Nos clients donnent leur avis
Avis authentifiés
Tous les avis présents sur le site Custplace ont été rédigés par des vrais clients TRYBA.
Nous donnerons un avis mitigé.
Si contact commercial a été bon, nous n'avons pas du tout apprécié les points suivants :
-rdv pour la pose : contact tél peu aimable, date et heure imposé car un seul créneau
-le jour de la pose, alors que le rdv était prévu à 14h et que nous nous étions organisé au niveau professionnelle étre présent, nous avons eu un appel tél à 9h pour demander la pose à 11h
- enfin la pose a été réalisé en moins d'une heure, ce qui au regard du montant facturé nous pose un problème : 500 euros de pose ….???
pour finir, et après coup, nous avons constaté des traces de doigts sur nos murs blancs intérieurs ...
il y a 5 ans
L'Union
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Tryba
Bonjour,Nous vous remercions d'avoir choisi Tryba pour vos 2 volets roulants autonomes, et regrettons de lire votre avis suite à votre expérience.En effet la pose était planifiée à 14h, mais les poseurs ayant terminé leur premier chantier plus tôt, vous ont demandé s'ils pouvaient venir à 11h, ce que vous avez, semble-t-il, accepté. Dans le cas contraire ils auraient attendu 14h comme prévu initialement.Nous sommes navrés pour les traces que vous avez pu découvrir à l'issue du chantier et vous présentons nos excuses. Le concessionnaire n'en avait nullement connaissance puisqu'aucune remarque en ce sens n'a été faite à réception des travaux.Enfin, le montant de la pose est indiqué clairement sur votre bon de commande, la confirmation de commande et votre facture, à savoir 180,00€ HT et non pas 500€.Malgré ces différents points, nous espérons que vos nouveaux volets vous donnent satisfaction, et restons à votre écoute pour toute question concernant leur fonctionnement.Bonne journée, le Service Consommateurs
il y a 5 ans
Commercial excellent, mais un petit couac lors de la rénovation : les travaux ne sont pas tout a fait terminés. Une nouvelle intervention doit avoir lieu. Matériel de très grande qualité
il y a 5 ans
PONT-EVEQUE
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Consommateurs
Bonjour et merci d'avoir choisi Tryba !Nous sommes ravis que la qualité des menuiseries vous donne satisfaction, le point de vente va vous recontacter pour planifier la date de la nouvelle intervention.Merci de votre compréhension, nous restons à votre écoute. Le Service Consommateurs Tryba
il y a 5 ans
Rien à redire sur la qualité du produit, mais quelques détails décevants : propreté du chantier qui laisse à désirer ; travaux non finis et aucune visibilité sur la fin du chantier ; et réclamation du paiement alors que travaux non achevés.
il y a 5 ans
FOUGERES
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Tryba
Bonjour Xavier,
Merci d'avoir choisi Tryba pour vos menuiseries, nous sommes ravis que la qualité de nos produits vous donne satisfaction !
Nous allons faire le point avec le concessionnaire sur les différents
points que vous évoquez afin d'améliorer notre qualité de service, et
que votre chantier soit finalisé rapidement.
Bonne journée, le Service Consommateurs
il y a 5 ans
Dommage que le service administratif ne soit pas à la même hauteur que le commercial et la pose !
Un délai de fabrication et de pose trés confortable et un travail trés correct.
il y a 5 ans
SILLINGY
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Tryba
Bonjour,
Nous regrettons sincèrement votre ressenti vis à vis de notre équipe et vous présentons nos excuses.
Afin de pouvoir échanger et transmettre votre remarque aux personnes
concernées, pourriez-vous nous communiquer plus de détails sur les
raisons de celle-ci à l'adresse sc@tryba.fr svp ?
Nous vous souhaitons une bonne journée.
Le Service consommateurs Tryba.
il y a 5 ans
Les fenêtres sont de qualités, il n'y a rien à dire sur celle-ci. Le premier jour de pose s'est bien passé. Néanmoins il y a eut quelques problèmes :
- une mauvaise prise de mesure qui a conduit à la recommande d'une fenêtre et au vissage dans les dormants des ouvrants en attendant pour éviter qu'il tombe vu que les gonds étaient en partie enlevés.
- la dépose du matériel sur une table en verre, qui est maintenant rayé (du produit devrait m'être envoyé)
- découpe des matériaux en pvc lors de l'avant dernière intervention dans l'herbe = projection de plastique dans le jardin.
