Nos clients donnent leur avis
Avis authentifiés
Tous les avis présents sur le site Custplace ont été rédigés par des vrais clients TRYBA.
Sur les produits rien a redire mais par contre le SAV est catastrophique, erreur de cotes, pose en applique d'une porte fenetre et non en encastrée comme convenu, finitions a refaire..
il y a 6 ans
Villard-Bonnot
Lire la suite
Tryba
Bonjour Ploom387,En effet votre porte fenêtre devait faire l'objet d'une dépose-repose en même temps que la porte d'entrée, mais les finitions étaient déjà réalisées lors de la venue de notre équipe de pose.Tout est aujourd'hui solutionné et le point de vente va reprendre contact avec vous.Bonne journée, le Service Consommateurs
il y a 6 ans
dormant rayé, trace de coupure, absence de caches vis, en commandes, livrées? attente documents.
il y a 6 ans
VICHY
Lire la suite
Vichy
Bonjour Monsieur HERBAIN,Nous sommes très étonnés de votre note et de votre commentaire !En effet, lors de la visite de fin de pose du 29 Octobre 2019 (pose qui a eu lieu environ 1 mois avant la date initialement prévue), nous avons constaté en votre présence des rayures au niveau du bas du dormant de la fenêtre de séjour ainsi que les caches vis manquant sur les fenêtres, ce qui a été noté sur le PV de chantier.Nous vous avons précisé que le nécessaire serait fait dés que nous serions livrés de l'ensemble des éléments que nous n'avons pas à ce jour.Nous sommes d'autant plus étonnés que vous connaissez personnellement une personne de la société et donc que vous avez un interlocuteur direct que vous n'avez pas contacté pour le suivi de ce SAV ...Sachez que votre demande est en cours et que nous vous contacterons très prochainement pour l'intervention.Pour vos documents concernant la prime énergie, en votre absence, ceux ci vous ont été déposés le 8 Novembre 2019 en fin d'après midi dans votre boite aux lettres, soit 10 jours après la visite de fin de chantier, week end et jour férié compris !!Nous revenons vers vous rapidement pour régler cela.Cordialement
il y a 6 ans
Très mauvaise expérience!
6 mois d'attente pour une porte fenêtre!
La date des travaux a été décalée plusieurs fois.
J'ai été obligée de les relancer de nombreuses fois pour avoir des informations!
Le jour J, les ouvriers sont arrivés avec plus d'1h30 de retard et évidemment personne ne vous previent!
Néanmoins la qualité du produit est là!
Mais la communication est minable!
il y a 6 ans
TOURS
Lire la suite
Tryba
Bonjour Madame Courtas, nous nous excusons sincèrement pour ce manque de communication des équipes, nous ne manquerons pas de faire remonter votre insatisfaction sur ce point pour améliorer la communication vers le client. En espérant que votre porte-fenêtre vous apportera néanmoins satisfaction dans la durée, le Service Consommateurs Tryba.
il y a 6 ans
Les volets n'ont pas encore été finalisé. j'ai la moitié des volets, qui sont fermés car le système ne marche pas depuis début septembre
il y a 6 ans
AUGNY
Lire la suite
Tryba
Bonjour,Nous vous présentons nos excuses et vous confirmons qu'un rdv est fixé au 15 novembre pour changer le système.Restant à votre écoute, nous vous souhaitons une bonne journée, le Service Consommateurs
il y a 6 ans
Bonjour,
Nous avons commandé une porte en aluminium TRYBA le 9 février 2019 via TRYBA Herblay/Argenteuil.
Nous avons reçu d'excellents conseils du technicien avant-vente : couleur, choix des matériaux, choix des accessoires.
La porte étant réalisée sur mesure (dans une usine française), la pose fut le 9 mai 2019.
2 techniciens très sympathiques et professionnels sont venus pour le chantier.
Tout s'est très bien passé à l'exception de 3 éléments assez gênants :
- La porte avait une dizaine de petits éclats. Le commercial nous a offert des pinceaux de camouflage (à faire nous même) mais à ce tarif, c'est étonnant.
- Lors de la manipulation, l'un de nos murs a été très légèrement éraflé, dommage je n'ai plus la peinture associée
- L'habillage extérieur a été livré en noir brillant et non en noir mat comme le reste de la structure ! Dommage que personne ne se soit aperçu de ça au contrôle qualité... Il a donc été commandé en noir mat, retour en fabrication à l'usine, pour 1 mois d'attente.
2ème intervention le 17 juin pour la pose de l'habillage. Un technicien intervient seul.
Et malheureusement, c'est un raté : Une vitre a été rayée sur 15cm et les joints ont été très mal réalisés, digne d'un bricoleur du dimanche. Nous avons fait de nombreuses photos et avons essayé de recontacté à trois reprises le commercial, pour l'instant sans réponse...
