Nos clients donnent leur avis

J'ai obtenu facilement 5 devis dans la région de Longwy. Porte close en permanence chez Triba, ils sont les seuls à ne recevoir aucun client sur place. Alors demande de devis via leur formulaire internet, vers le 17 Septembre. Toujours pas de réponse 3 semaines plus tard... Tout ceci n'inspire pas confiance, j'ai donc passé commande chez un de leurs concourants.

Malgré la promesse de me recontacter au niveau de la mauvaise qualité de leur velux (entre autres) et d'une porte également qui se ferme toute seule je n'ai plus été contactée malgré leur écrit de mon précédent message

Bonjour, je me permets de laisser un commentaire car j’ai été déçu de la société TRYBA de Besançon Pontarlier. Suite à la commande d’une porte, une baie vitrée et d’un store banne. Une erreur de colorie a été observé sur la toile lors de la pose, le commercial a nié son erreur puis comme je n’étais pas voulu leur donner les 1600 €, le poseur a voulu repartir avec la télécommande. Au lieu de vouloir faire pression sur la signature le commercial devrait mieux connaître son travail. Nous n’avons pas de nouvelle de leur part malgré nos relances téléphoniques. Le pire s’est qu’il nous ont accusé alors que nous avons tout payer en temps et en heures sauf le solde.

Une fois mais pas 2.Après un avis émis le lendemain de la pose qui était favorable,j'ai vite déchanté. Je me suis aperçu d'un coup sur le dormant extérieur.Après appel au responsable de la concession arras,celui ci me fais une réponse"de normand"en plus quand on lui parle,on a l'impression de parler dans le vide,il ne répond pas non plus au courrier d'un institut de consommateur ce qui démontre qu'il vend point final.Donc la secrétaire s'est chargée du dossier.Remonté auprès de la maison mère: changement de l'ensemble.Véritable catastrophe ces poseurs:pose de l'ensemble un jour de tempête le 31 mars,mousse polyuréthane dans toute la maison,humidité dans le couloir d'entrée,mise du silicone avec des parties humides,effacer la mousse qui avait débordée avec un chiffon surement poussiéreux car rayure sur les dormants,frottement du mandrin sur le dormant lors de la fixation,ne parlons pas des finitions,la totale!!!Quand j'ai demandé au chef poseur qui n'est qu'un sous traitant,sa réponse fut qu'il était venu pour poser donc il pose,c'était au client d'annuler pourtant j'avais téléphoné le matin à Arras pour savoir si la pose serait effectuée:réponse de la secrétaire:après contact avec les poseurs ceux ci viendront.A la suite de la pose,différence de vitrage entre porte et imposte,rebelote les poseurs passent même réponse après que je leurs ai dit que il n'y avait aucun changement:je suis venu pour poser je pose.En plus quand on voit le transport de l'ensemble de la porte ,dans un trafic 1ère génération mélangé avec de l'outillage:cela ne reflète pas le professionnalisme. Arras a réussi à refiler le dossier à la maison mère TRYBA qui ont bien pris en charge ma demande avec un technicien de la maison mère qui lui est compétent.Après plusieurs tentative de changement de panneau, j'ai réussi à avoir le vitrage du panneau de porte conforme à la commande puis changement du vitrage imposte pour qu'il soit identique au vitrage panneau de porte. 1ère pose 22 décembre 2022 fin 27 juin 2024. A noter que la maison mère TRYBA répond toujours aux demandes des clients et assure la prise en charge du SAV.Cela est rare de nos jours.Félicitations. J'avais parrainer quelqu'un pour une porte d'entrée,idem les sous traitants ont réussi à faire un impacte au niveau de la porte et c'est encore la maison mère TRYBA qui est venu remplacé sa porte. Avec de tels poseurs,j'ai forcément émis mes mécontentements auprès de 2 personnes qui souhaitaient effectuer la pose par Arras.

Je déconseille fortement Tryba Saintes des menteurs de a à z et des finitions inachevées. Obligé de faire les finitions nous même Promet des délai non respectés. Promet des compensations que l'on attend encore. Bref très mauvaise expérience, je déconseille fortement Le commercial lui est un beau parleur qui fait bien son boulot pour le coup😡

J'ignore si la qualité est bonne car Tryba n'a toujours pas installé ma porte-fenêtre. J'avais signé avec la promesse qu'elle serait en place début-mai avant la canicule. Sinon, je signais avec une autre entreprise que je connais bien. Je dois envoyer au moins 3 SMS ou appeler 3 fois pour avoir une réponse... et cela fait plusieurs fois. On m'évoque une installation cet été quand je serai en vacances. Bref, avec un retard de 3 mois. Tryba ne tient pas ses engagements et est quasi injoignable. Pas très sérieux. Attention donc si vous avez des délais à respecter...