- oubli de la pose des moustiquaire, ce qui a amené l'entreprise a repasser pour quelques heures en début de semaine suivante.
Les ouvriers sont sympas et compétents car le boulot est bien fait, mais si le chantier avait était fait soigneusement en deux jours (comme le premier jour), ça aurait été nickel.
il y a 5 ans
ROCHETOIRIN
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Tryba
Bonjour,Nous avons pris connaissance de l'avis laissé relatif à notre intervention et vous remercions de votre confiance.Nous souhaitons répondre point par point sur vos différentes remarques.En ce qui concerne l'erreur de mesures sur une des fenêtres, au delà du désagrément occasionné, nous avons assumé pleinement celui-ci.Il a effectivement été nécessaire d'effectuer des découpes sur place et nos techniciens ont jugés plus judicieux de le faire en extérieur plutôt qu'à l'intérieur de chez vous.Concernant votre table en verre qui est à l'extérieur, effectivement notre technicien a posé une visseuse dessus mais il semblerait que de nombreuses rayures étaient déjà existantes. Cependant, comme nous vous l'avons promis, nous vous fournirons un produit qui devrait améliorer l'état général de la table.Enfin, en ce qui concerne les moustiquaires, vous avez raison, les techniciens ne les ont pas prises en partant, elles ont donc été installées le lendemain dans la continuité de l'intervention. Il n'aurait pas été possible de mettre en place celles-ci le jour même compte tenu de la charge de travail globale.Nous espérons sincèrement avoir répondu à vos remarques, et espérons que votre installation vous donnera à l'avenir entière satisfaction.En vous souhaitant une bonne journée, le Service Consommateurs Tryba
il y a 5 ans
Bon produit robuste
Pour l'installation, je suis un peu inquiet avec des endroits sans silicone et l'intérieur de la cloison à terminer.
A voir l'étanchéité dans le temps
il y a 5 ans
EYSINES
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Tryba
Bonjour,
Nous sommes ravis de lire que votre porte d'entrée Tryba vous apporte satisfaction !
Notre concessionnaire passera prochainement afin de voir avec vous les différents points soulevés dans votre message.
Bonne journée à vous, le Service Consommateurs Tryba.
il y a 5 ans
Je suis mécontente , car pose des volets à moitiée faite fautes de pièces défectueuses. Anomalies sur les volets mal ajustés.
Débit de la première échéance alors que la pose n'est pas terminée
il y a 6 ans
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Tryba
Bonjour,Nous prenons note de votre mécontentement et vous présentons nos excuses concernant les éléments remontés.Notre concessionnaire est bien informé et doit vous contacter sous peu afin de vous proposer une intervention.Bonne journée à vous, le Service Consommateurs Tryba.
il y a 6 ans
Bon matériel
il y a 6 ans
GUNDERSHOFFEN
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TRYBA Bas-Rhin
Bonjour M. LEDUCQ, Merci d'avoir fait confiance à Tryba pour le remplacement de vos fenêtres ! Nous sommes en effet intervenu le 17/03/2020 pour la pose des fenêtres et clôturé le chantier le 29/04/2020. Pouvez-vous nous préciser votre attente d'une porte fenêtre, comme annoté dans votre avis, par retour de mail à l'adresse suivante serviceclienttfpbr@tryba.fr ou par téléphone.Cordialement,L'équipe TRYBA Bas-Rhin
il y a 6 ans
Des pièces ont été cassées lors de la pose et on devait reprendre contact avec moi pour les changer mais plus de nouvelles ....
il y a 6 ans
ALTKIRCH
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Tryba
Bonjour,Nous sommes navrés de cet incident de pose, les pièces seront livrées mi-juin et le concessionnaire va prendre contact avec vous pour fixer un rdv.Merci de votre patience et compréhension, le Service Consommateurs
il y a 6 ans
Beaucoup de problème
Ai peur de recommander Tryba vu tous les problèmes que j ai u et encore pas fini
il y a 6 ans
SARREGUEMINES
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Tryba
Bonjour,Merci à vous d'avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti.Effectivement lors de la livraison, certains produits livrés ne correspondant pas à la commande, ceux-ci ont nécessité une intervention ultérieure pour être installés.Nous regrettons cet impromptu et vous présentons nos excuses, entres temps notre équipe est intervenue afin de terminer la pose de l'ensemble des éléments.Nous espérons que votre installation vous apporte désormais satisfaction, et restons à votre disposition pour toutes questions.Bonne journée à vous, le Service Consommateurs Tryba.
il y a 6 ans
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