Bravo pour la qualité de l'avant vente et du matériel, mais trop d'erreurs, un manque de finesse sur les finitions et un manque de suivi post-vente (quid de la garantie si l'on n'arrive pas à avoir des réponses?) font que nous avons le sentiment de ne pas en avoir pour notre argent avec cette porte.
il y a 6 ans
HERBLAY
Lire la suite
Tryba
Bonjour Michael Koza,Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience, et vous présentons nos excuses concernant votre porte. Un SAV va être prévu sur place afin d'effectuer un constat et trouver des solutions adaptées.Restant à votre écoute pour vous apporter pleine satisfaction, le Service Consommateurs
il y a 6 ans
Pose impeccable , qq réglables de porte nécessaire mais tout ok
PAR CONTRE, volets avec arrêt paillette,finition nulle, LE POLYSTYRÈNE pour l isolation ressort au milieu des volets
À ce tarif, on peut s attendre à une finition impeccable ce qui n’est pas le cas !!!!!!!
De plus deux portes installées pour seulement 6 clés à la place de 12 comme indiqué sur le devis
Je ne recommande pas !!!!
il y a 6 ans
VILLECHETIF
Lire la suite
Tryba
Bonjour,Nous vous remercions d'avoir choisi notre enseigne pour vos menuiseries. Concernant le point que vous soulevez pour les volets battants, nous faisons remonter l'information à notre service qualité afin d'essayer de trouver une solution esthétique satisfaisante.Nous avons fait le point avec le concessionnaire pour les clés, celles-ci vont bien vous être fournies, mais s'agissant de 2 cylindres s'entrouvrant, il y a bien 6 clés remises pour les deux cylindres.Bonne journée, le Service Consommateurs
il y a 6 ans
tres mauvaise experience alors que client historique
il y a 6 ans
CAEN
Lire la suite
Tryba
Bonjour,Le gérant va repasser avec un poseur et la question du couvre-joint posé en finition sera abordée avec vous.Restant à votre écoute, le Service Consommateurs
il y a 6 ans
Pose (fenêtres + volets roulants) commencée début septembre et prévue sur 3/4 jours par le commercial. Réellement, la pose a duré 2 jours.
Résultat volets de travers et un qui n'a pas été posé du tout, laissant un trou de 1,20m dans mon mur. Fenêtres pas isolées etc. Inutile de dire qu'il y a des infiltrations d'air partout.
Impossible de joindre qui que se soit au téléphone, sur place le responsable est en réunion, ou absent etc.
Bref, mécontent du service, je ne recommande pas!
il y a 6 ans
COLMAR
Lire la suite
Tryba
Bonjour Thomas,Nous vous avons laissé un message pour fixer un rdv le 21 octobre afin que la pose du volet soit effectuée, ainsi que les corrections sur celui posé de travers et les différentes finitions.Nous vous invitons à reprendre contact avec le point de vente pour valider le rdv.À votre écoute, le Service Consommateurs
il y a 6 ans
avis plus que défavorable, manipulation et non respect du contrat.
il y a 6 ans
EYSINES
Lire la suite
Tryba
Bonjour,Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments rencontrés sur votre chantier. Une prise en charge totale de vos demandes a été faite par le point de vente, ainsi qu'un geste commercial sur la facture globale à titre de dédommagement.Restant à votre écoute, le Service Consommateurs
il y a 6 ans
mauvaise expérience avec Tryba Perpignan suite à la pose de fenêtres PVC plaxage bois chêne irlandais. Il est inadmissible que toutes les fenêtres soient abîmées, rayées avant la pose (photos à l'appui) compte tenu des prix pratiqués et de la qualité mise en avant et qu'aucune solution ne me soit proposée de la part du gérant de Tryba Perpignan à ce jour. Je pense que je vais devoir contacter une association de défense des consommateurs vu le silence et le peu de sérieux dont fait preuve le concessionnaire Actifenêtres.
il y a 6 ans
PERPIGNAN
Lire la suite
Tryba
Bonjour,Nous sommes navrés et vous présentons nos excuses pour les soucis rencontrés. Une réception de chantier a été faite avec le gérant et notre attaché commercial et les rayures très superficielles peuvent être reprises facilement. Une intervention est prévue cette semaine également concernant les éléments à remplacer (grilles de ventilation...)Nous restons bien entendu à votre écoute ainsi que le concessionnaire, le Service Consommateurs
il y a 7 ans
30 secondes pour concrétiser votre projet
Vos coordonnées
Pose excellence incluse
Jusqu'à 30 ans de garantie
Service client français
C’est envoyé !
Votre demande a bien été transmise. !
Un conseiller reviendra très vite vers vous par téléphone.
