Nos clients donnent leur avis
Avis authentifiés
Tous les avis présents sur le site Custplace ont été rédigés par des vrais clients TRYBA.
En Juillet 2021, TRYBA FOUGERES ( 35) nous a installé porte d'entrée, portillon de jardin, porte de garage, volets et fenêtres. Installateurs adorables, ajustements ultérieurs réalisés rapidement MAIS au bout de 4 ans et demi, nous constatons oxydation et rouille sur les portes et les volets et là, plus personne !!!!!!
Le Service Client FRANCE se réfugie derrière "son" carnet de garantie qui évoque "MODIFICATION D'ASPECT" mais jamais les termes ROUILLE ET OXYDATION.
Ce service m'a répondu que dans notre cas, la garantie " modification d'aspect" n'était valable que 2 ans !!!!!
Ils se protègent considérablement car ils savent que les points de rouille apparaissent APRES les 2 ans évoqués.
Je mets donc en garde les futurs clients qui comme nous avant eux, ont été séduits par la soi.disante robustesse des produits, "la garantie jusqu'à 30 ans" et les avis dithyrambiques.
Je précise que je me réserve le droit de modifier ma note et mon commentaire si TRYBA réagit favorablement à ma requête.
il y a 4 mois
FOUGERES
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Audrey
Bonjour,Nous avons pris connaissance de votre message et des points que vous soulevez et regrettons la situation ainsi que votre sentiment.Notre équipe a pris contact avec vous à ce sujet et nous ne manquerons pas de revenir vers vous dès que possible.Bien entendu, nous restons à votre écoute pour toute question.Cordialement, le Service Relation clients TRYBA
il y a 4 mois
Suite a un épisode de grêle nous avons mandaté en Mars 2024 la société Tryba pour effecuer le remplacement de plaques en PVC percées par les intempéries.
Rien à signaler sur le commercial qui a été disponible et répondant.
Toutefois rien n'a été et cela n'est pas terminé. Nous continuons quasiment deux ans après a vivre dans une véranda ou les infiltrations ne cessent de se manifester.
Depuis Mars 2024 c'est donc 13! oui 13 passages de techniciens pour essayer de poser des plaques, se rendre compte que les dimensions ne sont pas bonnes, que les joints ne sont pas étanches.
Nous avons tout eu : du scotch pour faire office de joints, des techniciens venant sans échelle, et avec un point commun : celui de ne jamais réussir à finaliser l'intervention.
Deux ans plus tard, la société ne nous répond plus. Le suivi n'est plus assuré et nous vivons dans une véranda non étanche ou la garantie décennale de Tryba doit etre engagée mais ou la société préfère le silence et la politique de l'autruche.
Nous entamons une procédure juridique.
Ils sont certainement efficaces pour poser des fenêtres mais en tout cas sur ce genre d'interventions ou ils se positionnent pourtant comme experts, le travail est de loin pire qu'un rendu d'amateur.
il y a 6 mois
VERT SAINT DENIS
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Blueboat
Bonjour,Nous sommes navrés de lire que votre expérience ne vous apporte pas pleine satisfaction. Afin de mieux comprendre et de pouvoir revenir vers vous, pourriez-vous nous communiquer vos coordonnées complètes par courriel à l'adresse sc@tryba.fr ?Cordialement, le Service relation clients TRYBA
il y a 6 mois
Une entreprise à fuir. Un devis signé le 19 octobre 2025. Un acompte de 40% payé. A ce jour, aucun travaux effectué, malgré les relances téléphoniques, emails. L'entreprise ne répond pas à aucun message. Les démarches juridiques et auprès de la DGCCRF sont en cours.
il y a 7 mois
CHAVILLE
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Tryba
Bonjour,Nous avons pris connaissance de votre avis et regrettons votre sentiment ainsi que les délais inhabituels constatés.En effet, la commande des pièces nécessaires à l'intervention sur vos menuiseries s'est avérée plus longue que prévu.Nos collaborateurs sont à présent intervenus et nous espérons que vous pouvez à nouveau profiter pleinement de votre installation.Cordialement, le Service Relation clients TRYBA
il y a 6 mois
Les pognées portes sont de très mauvaise qualité. Vous faite une réclamation pour une poignée qui a été changée il y a 5 mois et voila la réponse: Les revêtements utilisés pour ce type d’accessoire offrent une résistance conforme aux standards du marché, mais peuvent néanmoins se rayer lorsqu’ils sont soumis à des sollicitations mécaniques répétées ou à des contacts avec des éléments métalliques ou abrasifs.
