Nos clients donnent leur avis
Avis authentifiés
Tous les avis présents sur le site Custplace ont été rédigés par des vrais clients TRYBA.
La qualité des fenêtres sont magnifique malheureusement la pose manque de sérieux, les finitions sont nul.
il y a 5 ans
L'HAY LES ROSES
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Tryba
Bonjour,
Le concessionnaire a repris contact avec vous et une intervention SAV a été planifiée afin de vous apporter satisfaction.
Nous espérons que vous apprécierez la qualité de vos nouvelles menuiseries et vous remercions d'avoir choisi Tryba.
Bonne journée, le Service Consommateurs Tryba
il y a 5 ans
catastrophique, très content du service d'il y a quelques années, cette fois ci c'est vraiment n'importe quoi. Volet roulant qui casse après une semaine d'utilisation soit 08/07/2020 et remis en état ce jour 12/11/2020 Aucune communication du responsable en 5 mois, ne réponds pas au téléphone, ne s'est pas déplacé, Personne qui n'assure aucun suivi, aucune relation clientèle . La personne nous a complètement ignoré ce qui est inadmissible, aucun geste commercial, Nous avions d'autres fournitures (portes d'intérieur, fenêtre) a commander il nous a ignoré également bien que nous ayons demandés aux poseurs et aux secrétaire d'agence que l'on prenne contact avec nous.
il y a 5 ans
Villard-Bonnot
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Tryba
Bonjour,Votre commentaire a retenue toute notre attention, et nous tenons à vous présenter nos excuses pour l'ensemble des points soulevés.Suite à la panne de votre installation, nous avons bien entendu commandé la pièce concernée, et dès réception programmé une intervention.Pour des raisons indépendantes de notre volonté, nous avons effectivement dû modifier la date d'intervention initialement prévue et soyez assuré que nous regrettons ces impromptus.Concernant le manque de transparence mentionné, nous transmettons vos remarque auprès des personnes concernées afin que ce type de situations, qui ne correspondent en rien aux exigences Tryba, ne se reproduise pas.Notre équipe vous a d'ores et déjà recontacté concernant la suite de votre projet, et se tient à votre disposition pour toutes questions.Bien cordialement, le Service consommateurs Tryba
il y a 5 ans
Très mauvais service et montage.
Je déconseille fortement
il y a 5 ans
Villard-Bonnot
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Tryba
Bonjour,Votre commentaire a retenu toute notre attention, nous somme sincèrement désolés de voter ressenti et vous présentons nos excuses.Pour pouvoir mieux comprendre la situation et vous répondre, pourriez-vous svp nous communiquer vos coordonnées complètes,l'agence concernée, ainsi que le détail des raisons de votre sentiment ?Cordialement, le Service Consommateurs Tryba
il y a 5 ans
Mauvaise
Après une prestation à 4300€, avec l’achat de volets bordeaux j’ai la mauvaise surprise de voir que mes anciens gonds couleur lavande sont laissés comme tel. De plus, les attaches des volets ne m’ont pas été fournis.
Pour finir, les personnes qui sont intervenues se sont permises de disquer les tuiles de la toiture sans m’en demander l’autorisation.
Très mauvaise expérience
il y a 5 ans
PERPIGNAN
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Tryba
Bonjour,
Nous vous présentons nos excuses pour les points que vous soulevez dans
votre avis. En effet, certains arrêts n'ont pas été expédiés avec votre
commande, et le concessionnaire est en attente du matériel pour procéder
à l'installation.
Concernant la peinture des gonds, en effet autant que possible lorsque
les gonds d'origine sont en bon état, ils sont conservés afin de ne pas
endommagé le mur et un pot de peinture fourni afin d'accorder la couleur
avec celle de vos nouveaux volets.
Il semble y avoir eu un oubli à ce sujet, et le concessionnaire va vous
fournir le pot de peinture de la couleur exacte de vos volets.
Enfin, nous regrettons s'il y a pu y avoir une incompréhension au sujet
de la découpe effectuée par le poseur, qui vous avait expliqué la
nécessité de le faire afin de permettre le passage du vantail.
Nous restons bien entendu à votre écoute, le Service Consommateurs
il y a 5 ans
Des ouvriers très compétent et sympatique. Merci beaucoup
il y a 5 ans
MARSEILLE
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Tryba
Bonjour Monsieur, merci pour votre retour très positif ! Pourriez-vous corriger votre étoilage au vu de votre avis svp ? Vous avez donné 1 étoile sur 5 à votre concessionnaire, au vu de votre satisfaction cela semble une erreur Bonne journée, le Service Consommateurs
il y a 5 ans
Le modèle choisi n'était pas disponible en agence, nous l'avons commandé en faisant confiance au commercial qui avait déjà installé tous les volets roulants.