Très mauvaise expérience avec TRYBA de Maisons-Alfort. Le commercial ne connaît pas les produits qu'il vend. Il m'a vendu une porte-fermière dont les deux parties ne ferment pas de manière solidaire contrairement à ce que j'ai demandé. Installation faite par des sous-traitants très peu soigneux. Payée intégralement plus de 3000 €. Pour les finitions aucun RDV de programmé. SAV inexistant. À ÉVITER !!!

Bonjour nous avons eu un commercial hier soir pour sept paires de volets solaires extérieurs nous avons la pose offerte jusqu'au 17 mars, le commercial nous fesait un prix mais il fallait prendre absolument le même jour . Désolé nous voulions attendre et discuter moi et ma conjointe avant de donner la réponse, en restant dans le délai du 17 mars , Le commercial est parti à saluer Mme, et sans me saluer ça ne me gêne pas du tout, vu que c'est moi qui voulait attendre 1 à 2 jours pour en discuter. Pas très sociale Mr le commercial... J'oubliais nous avons tous acheter chez vous fenêtres, porte d'entrée, deux portes de garages et une double porte pour un autre petit garage...et volets battants sur toute la maison...👍 Pour l'expérience de hier 😥👎🏻👎🏻👎🏻

JE SUIS CLIENT CHEZ EUX DEPUIS PLUS DE 15 ANS, LA PREMIERE EXPERIENCE S'EST PASSE SANS PROBLEME. J'AI DONC FAIT APPEL A LEURS SERVICES POUR MON NOUVEAU PROJET DE RENOVATION, CATASTROPHIQUE!!!! J'AI VOULU PREVILIGIER UNE SOCIETE FRANCAISE, MAIS LA A BANNIR, DES COMMERCIAUX INCOMPETETENT QUI NE CONNAISSENT PAS LEURS PRODUIT, NE SONT PA FOUTU PLACER DES PRODUIT COHERENT A LA DEMANDE DU CLIENT. MES LIVRAISONS ONT ETE DECALES A PLUSIEURS REPRISES ET UN PRODUIT QUI NE PEUT ETRE POSER VA METTRE FACTURER DE NOUVEAU AVEC UNE REMISE DE 50%, ALORS QUE LA FAUTE EST A 100% LIE AU PSEUDO COMMERCIAL. ENCORE UNE FOIS, C'EST DOMMAGE DE VOIR A QUEL POINT LE NIVEAU DE QUALITE DE CONSEIL ET DE SUIVI CLIENT EST TOMBE BIEN BAS, VU LE PRIX DES PRODUITS. CORDIALEMENT.

J'ai fait poser des volets sur l'ensemble de ma maison après m'être rendu chez Tryba à Saint Quentin (02). A la pose de ceux-ci, j'ai constaté que les dimensions avaient été mal prises donnant une réalisation complétement loupée. Les volets étaient trop courts de 1 centimètre en haut !!! et 1 centimètre en bas !!!. Les côtés de ceux-ci ne joignaient pas bien le tableau des fenêtres. L'espace central entre les battants était complétement démesuré. Une petite fenêtre avec un arrondi supérieur a été complétement ratée à cause de mesures fantaisistes. En couronnement, plusieurs volets m'ont été livrés avec des restes de colle qu'il a été impossible d' enlever !!!! une vraie galère !!!! Tout ça pour une prestation très onéreuse !!!!. A la fin des travaux, personne ne s'inquiète de savoir si tout s'est bien passé. Même pas un coup de téléphone pour avoir mon avis, comme il se doit et se fait dans toute entreprise sérieuse. Je ne vous raconte pas les coups de téléphone avec Tryba à Saint Quentin qui n'a jamais voulu reconnaître les faits et qui argumentait avec des raisonnements sans fondement pour essayer de ne pas perdre la face. Le service relation clients pas très efficace non plus, chacun cherchant à faire traîner l'affaire en espérant un découragement de ma part. Je regarde la pub de Tryba qui fait du sur mesure !!! pour moi, Tryba a fait dans la démesure !!! et le mot n'est pas assez fort !! Un espèce de bidouillage a été réalisé pour corriger la petite fenêtre et les volets tachés de colle ont été changés. Un an de tractation , je dis bien un an !!!! a été nécessaire pour tenter de contrevenir à ces défauts. Il reste néanmoins que pour le prix payé, je n'ai pas obtenu les volets que j'avais choisis et sur lesquels j'avais arrêté ma commande à cause de malfaçons de ce constructeur. Ne me parlez plus de Tryba que j'invite à éviter pour prendre contact avec une entreprise plus sérieuse et je ne manque pas de le faire savoir autour de moi. Triste expérience avec Tryba à Saint Quentin !!!