DONC JE N'AI PAS DE MAIN EN FER ET LE PIRE C'EST QUE LES PORTE FERMÉES, CAR LES POIGNÉES DE PORTES NE SUPPORTE PAS D'ÊTRE UTILISÉES? DONC IL FAUT QUE JE TROUVE UNE AUTRE SOLUTION POUR RENTRER CHEZ MOI CAR SI J'OUVRE LA PORTE LA POIGNER VA SE DÉTÉRIORER. JE VOUS DÉCONSEILLE LA SOCIÉTÉ TRIBA.
il y a 7 mois
CAVAILLON
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Tryba
Bonjour,Nous faisons suite à votre message concernant la poignée remplacée lors de l’intervention du 04/09/2025.Après analyse des photographies transmises, les traces visibles ne relèvent pas d’un défaut de fabrication ni d’un problème de qualité du produit. Elles correspondent à des marques d’usage provoquées par un élément extérieur (frottements, chocs, contact avec des objets ou surfaces abrasives) ou par des conditions d’utilisation qui ne sont pas adaptées à la finition de la poignée.Comme cela vous a effectivement été indiqué, les revêtements utilisés pour ce type d’accessoire offrent une résistance conforme aux standards du marché, mais peuvent néanmoins se rayer lorsqu’ils sont soumis à des sollicitations mécaniques répétées ou à des contacts avec des éléments métalliques ou abrasifs.Votre Espace Conseil reste à votre écoute pour trouver des solutions.Cordialement, le Service Relation Clients TRYBA
il y a 7 mois
Après seulement 12 ans, il n’y a déjà plus aucune pièce disponible pour ma porte, alors qu’elle est garantie 15 ans.
Malgré l’envoi d’un courrier recommandé, aucune réponse de mon installateur situé à Arques (Hauts-de-France).
C’est totalement inadmissible.
On achète chez un fabricant présenté comme le « numéro 1 », et au final il n’y a ni suivi, ni service après-vente, ni solution.
Cette situation est une honte.
Si aucune réponse n’est apportée, j’irai jusqu’au tribunal s’il le faut.
👉 Fabricant à fuir.
il y a 7 mois
ARQUES
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Audrey
Bonjour,Nous avons lu avec attention votre avis et regrettons non seulement votre sentiment mais également la situation évoquée.Notre Espace conseil a tenté de vous joindre à ce sujet et afin de vous proposer une solution.Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour vous permettre de profiter à nouveau pleinement de votre installation TRYBA.Cordialement, le Service Relation clients TRYBA
il y a 7 mois
Plus de un an que ma fenêtre de toit fuit défaut de montage reconnu par un expert de chez tryba 6 anomalies mais depuis aucune nouvelle maintenant tous l habillage de la fenêtre et pouri
Merci tryba
il y a 7 mois
BAVILLIERS
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Tryba
Bonjour,Nous vous remercions d'avoir fait confiance à TRYBA pour la réalisation de votre chantier, et vous présentons nos excuses concernant les défauts de pose, constatés par l'expert pose ainsi que les délais d'intervention rencontrés. Ces éléments ne correspondent pas à nos exigences de qualité.Nous avons fait le point avec votre Espace Conseil, qui va reprendre contact avec vous pour programmer une nouvelle intervention.Nous restons à votre écoute par mail (sc@tryba.fr).Cordialement, le Service Relation Clients TRYBA
il y a 7 mois
Par lettre suivie du 10 décembre2025, j'alertais la maison mère TRYBA à Gundershoffen d'un problème lié au SAV. Dix ans auparavant, j'ai fait appel à votre entreprise pour la pose de nombreuses portes et fenêtres. Je me suis laissé convaincre par l'esthétique et la soi-disant qualité de ces matériaux. Or, de nombreux SAV sont nécessaires car ces matériaux, protégés et entretenus, se dérèglent très souvent. L'entreprise , consciente de ces désagréments, ne m'a jamais facturé un seul SAV. Ce n'est plus le cas. Je conçois cela. Toutefois, j'aurais aimé être informé que ces matériaux magnifiques nécessitaient de nombreux SAV. Le budget à prévoir pourrait vite devenir hors de contrôle. Je n'ai jamais eu de retour suite à ce courrier.