Au final on se trouve avec une porte-fenêtre qui diminue la largeur de passage de façon considérable et ajoute des quantités fénoménales d'éléments de sécurité (pas moins de 8 points!) qui enlaidissent le seuil et sont parfaitement innécessaires, cela ressemble à un coffre fort. Ce n'est qu'une fenêtre après tout...
Les montants sur le côté et en haut sont trop larges mais pas du tout épais, cela fait un cadre fragile et encombrant qui réduit le passage et la lumière. C'est moche à souhait, pas consistant et on se demande si c'est une arcade décorative quand la fenetre est ouverte.
C'est le modèle Premium et je le déconseille vivement. Pour être raté, c'est raté. Plus jamais Tryba
il y a 5 ans
ANTIBES
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Tryba
Bonjour,Nous avons bien pris note de vos remarques et sommes navrés de votre ressenti.Le modèle n'était effectivement pas en exposition, mais notre concessionnaire vous a emmené chez lui pour vous montrer ce modèle en condition réelle.Suite à cela, vous avez validé ce choix et commandé ce modèle.Nous sommes désolés que finalement l'esthétique de vous convienne pas.Notre service vous a contacté afin d'échanger sur ce point et reste à votre disposition pour toutes questions.Cordialement, le Service Consommateurs Tryba
il y a 5 ans
Produits livrés non conformes à la commande. Pose à reprendre entièrement. Perçages mal positionnés dans les volets alu qui payés au prix du neuf ont dû être rebouchés et mastiquės. Ni changement du volet ni remise. Bien que nous avions accepté la pose de 2 paires de volets qui ne correspondaient pas à notre commande.
il y a 5 ans
Villard-Bonnot
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Tryba
Bonjour,Votre chantier a été terminé fin de semaine dernière, en effet il y a eu un changement dans le modèle de volet posé, et l'équipe qui est intervenue la semaine dernière a dû remettre au clair la pose.Concernant le geste commercial, vous avez échangé directement avec le commercial à ce sujet.Cordialement, le Service Consommateurs
il y a 5 ans
Nul de chez nul. Personne plus qu'incompétente (au téléphone). Personne ne veut se déplacer pour un diagnostique/réglage sur une porte de garage. Devis plus qu'exorbitant (devis a 1100€ et sans se déplacer) pour un moteur qui en vaut 280€ revendu 750€. En plus le devis est faux avec des références inexistantes. Je ne recommande pas du tout. Porte réparer pour a peine 270€ par un pro.
il y a 5 ans
BRIVE LA GAILLARDE
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Consommateurs
Bonjour,Nous sommes navrés de n'avoir pu répondre à vos attentes, cette opération étant effectivement très complexe, et nécessitait toute une dépose/repose.Cordialement, le Service Consommateurs
il y a 6 ans
depuis dec 2019 nous avons une porte d'entrée qui n'est ne plaque pas nous avons donc tous le froid qui rentre dans la maison de plus isolation phonique est proche de nul.
L'ete avec la dilatation nous ne pouvons pas ouvrir notre porte... plusieurs techniciens sont venues et rien ne change ...et pour finir nous avons une partie vitrée qui est absolument inlavable ! bref nous sommes dextrement déçus et jamais nous ne referons appelle à Tryba
il y a 5 ans
BONNE
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Tryba
Bonjour,Nous avons fait le point avec le concessionnaire sur votre installation, et un SAV usine va être prévu.Nous allons revenir vers vous très prochainement afin de planifier l'intervention.Cordialement, le Service Consommateurs
il y a 5 ans
Je suis très mécontente : cela fait un an que nous avons signé le contrat pour le remplacement de la porte d'entrée et elle n'est toujours pas terminée. Malgré mes déplacements répétés à l'agence, les promesses que ce sera fini dans 15 jours, je suis totalement insatisfaite du service et ne recommande pas cette société.
il y a 5 ans
CHAVILLE
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Tryba
Bonjour,Le concessionnaire suit bien votre dossier, le gâche électrique est en commande et sera installée après réception. Le point de vente reviendra vers vous pour fixer une date d'intervention à ce moment-là.Bonne journée, le Service Consommateurs
il y a 5 ans
30 secondes pour concrétiser votre projet
Vos coordonnées
Pose excellence incluse
Jusqu'à 30 ans de garantie
Service client français
C’est envoyé !
Votre demande a bien été transmise. !
Un conseiller reviendra très vite vers vous par téléphone.
