nouvelle commande. Pose du volet et des finitions effectuées le 13 novembre 2020. Chantier enfin terminé !
Nous recevons ensuite la facture, mais datée du 16 janvier 2020, date de la première pose prévue.
Nous demandons la correction de la date de cette facture et on nous répond que ce n'est pas possible !!!
On nous propose de nous adresser un courrier de report de garantie pour 5 mois de plus !!!
Nous ne sommes vraiment pas satisfaits du tout.
il y a 5 ans
HERBLAY
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Tryba
Bonjour,Nous vous présentons nos excuses pour les soucis de métrage ayant engendré un décalage de la pose.Le report de garantie nous a bien été transmis et est activé, elle prendra donc bien effet au moment du paiement de la facture.Cordialement, le Service Consommateurs
il y a 5 ans
5 MOIS D4AATENTE APR2S AVOIR SIGN2 LE DEVISD
il y a 5 ans
Avignon
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Consommateurs
Bonjour Gérard,Nous vous présentons nos excuses pour le délai de pose de votre porte, lié à un délai de fabrication et de livraison plus long que prévu et à un dormant abîmé qui a dû être remplacé.Nous espérons que la porte, désormais posée, vous donne pleine satisfaction et restons à votre écoute. Le Service Consommateurs
il y a 6 ans
Le produit est de qualité mais nous sommes déçus par la prestation des monteurs, ils n'ont pas vérifié les fenêtres avant de les poser nous avons constaté en leurs présences des défauts sur 2 fenêtres. Un châssi fêlé pour une et un battant de fenêtre pour l'autre vous deviez nous les changer et à ce jour rien a été fait. Nous avons choisi votre entreprise car nous voulions acheter un produit français et régional quelle déception !! je ne parlerai même pas de la pose qui a pour devise "vite fait, mal fait " .Mon plus grand regret est que je n'aurais jamais dû vous régler avant que les fenêtres ne soient changées.
il y a 5 ans
GUNDERSHOFFEN
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TRYBA Bas-Rhin
Bonjour Madame LANGELET,Merci d'avoir choisi Tryba pour le remplacement de vos fenêtres.La satisfaction de nos clients reste notre priorité et nous vous présentons nos excuses quant au délai de remplacement de votre châssis et du battant. Ce dernier est actuellement en refabrication à l'usine et la pose sera effectuée avant Noël.Bonne journée.
il y a 5 ans
Très déçus des finitions et de l'attitude des poseurs.
il y a 5 ans
QUEVEN
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Tryba
Bonjour,Nous prenons connaissance de votre avis suite à votre expérience avec notre enseigne, et regrettons les points que vous soulevez.Nous vous présentons bien entendu toutes nos excuses concernant le vitrage cassé lors de la pose et remplacé dès que possible.Notre équipe reste à votre écoute pour toutes questions, et espère que vos menuiseries Tryba vous apportent pleine satisfaction.Cordialement, le Service Consommateurs
il y a 5 ans
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