il y a 8 mois
BERGERAC
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Tryba
Bonjour,Nous regrettons votre sentiment au sujet des garanties et de l’entretien de vos menuiseries TRYBA et vous présentons toutes nos excuses concernant le délai de réponse suite à votre retour.Au delà de la garantie de nos menuiseries, les interventions concernant les éventuels réglages de celles-ci sont facturées à partir de la troisième année, comme mentionné dans le carnet de garantie qui vous a été remis initialement.Bien entendu, nous restons à votre écoute pour toute question.Cordialement, le Service Relation Clients TRYBA
il y a 7 mois
10 mois et la finition de notre porte d'entrée
est toujours pas fait 8 rdv jamais respecté
manque de sérieux et surtout pas un coup de
téléphone pour s'excuser ou autre c'est
lamentable et la cerise sur le gâteau on attend
encore. Un bon conseil passer votre chemin il y
a plus sérieux et professionnel
il y a 9 mois
FAULQUEMONT
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Consommateurs
Bonjour Monsieur, nous sommes désolés du délai de SAV sur les travaux supplémentaires que vous aviez demandés après la bonne pose de votre porte d'entrée. Votre Espace Conseil a régulièrement échangé avec vous sur le sujet par téléphone donc nous ne comprenons pas votre remarque sur le manque de communication. Les travaux de finalisation sont bien prévus aux dates qui vous ont été communiquées. Nous restons à votre disposition si nécessaire, le Service Relation Clients Tryba.
il y a 9 mois
Incompétent dans le service après-vente, méfiez-vous, j'ai payé 120 € et ma fenêtre est toujours pas réparée depuis le 19 novembre.
soi-disant ils n'en sont pas capables il me renvoie vers tryba france.
Des contacts par mail désastreux quand on est âgé.
quand vous leur expliquez la panne, il se déplace, mais n'ont pas le matériel pour réparer.
Peu d'étonnement quand cette entreprise nous avait posé les volets, il tombait un par un au sol car ils avaient été mal fixé. Bon entendeur, mefier vous?
il y a 9 mois
SAINT JEAN DE VEDAS
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Audrey
Bonjour,Votre message a retenu toute notre attention et nous sommes profondément navrés de votre sentiment.Suite au diagnostic effectué par notre collaborateur, et n'ayant pu effectuer la remise en état immédiatement, nous sommes revenus vers vous à ce sujet le 9 décembre dernier avec différentes propositions.Ceci afin de connaître vos préférences et pouvoir procéder à la réparation de vos menuiseries.Nous sommes à votre écoute à l'adresse sc@tryba.fr afin d'intervenir dès que possible et de vous permettre de profiter pleinement de votre installation.Cordialement, le Service Relation clients Tryba
il y a 9 mois
À fuir
J ai commandé une porte il y a environ 1an et demi, lors de la dépose, ils ont coupé des tuyaux: tuyau d évacuation de la salle de bain et l arrivée d eau générale de la maison . Je me suis retrouvée une journée sans eau et sans toilettes.. ils ont dû ouvrir plus la cloison que ce qui était prévu pour la réparation .. à la pose de ma porte ce n était pas la porte que j avais commandée: pas la bonne partie fixe, pas la bonne poignée et pas le bon entrebailleur .. cela a mis longtemps avant que tout soit comme ça devait l être des le début sans compter le cache en plastique pour cacher le trou dû à la réparation qui est clairement inesthetique.. tryba devait faire un geste commercial.. n ayant pas eu de nouvelles je pensais qu il me faisait grâce au vu de tous les problèmes du restant dû.. depuis la semaine dernière l entrebailleur ne marche plus, il tourne dans le vide.. Le sav n a pas voulu réparé et m a réclamé le restant dû.. donc entre la pose et la qualité du matériel je vous conseille qu une seule chose, allez à la concurrence ça ne pourra pas être pire...
il y a 9 mois
SAINT LOUIS
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Angélique
Bonjour, Nous regrettons les désagréments rencontrés. Il était impossible d’anticiper la présence d’une évacuation d’eau masquée par le doublage, mais nous avons fait intervenir un installateur dès le lendemain et pris en charge les réparations ainsi que le remplacement des éléments erronés. Cet incident nous a permis de tirer des enseignements pour améliorer nos pratiques. Nous restons disponibles pour trouver une solution concernant l’entrebâilleur. L'équipe TRYBA
il y a 9 mois
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