Nos clients donnent leur avis

Remplacement de 2 baies vitrées dans un appartement parisien. Le devis a inversé l'ouverture de l'une d'elle...mais le pire est à venir : Après la pose les 2 et 3 avril 2025, une odeur insupportable (de mastic vraisemblablement) nous oblige à laisser les fenêtre ouvertes et nous empêche d'occuper la pièce. Ma femme étant enceinte, nous sommes par ailleurs très inquiets quant à la toxicité du produit. Nous appelons M. Barouk le 10 avril - il doit nous rappeler. Sans nouvelles nous le rappelons le 25, il doit nous fournir les informations sur les produits utilisés et nous rappeler lundi. Bien entendu aucune nouvelles à nouveau...nous écrivons au SAV de la marque le 6 mai puis les appelons le 9, ils disent avoir relancé l'agence mais nous n'avons toujours aucun retour. Le sérieux et le professionnalisme de l'agence sont désastreux et nous espérons désormais une solution rapide du SAV de la marque qui a repris le dossier. Bref : à fuir ! UPDATE : la proposition (remplacement d'une poignée) n'a pas du tout été écartée, nous n'avons simplement aucune réponse de l'agence… Suite à la réponse de Tryba, un email et puis...plus rien, aucune réponse à nos relance depuis et aucune solution apportée à la situation qui perdure...

Prestations réalisées au mois de mai. Une porte d'entrée vitrée et le remplacement d'une porte de garage. La porte d'entrée frotte quand il fait chaud les finitions laissent vraiment à désirer. Pas de protection sur le crépi lors de la réalisation du joint de la porte oubli d'un joint en haut de la porte de garage. Beaucoup de mal à joindre le service apres . Après un réglage de la porte toujours le même problème la porte frotte toujours quand il fait chaud. Tryba qui est réputé pour être une entreprise sérieuse la prestation réalisée est vraiment médiocre. Très déçu par tryba.

Mon expérience avec Tryba Guyancourt a été catastrophique. Dès le départ, une erreur de mesure sur un volet a provoqué des retards et des facturations floues. La communication, quant à elle, a été inexistante ou confuse de la part du directeur de l’agence. Concernant le service après-vente, c’est encore pire : malgré plusieurs relances depuis mai 2025, ils sont intervenus une seule fois mais les problème n’ont pas été réglé et depuis, aucune intervention n’a été programmée pour réparer ou ajuster mes portes-fenêtres malgré mes relances. On me répond simplement que le planning des poseurs est plein… Résultat : j’ai aujourd’hui des fenêtres et volets moins performants et moins isolants que mes anciens, alors que le chantier m’a coûté plus de 13 000 € ! Et pour couronner le tout, le directeur de l’agence m’a tenu des propos inacceptables lorsque j’ai demandé des explications sur mes factures. Quand un client reste poli et cherche juste à comprendre, on ne lui dit pas « Vous me dégoûtez ». Une expérience déplorable du début à la fin. Je déconseille fortement cette agence Tryba.

mauvaise expérience – à fuir ! J’ai fait installer des portes et fenêtres par cette entreprise, et je suis extrêmement déçu de la qualité des produits et du service après-vente. On m’avait promis une garantie à vie, mais à chaque problème, on me dit que ce n’est pas couvert. La dernière fois, la clé est restée coincée dans ma porte principale (achetée 5 200 € !) et on m’a simplement répondu « appelez un serrurier ». Aucun suivi, aucun sens du service client. Je déconseille fortement cette entreprise : produits chers, promesses non tenues et service après-vente inexistant.

Suite problème sur la porte de garage le directeur ne donne plus de nouvelles .ni téléphone ni SMS. C est lamentable. Mais comme le client a payer on s en fou.

Pas de soucis pour la pose mais sur trois fenêtres de toit trois volets roulants en pane !? SAV INCOMPÉTENT nous attendons le SAV DE L USINE DEPUIS TROIS MOIS??? Et le responsable n a même pas l honnêteté de répondre ni au mail ni pas téléphone!

Les franchises Tryba connaissent des nombreuses problèmes et Tryba nous impose la pose avec ses artisans malhonnêtes pour bénéficier de la garantie….inexistante elle aussi! Notre franchise à Boulogne n’a pas respecté ni les dimensions, ni la pose choisi lors de la signature du contrat. La seule solution une procédure! Nous allons perdre du temps, de l’énergie de l’argent à cause de cette entreprise, une honte!

Bonjour, nous avons fait poser nos fenêtres par un revendeur/franchisé Tryba à Paris 16. La pose et la qualité des fenêtres sont déplorables et nous déconseillons ces sociétés PV de réception - Malfaçons Le PV de réception a été signé par nos soins avec la notification de trois malfaçons à savoir ; 1. Les croisillons 2. Les grilles de ventilation 3. La pose non-conforme au DTU en vigueur (DTU 36.5 entre autres) notamment pour nos portes fenêtres Nous avons constaté qu'aucune vérification du service qualité n'a été effectuée en usine ni sur chantier par le franchisé TRYBA. Nous avons été dans l'obligation de faire nos propres remarques sans aucune aide de ces sociétés. Deux mois après la pose, rien n'a été repris et le franchisé refuse d'intervenir sur son chantier La publicité de la société Tryba sur internet insiste bien sur le respect des normes nous semble-t-il et notamment du DTU 36.5. Aucun respect de ces normes n'est réalisé par le réseau Tryba. Le franchisé est intervenu sans nous remettre son assurance. Par conséquent, nous sommes prudents sur votre intervention pouvant remettre en cause la garantie de nos fenêtres. Nous rappelons que la responsabilité du franchisé Tryba est engagée du fait des malfaçons. Elle se doit de les reprendre au regard de l’article 1217 du code civil et éventuellement de l’article 1792 du même code. Facturation A ce jour, nous avons réalisé deux versements pour la réalisation complète de cette prestation sans aucune facture de la part de votre franchisé. Par conséquent nous n’avons aucune garantie en cours nous permettant de vous faire intervenir au titre du SAV et en cas de sinistre nous n’avons aucune assurance. Nous vous rappelons que tout vendeur est tenu de délivrer une facture dès la réalisation de la livraison ou de la prestation au sens 3 du I de l’article 289 du code général des impôts. Nous sommes donc pris en otage par votre franchisé et vous même de manière délibérée pour ne pas nous permettre d’exercer nos droits en la matière. Par conséquent, nous ne recommandons absolument pas la société Tryba et son franchisé sur la région parisienne

Rendez-vous non honoré sans que je sois prévenue. Manque de respect de la part du commercial. Chantier qui devait durer une demi journée qui s'est étalé sur deux. Finitions indignes de professionnels (absence de caches-vis, pas de silicone sous une porte-fenêtre...) Problèmes pour fermer les portes-fenêtres posées. Une succession de désagréments pendant le mois d'août. Une société est passée pour dépanner. Résultat : la partie basse des portes-fenêtres a été retirée pour que l'on puisse fermer les portes-fenêtres. On attend toujours que toutes les anomalies soient rectifiées.

À fuir absolument ! Tryba Villenave d'ornon Un tel niveau d’incompétence et de mauvaise foi est rare. Remplacement d’un simple vitrage payé d’avance… en trois étapes, avec deux erreurs de commande de dimensions. Au final, les profils verticaux sont endommagés. Apres des échanges surréalistes avec le service client inexistant, j engage une procédure contentieuse avec l’assurance et le service juridique pour faire reconnaître le sinistre. Tryba, c’était bien... mais ça, c’était avant.