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Bonjour, nous avons fait poser nos fenêtres par un revendeur/franchisé Tryba à Paris 16. La pose et la qualité des fenêtres sont déplorables et nous déconseillons ces sociétés PV de réception - Malfaçons Le PV de réception a été signé par nos soins avec la notification de trois malfaçons à savoir ; 1. Les croisillons 2. Les grilles de ventilation 3. La pose non-conforme au DTU en vigueur (DTU 36.5 entre autres) notamment pour nos portes fenêtres Nous avons constaté qu'aucune vérification du service qualité n'a été effectuée en usine ni sur chantier par le franchisé TRYBA. Nous avons été dans l'obligation de faire nos propres remarques sans aucune aide de ces sociétés. Deux mois après la pose, rien n'a été repris et le franchisé refuse d'intervenir sur son chantier La publicité de la société Tryba sur internet insiste bien sur le respect des normes nous semble-t-il et notamment du DTU 36.5. Aucun respect de ces normes n'est réalisé par le réseau Tryba. Le franchisé est intervenu sans nous remettre son assurance. Par conséquent, nous sommes prudents sur votre intervention pouvant remettre en cause la garantie de nos fenêtres. Nous rappelons que la responsabilité du franchisé Tryba est engagée du fait des malfaçons. Elle se doit de les reprendre au regard de l’article 1217 du code civil et éventuellement de l’article 1792 du même code. Facturation A ce jour, nous avons réalisé deux versements pour la réalisation complète de cette prestation sans aucune facture de la part de votre franchisé. Par conséquent nous n’avons aucune garantie en cours nous permettant de vous faire intervenir au titre du SAV et en cas de sinistre nous n’avons aucune assurance. Nous vous rappelons que tout vendeur est tenu de délivrer une facture dès la réalisation de la livraison ou de la prestation au sens 3 du I de l’article 289 du code général des impôts. Nous sommes donc pris en otage par votre franchisé et vous même de manière délibérée pour ne pas nous permettre d’exercer nos droits en la matière. Par conséquent, nous ne recommandons absolument pas la société Tryba et son franchisé sur la région parisienne

SAV hors de prix !!! Lors de la rénovation de mon appartement, j’ai fait changer toutes mes fenêtres et porte- fenêtres par Tryba. À l’époque, j’ai été très satisfaite des travaux et des services. Récemment, j’ai fait appel au SAV pour un problème de réglage d’ouverture d’une porte fenêtre. Première surprise : pour avoir une intervention, il faut déjà payer 150 € d’avance pour le déplacement du technicien. Tout cela pour un réglage fait en deux minutes par celui-ci : 150 € tout de même ! Même problème sur cette porte-fenêtre deux ans plus tard ! À nouveau, il faut régler 150 € avant même le déplacement du technicien. Celui-ci reste encore deux minutes et me dit qu’il faut changer les systèmes d’ouverture et de fermeture de la porte-fenêtre. Un devis de plus de 600 euros à régler évidemment avant l’intervention et comprenant la modique somme de 240 € pour la main-d’œuvre. Le technicien est resté 45 minutes, pas plus, pour changer les mécanismes. Je trouve donc qu’il faut se méfier, et surtout, avant de commander ses fenêtres chez eux, leur demander les conditions et les prix d’intervention du SAV afin d’ éviter comme moi de telles surprises. Tryba Paris

Bonjour, Nous sommes totalement satisfait d'avoir été accompagné dans notre projet de changement de fenêtres. David a été a l'écoute de nos besoins et à été réactif. Nous sommes également satisfait des installateurs. Nous recommandons cette agence Tryba. Jean-Pierre

Remplacement de 2 baies vitrées dans un appartement parisien. Le devis a inversé l'ouverture de l'une d'elle...mais le pire est à venir : Après la pose les 2 et 3 avril 2025, une odeur insupportable (de mastic vraisemblablement) nous oblige à laisser les fenêtre ouvertes et nous empêche d'occuper la pièce. Ma femme étant enceinte, nous sommes par ailleurs très inquiets quant à la toxicité du produit. Nous appelons M. Barouk le 10 avril - il doit nous rappeler. Sans nouvelles nous le rappelons le 25, il doit nous fournir les informations sur les produits utilisés et nous rappeler lundi. Bien entendu aucune nouvelles à nouveau...nous écrivons au SAV de la marque le 6 mai puis les appelons le 9, ils disent avoir relancé l'agence mais nous n'avons toujours aucun retour. Le sérieux et le professionnalisme de l'agence sont désastreux et nous espérons désormais une solution rapide du SAV de la marque qui a repris le dossier. Bref : à fuir ! UPDATE : la proposition (remplacement d'une poignée) n'a pas du tout été écartée, nous n'avons simplement aucune réponse de l'agence… Suite à la réponse de Tryba, un email et puis...plus rien, aucune réponse à nos relance depuis et aucune solution apportée à la situation qui perdure...

Prise de rdv par téléphone pour réalisation d’un devis . Le commercial ne s’est pas déplacé sans même me prévenir . J’ai alors appelé le bureau qui m’indique ne pas comprendre et m’assure que je serai rappelé . C’était il y a 6 semaines … À fuir !