Nos clients donnent leur avis
Avis authentifiés
Tous les avis présents sur le site Custplace ont été rédigés par des vrais clients TRYBA.
Nous avons commandé la motorisation des volets de notre maison en février 2019, chez Tryba Cormontreuil (Agence de Pierry).
Nous sommes en février 2022 et 3 ans deux de ces volets ne fonctionnent toujours pas.
Une catastrophe.
Le résultat ne correspond pas à ce qui nous a été vendu.
Nous avons dû appeler le service après-vente plus de 10 fois. Les dates et délais ne sont pas respectés. Parfois, nous avons attendu en vain.
Presque à chaque fois, les réparateurs n'ont rien fait faute de matériel ou de diagnostic.
La direction est plus rapide pour envoyer les factures et encaisser les chèques que pour effectuer les réparations.
Nous avons toujours payé aussitôt pour bénéficier de la garantie mais depuis la dernière visite, le 10 février, aucune nouvelle.
3 ans d'attente. Difficile à croire, nous nous sentons méprisés.
il y a 4 ans
ORMES
Lire la suite
Tryba
Bonjour,Nous prenons note de votre expérience et regrettons les difficultés rencontrées avec vos volets.Le matériel a été commandé auprès du fournisseur et un rdv va vous être proposé très prochainement.Nous vous présentons de nouveau nos excuses et restons à votre écoute dans le suivi de votre SAV afin de vous apporter pleine satisfaction.Le Service relation clients Tryba
il y a 4 ans
Beaucoup d'erreurs (devis, jour de la pose)
Nous avons toujours été a l'initiative des contacts, de relancer, nous sommes un peu déçu du rendu final de la porte (uniquement sur plan...) AUCUN geste commercial et de compréhension des intervenants TRYBA
il y a 4 ans
GUECELARD
Lire la suite
Tryba
Bonjour,Nous avons lu avec attention votre message et regrettons que vous ne soyez pas satisfait de votre installation de menuiseries.Nous prenons contact avec l'équipe concernée et nos équipe étant actuellement en congés, nous reviendrons vers vous à compter du 3 janvier.Nous vous souhaitons de très belles fêtes, le Service Relation Clients Tryba
il y a 4 ans
Bonjour j'ai posté le commentaire concernant les volets roulants solaire en même temps que la pose de la porte d'entrée, je vais donc me répéter une nouvelle fois ,la pose des six volets roulants doivent faire l'objet d'une reprise dans l'ensemble des six volets roulants solaire suite à multiples pièces détériorées , pose non conforme sur l'orientation solaire des panneaux prémontés à la fabrication, quasi toutes les coulisses à changer, trois volets ne reposent pas sur le seuil en béton des fenêtres, goulottes câblages pour panneaux solaire déporté mal posé pas alignés et cassé etc...
Vu ce jour 07 Février 2022 le responsable qui a priori s'engage à reprendre l'ensemble des problèmes, nous allons attendre d'avoir toutes les rectifications et modifierons, préciserons ce qui sera fait je l'espère dans un délai assez court même si les défauts sont pour quelques uns esthétique, d'autres sont plus problématiques , le fait que la lumière passe volets fermés et l'orientation des panneaux solaire pour la recharge des batteries etc...
A bientôt en espérant avoir de meilleurs nouvelles à poster dans un avenir proche.
il y a 4 ans
SERVON
Lire la suite
Tryba
Bonjour,Nous vous présentons nos excuses pour les coulisses endommagées qui vont être changées.Concernant l’appui des coulisses, votre demande n’avait pas été notée sur le devis par le commercial, néanmoins votre Espace Conseils va reprendre le tout afin que votre installation vous donne pleine satisfaction.Vous allez être contacté afin de fixer un rendez-vous.Nous restons à votre écoute et vous assurons de l’investissement de notre équipe pour finaliser la pose de vos menuiseries dans les meilleures conditions.Le Service Clients Tryba.
il y a 4 ans
Bonjour pour l'instant je dirais que l'avis est plutôt très décevant concernant la pose de six volets roulants solaire qui dans l'ensemble doivent être repris concernant la pose (le 26 Janvier 2022) et de multiples pièces endommagées, orientation des panneaux solaires prémontés et ne correspondent pas à l'orientation solaire proprement dit, etc..., ce jour 07 Février 2022 visite du responsable pour SAV qui a priori s'engage a reprendre tout les défauts, je verrais à modifier mon commentaire par la suite en conséquence.
Aujourd'hui pose d'une porte d'entée qui dans l'ensemble c'est bien déroulé mais comme je l'avais évoqué avec ce même responsable la découpe des plaintes en carrelage avec une disqueuse va être compliqué jusqu'à l'angle du sol (disque rond ), un manque de matériels, outillages adaptés a forcement des conséquences ,dans mon cas casse des deux angles des plaintes gauche et droite, les poseurs ne sont pas non plus des magiciens sans un outillages adéquat.
