Nos clients donnent leur avis
Avis authentifiés
Tous les avis présents sur le site Custplace ont été rédigés par des vrais clients TRYBA.
Quelques problèmes : Des trous fait par erreurs et bouchés avec des rivets sur 2 grands panneaux de la Salle à Manger.
Installation le vendredi 28/01/22 le dimanche 30/01/22 une patte de scellement qui retient le volet ne tient pas dans le mur. Des barres de sécurité trop serrées qui forcent lors de la mise en place des crochets.
Le responsable à Orange est prévenu le 31/01/22 à 09h00
il y a 4 ans
PERNES LES FONTAINES
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Tryba
Bonjour,Nous avons pris connaissance de votre commentaire, regrettons la situation décrite qui ne correspond en rien aux exigences de Tryba et vous présentons nos excuses.Votre Espace Conseils a d'ores et déjà commander les pièces nécessaires à votre SAV et va prendre contact avec vous afin de convenir d'un rendez-vous pour apporter les modifications nécessaires et finaliser votre installation.Nous restons à votre écoute,Le Service Relation Clients Tryba.
il y a 4 ans
Le volet roulant ne fonctionne pas avec le système centralisé
il y a 4 ans
GUNDERSHOFFEN
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TRYBA Bas-Rhin
Bonjour M. MEDER, Merci d'avoir choisi TRYBA pour le remplacement de vos menuiseries, une intervention de notre service-après-vente est planifié la semaine prochaine pour effectuer un réglage sur le volet roulant.Bonne soirée à vous
il y a 4 ans
Délais longs et la porte est livrée incomplète sans poignée intérieure. A ce jour aucune nouvelle de tryba pour savoir quand ma porte sera complète ou au moins pour s’excuser.
Je regrette d’avoir tout payé.
il y a 4 ans
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Tryba
Bonjour,Nous vous présentons nos excuses concernant les délais liés à une erreur lors de la préparation de votre commande.Votre Espace Conseils a commandé la poignée manquante et celle-ci a été installée le 25 janvier.Nous espérons que vos menuiseries Tryba vous apportent pleine satisfaction.Cordialement, le Service relation clients Tryba
il y a 4 ans
La pose ne correspond pas à ce qui nous a été vendu :
les montants devaient arriver à fleur du mur mais dépassent de 2 à 3 cm
on nous a vendu des panneaux phoniques au-dessus des montants mais lors du métrage ils s'est avéré que ce n'était pas techniquement possible. Cela aurait dû être identifié dès le devis. Ils ont été remplacés par des rehausses de montant sans aucune isolation phonique pourtant facturer sans aucun geste commercial ("c'est comme ça, je peux rien faire")
Une des fenêtres est arrivée avec l'ouverture à l'envers, plus d'un mois de délai en plus pour avoir tout dans le bon sens.
Je m'attendais à mieux de Tryba (agence Lyon Croix-Rousse)
il y a 4 ans
LYON
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Tryba
Bonjour,Nous vous remercions d'avoir choisi Tryba et vous présentons nos excuses pour les désagréments rencontrés.En effet, il y avait une erreur de fabrication sur le sens d'ouverture, qui a impliqué de re-fabriquer le vantail, qui a pu être posé le 13 janvier.Les panneaux phoniques étaient prévus gratuitement, mais effectivement comme évoqué lors du métrage de votre chantier, ceux-ci ne pouvaient être posés du fait de la taille des menuiseries. Comme convenu avec vous, ce sont donc des élargisseurs classiques qui ont été posés.Enfin, une solution va vous être proposée concernant les rejets d'eau qui vous semblent trop grands.Espérant vous apporter satisfaction, nous restons, ainsi que votre Espace Conseils, à votre écoute. Le Service relation clients Tryba
il y a 4 ans
J'étais satisfait du produit et de la finition en général. Cependant, un carreau de sol a été cassé accidentellement et j'ai été déçu que le responsable local ait refusé de le reconnaître et soit devenu très menaçant. Le désaccord est toujours en cours, mais je reste avec un goût amer de l'attitude après-vente.
il y a 4 ans
PERPIGNAN
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Tryba
Bonjour,Nous vous remercions d'avoir fait confiance à Tryba pour la réalisation de votre chantier, et sommes navrés de prendre connaissance de votre avis.Toutefois, le procès verbal de réception est vierge de toutes réserves, raison pour laquelle votre demande de prise en charge du carrelage cassé n'a pas été acceptée par votre Espace Conseils.Cordialement, le Service Relation Clients
il y a 4 ans
L'isolation phonique est imparfaite car il le bruit dans la rue sur laquelle donnent 3 porte-fenêtres de mon appartement est trop élevé. Votre conseiller commercial qui est parti depuis la passation de ma commande aurait dû me conseiller du triple vitrage au lieu d'un double vitrage
il y a 4 ans
RAMBOUILLET
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Tryba
Bonjour,Nous vous remercions d'avoir choisi Tryba et sommes navrés de lire votre avis concernant l'isolation phonique. De multiples éléments entrent en compte pour l'isolation phonique, qui ne dépend pas uniquement des fenêtres et du vitrage. En effet, les murs et coffres de volets roulants sont également des points importants à vérifier. Si leur isolation est insuffisante, alors le bruit peut également se propager par ce biais-là, malgré l'isolation des fenêtres.Cordialement, le Service relation clients.
il y a 4 ans
Très moyen (une fois posées, personne ne s'occupe plus de vous pour les malfaçons)
il y a 4 ans
PARIS
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Tryba
Bonjour,Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis.Tout est désormais en ordre, le nécessaire a été fait pour les reprises qui avaient été signalées.Cordialement, le Service relation clients Tryba
il y a 4 ans
Désastreuse (commerciale)
Pose retardée de 5 mois
il y a 4 ans
NEUILLY SUR SEINE
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Tryba
Bonjour,Nous regrettons votre opinion suite à l'installation de vos nouvelles menuiseries. Les délais observés entre la commande et la première date de pose qui vous a été proposée étaient conformes aux délais annoncés pour des menuiseries aluminium.Toutefois pour des raisons de disponibilité de votre part, et de nos équipes, en effet la pose a dû être reportée. Une intervention supplémentaire a eue lieu pour effectuer des finitions, et tout est désormais en ordre.Bonne continuation et belles fêtes de fin d'année à vous, le Service relation clients Tryba
il y a 4 ans
j'ai accepté un devis avec un emplacement de pose, la réalisation n'est pas conforme à mes attentes, la porte de garage à été décalée de 20cm, c'est tout simplement affreux, la porte n'est pas centrée, c'est la première fois que je suis déçu
il y a 4 ans
PERPIGNAN
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Tryba
Bonjour,Nous vous remercions d'avoir fait confiance à Tryba pour votre nouvelle installation de porte de garage ! Nous vous présentons nos excuses, l'équipe de votre Espace Conseils passera sur place pour échanger avec vous sur vos différentes remarques.Nous restons à votre écoute, le Service relation clients
il y a 4 ans
L'un des volets roulants changé tombe régulièrement en panne.
il y a 4 ans
Nantes
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Tryba
Bonjour,Nous prenons bonne note de votre remarque, votre espace conseils va revenir vers vous pour planifier une intervention SAV.Cordialement, le Service relation clients Tryba
il y a 4 ans
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