Nos clients donnent leur avis
Avis authentifiés
Tous les avis présents sur le site Custplace ont été rédigés par des vrais clients TRYBA.
Problème général sur l'ensemble des joints de fenêtre. Au dire du technicien problème d'usine. Depuis aucune réponses ! Service client peut aimable ! voir plus ...
A eviter.
il y a 5 ans
ASNIERES
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Tryba
Bonjour,Votre espace conseils est revenu vers vous concernant les joints de vos fenêtres qui vont être changés dans le cadre de la garantie.Un rdv sera fixé avec vous à réception du matériel.Avec nos excuses pour ce désagrément, le Service relation clients Tryba
il y a 5 ans
côtes mal prises pour une dépose total finissions ni fait ni à faire pas de couvres joints posés sur les fenêtres porte de garage. ( mon avis perso Zéro pointé)
il y a 5 ans
MEYZIEU
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Tryba
Bonjour, Afin de faire le point sur votre dossier, nous vous invitons à nous communiquer vos coordonnées complètes par mail à l'adresse sc@tryba.fr Dans l'attente de vos informations, le Service Consommateurs Tryba
il y a 5 ans
mauvaise
il y a 5 ans
AUBAGNE
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Tryba
Bonjour,Nous avons bien pris note de votre avis, et regrettons celui-ci.Nous vous prions d'accepter nos excuses pour le dégât survenu lors de la pose des volets battants, qui a fait l'objet d'une remise.Cordialement, le Service Relation Clients Tryba
il y a 5 ans
Pour un achat des fenêtres neuves à 9300 € TTC les poseurs saccagent le placo neuf autour des fenêtres et sont étonnés de devoir livrer des fenêtres nettoyées.
Nous avons été pobligés de faire des réclamations réserves un rdv sur place (perte de temps et d'énergie) pour faire admettre une intervention sur ces points.
il y a 5 ans
LYON
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Tryba
Bonjour,Nous vous présentons nos excuses pour les faits que vous évoquez, le magasin a fait le nécessaire pour régler les différents points et tout est désormais en ordre.En espérant que votre installation et la qualité de nos produits vous donne satisfaction, nous vous souhaitons bonne continuation.Le Service Consommateurs Tryba
il y a 5 ans
Aucun respect des cotes et des indications du contrat
Porte fenêtre standard et trop petite pour mon ouverture
Perte de 11 cm au niveau du clair de jour horizontal et 7cm en vertical
La dépose total n’a pas été réalisée
Pas de poignée côté extérieur : faut coller ses mains sur les vitres pour ouvrir
Gros bandeaux plastic blanc pour cacher les dimensions trop petites de la porte fenêtre ça s’appelle un cache misère.
J’ai fait une grosse erreur de choisir TRYBA
il y a 5 ans
BOISSY SOUS ST YON
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Tryba
Bonjour,Votre chantier a bien été réalisé en dépose totale, toutefois les montants sont plus épais que la baie d'origine. Les bandeaux que vous évoquez sont les habillages de finition.Concernant le soucis évoqué pour la poignée extérieure, une poignée de tirage a été mise en place gratuitement.Nous sommes navrés de lire votre insatisfaction et restons à votre écoute.Le Service Consommateurs Tryba
il y a 5 ans
Monteurs inexpérimentés, esthétique et qualité générale médiocre.
Une semaine après les débuts des travaux le portail ne fonctionne toujours pas.
il y a 5 ans
Cahors
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Tryba
Bonjour,Nous vous présentons nos excuses pour les soucis rencontrés lors de la pose, le gérant est en contact avec vous et l'équipe fait le nécessaire pour que tout soit solutionné rapidement.Restant à votre écoute pour le suivi de votre dossier, le Service Consommateurs Tryba
il y a 5 ans
La pire expérience jamais eu avec un prestataire. Travaux débutés fin mai puis stoppés net par la police alertée par les salissures sur la chaussée et les altercations des poseurs avec le voisinage. On a pas de permis de construire car le commercial nous a dit qu'il n'y en avait pas besoin. Un dossier est déposé qlqs jours plus tard, verdict de la mairie, les fenêtres doivent être modifiées. J'en informe le commercial puis silence radio. Il me dit que je dois moi-même appeler le gérant, M.Jolivet, c'est la cliente qui doit appeler ?? un comble !! Je l'ai le 15/07 pour parler de la situation, il doit me rappeler, je n'ai jamais entendu sa voix depuis ! silence total, ne répond pas à mes appels, à mes messages, mes relances au commercial, rien ! On ne me rappelle pas ! aucune réponse, irrespect total. J'ai contacté le service consommateur Tryba par mail et tél, elle devait le contacter, aucun retour non plus. #TRYBA se soucie des clients ? Vais-je voir le bout de ce cauchemar ?