Donc je me répète mais dans l'attente que nos ayons la reprise souhaité et vu avec le responsable sur les six volets roulant solaire.
il y a 4 ans
SERVON
Lire la suite
Tryba
Bonjour,Nous vous présentons nos excuses pour les coulisses endommagées qui vont être changées.Concernant l’appui des coulisses, votre demande n’avait pas été notée sur le devis par le commercial, néanmoins votre Espace Conseils va reprendre le tout afin que votre installation vous donne pleine satisfaction.Vous allez être contacté afin de fixer un rendez-vous.Nous restons à votre écoute et vous assurons de l’investissement de notre équipe pour finaliser la pose de vos menuiseries dans les meilleures conditions.Le Service Clients Tryba.
il y a 4 ans
...sur cette société TRYBA de l'Hay les Roses,
Gros travaux de remplacements de fenêtres , baies vitrées et volets roulants chez mes amis...baie vitrée cassée, changée certes et pose de volets roulants non conformes au devis. Fin de chantier déplorable . Depuis août 2021, mes amis n'arrêtent pas de les contacter, pas de souci car la société leur dit qu'ils vont réintervenir....MAIS rien ne bouge et ce depuis août 2021... Envoi d'une lettre recommandée...aucune réponse de leur part !!!! Nous pensions que la marque "Tryba" était une marque de confiance mais ça c'était notre avis d'avant..... Une fin de chantier aussi déplorable demande à réfléchir à savoir sur le choix de la société pour d'autres travaux à venir et pour la co nseiller à mes sociétés partenaires...Je dirai ...A FUIR...
il y a 4 ans
L'HAY LES ROSES
Lire la suite
Tryba
Bonjour,Pouvez-vous nous transmettre les coordonnées complètes de vos amis et une copie de la facture par mail à l'adresse sc@tryba.fr pour que nous puissions faire le point avec l'Espace Conseils ?Merci d'avance, le Service relation clients Tryba
il y a 4 ans
Très mauvaise expérience
3 fois nous avons fait appel a vos services et problèmes importants chaque fois
encore non résolus a ce jour
il y a 4 ans
GEISPOLSHEIM GARE
Lire la suite
TRYBA Bas-Rhin
Bonjour M. HOFFMANN, Nous vous présentons nos excuses suite aux problèmes rencontrés. Un SAV est actuellement ouvert, nous reprendrons contact avec vous dès disponibilités du matériel. Nous restons à votre écoute pour toute question.Bonne soirée
il y a 4 ans
sans commentaire
il y a 4 ans
CHAVILLE
Lire la suite
Tryba
Bonjour,Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis.Nous regrettons cependant que la note donnée ne soit pas uniquement en rapport avec la qualité des menuiseries posées.Cordialement, le Service relation clients Tryba
il y a 4 ans
La qualité des produits est super ( vitrage et volets ) mais tout le reste est catastrophique.
Des baies vitrées livrées avec une laitance dans le double vitrage , plus de 6 mois de combat pour obtenir un changement .
Nos enduits ont été massacré parce que les volets ont été mesurés à la pose des vitrages donc 12 semaines de plus …allez comprendre ! Et la reprise de la façade est à notre charge car il y a des petites lignes en bas de page des contrats …
Un volet roulant sur deux en panne au bout de 4 mois , une nouvelle bataille de 4 mois pour obtenir le changement et les réparations adaptées , 4 SAV ont été nécessaires !
En signant avec Tryba on s’attendait à de la qualité mais malgré la gentillesses des poseurs rien ne suit dans les services SAV .
il y a 4 ans
ROQUEBRUNE SUR ARGENS
Lire la suite
Tryba
Bonjour,Nous sommes navrés des difficultés rencontrées sur votre installation et des délais liés à la situation sanitaire. L'ensemble des défauts que vous avez signalés sur les vitrages ont été pris en charge avec des re-fabrications, cela alors même que leur origine n'était pas clairement identifiée.Concernant les volets battants, le métrage n'a pas pu être réalisé en même temps que les fenêtres car votre façade était en cours de réfection.Soyez assurée que tout a été mis en oeuvre par votre espace conseils pour vous apporter satisfaction, et que ce dernier reste à votre écoute si nécessaire. Cordialement, le Service relation clients Tryba
il y a 4 ans
Lors de la pose de la porte le montant en grés a été fissuré, après plus d'un mois je dois encore me rendre en magasin pour essayer d'avoir des in formation en vain
il y a 4 ans
COLMAR
Lire la suite
Tryba
Bonjour,Une solution a été trouvée avec votre espace conseils et sera mise en oeuvre dès réception du matériel.Avec nos excuses pour le désagrément rencontré, nous vous remercions de votre confiance. Le Service relation clients Tryba
il y a 4 ans
mauvaise : devis mal fait, un an d'attente, relances, accompte encaissé mai non identifié (on m'a dit que j'avais pas payé lors que c'était encaissé. Bref, du grand n'importe quoi
il y a 4 ans
GEISPOLSHEIM GARE
Lire la suite
TRYBA Bas-Rhin
Bonjour Madame SUHNER, Nous avons pris en compte vos remarques, en effet nous avons du retourner chez votre locataire pour reprendre des côtes, car dans un domaine de sur mesure il est délicat de prendre des décisions sans retourner sur place. Vous souhaitant d'apprécier les bénéfices de vos nouvelles menuiseries Tryba.Belle journée à vous
il y a 4 ans
30 secondes pour concrétiser votre projet
Vos coordonnées
Pose excellence incluse
Jusqu'à 30 ans de garantie
Service client français
C’est envoyé !
Votre demande a bien été transmise. !
Un conseiller reviendra très vite vers vous par téléphone.