il y a 5 ans
AVRANCHES
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Tryba
Bonjour,L'intervention de la police municipale que vous évoquez a eu lieu car votre habitation est en zone "Bâtiments de France" et que les démarches n'avaient pas été faites pour autoriser le chantier. Comme cela vous a déjà été expliqué, en tant que maître d'ouvrage vous avez la responsabilité de la mise en conformité par rapport aux Bâtiments de France.Le gérant du magasin a échangé à nouveau avec vous et une solution semble avoir été trouvée.Cordialement. Le Service Consommateurs
il y a 5 ans
Dans cet avis je ne vais pas remettre en cause la qualité des produits Tryba qui est trés bonne, uniquement le mode de vente forcée dans mon cas.
Jai fait appel à un commercial qui est bien venu, tout s'est bien passé jusqu'au moment de 'annonce du prix qui je tiens à le signaler est correct vu la qualité du produit mais qui mérite une réflexion.
Pour me décider le commercial a fait un effort supplémentaire et me dit que si il fait un effort je dois me décider immédiatement et refuse de m'envoyer un devis, à quoi ça sert de mettre "Demander un devis" sur la page d'accueil du site?
L'histoire s'est terminée par des mots d'oiseaux, j'étais apparemment malhonnête de ne pas m'engager immédiatement et je lui ai dit que ce mode de vente était de la vente forcée.
il y a 5 ans
LUDRES
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Tryba
Bonjour,Le Chef des ventes du magasin vous a appelé pour échanger avec vous, le devis va vous être envoyé.Nous vous présentons nos excuses s'il y a pu y avoir des incompréhensions avec le commercial.Cordialement, le Service Consommateurs Tryba
il y a 5 ans
Tryba de Mainvilliers & Epernon (28) ont changé toutes mes portes et fenêtres de la maison entre novembre et décembre 2020, pour une valeur de 14 000€.
La porte fenêtre pvc au bout de 2 mois elle a travaillé et il faut venir la régler pour qu’elle ferme correctement, car selon s'il fait froid ou pas ça travaille le PVC haut gamme de chez Tryba. D’ailleurs il manque une sorte de rondelle sur la porte, oublié de mettre le jour de la pose.
Je viens d’acheter un rideau thermique pour mettre derrière la porte d'entrée "haute gamme" de chez Tryba, d’une valeur de 4000€, car le froid passe plus qu’avant avec une vieille porte pourrie en bois.
Mais le plus grave, c’est qu’après avoir dépensé 14 000 € chez Tryba afin de faire des économies d’énergie en changeant les anciennes menuiseries, j’ai perdu 3° dans la maison, et je dépense plus de chauffage qu’avant.
Selon le SAV, tout est bien pour eux, et limite c'est ma faute d'avoir plus froid qu'avant…le patron M. Felix se cache derrière ses employés, et n'assume rien. Leur manque de professionnalisme lié à leur impolitesse laissent beaucoup à désirer. Pourtant ils ont bien eu 14000€ de ma part, que devrait pouvoir leur rendre plus aimables et polis avec leur clientèle.
Certaines finitions ont été oubliées lors de la pose.
J'ai dû me procurer une caméra thermique pour leur prouver les déperditions autour des fenêtres et portes, mais ils ne veulent rien voir sur les déperditions thermiques dues à leur pose....
Maintenant j'attends les réparations de pose pertinentes, et sinon très probablement je finirais par faire intervenir mon service juridique pour m’aider à récupérer quelques degrés de plus…. Une galère qui m'a coûté 14 000€.
Plus jamais Tryba !!!!!!
il y a 5 ans
MAINVILLIERS
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Tryba
Bonjour,
Nous avons lu avec attention l'ensemble de vos messages et regrettons bien entendu votre sentiment vis à vis de Tryba.
Suite à vos demandes, notre service est d'ores et déjà en relation avec
vous pour tenter de comprendre la situation, et apporter les réponses
utiles.
Bien entendu nous restons à votre écoute pour toutes questions ou éléments que vous désirez nous transmettre.
Cordialement, le Service Consommateurs Tryba
il y a 5 ans
Mail transmis aux intéressés
il y a 5 ans
GUNDERSHOFFEN
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TRYBA Bas-Rhin
Bonjour Madame KIENTZ, Nous avons bien pris en compte votre mail, le service SAV prendra contact avec vous prochainement.Vous pouvez nous contacter par mail à l’adresse serviceclienttfpbr@tryba.fr ou
directement notre service SAV au 03 88 80 29 26.Bon après-midi.
il y a 5 ans
30 secondes pour concrétiser votre projet
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